Capítulo 5 · 5.17
Salud del dominio y el correo: comprobar y solucionar
Verlo en un vídeo breve
¿Su web no funciona o no le llega el correo? Empiece por la tarjeta Salud del dominio / correo en la página del dominio. Esta comprueba de una vez los aspectos básicos de su dominio y muestra con puntos de colores qué está bien y qué no.
La tarjeta en la página del dominio
Abra la página de su dominio (consulte La página del dominio: toda la información de un dominio). La tarjeta está arriba del todo, debajo de la renovación. Haga clic en el título para desplegarla o plegarla. Plegada solo ve la columna de correo, desplegada también la columna del dominio. Si hay algo en rojo, la tarjeta se despliega automáticamente.
- El círculo junto al título (1) indica el estado de todo el dominio: verde es Todo en orden, naranja es Requiere atención y rojo es Problema detectado.
- Junto a cada comprobación hay una i (2). Haga clic en ella para ver una explicación en palabras sencillas.
- Abajo se indica cuándo se realizó la comprobación, con el enlace Comprobar de nuevo (3). Utilícelo después de hacer algún cambio.
¿Qué se comprueba?
| Comprobación | ¿Qué significa? |
|---|---|
| Registro | Si el nombre de dominio está registrado en el registro correspondiente. Si no es así, nada funcionará. |
| Estado y vencimiento | El estado en WebOké y si el dominio se renueva automáticamente. |
| Redención | Si el dominio está en periodo de redención tras darse de baja o vencer. En ese caso, no funciona. |
| Verificación del titular | Si el titular ha confirmado su dirección de correo electrónico. En muchas extensiones esto es obligatorio. |
| Servidores de nombres | Si hay servidores de nombres y si responden. |
| ns1 y ns2 iguales | Si ambos servidores de nombres de WebOké tienen la misma versión de su DNS. |
| Registro A y www | Si su dominio y www apuntan al servidor de su paquete de hosting. |
| Web | Si la página principal de su sitio web responde. |
| Certificado SSL | Si hay un certificado válido, también para www, y si no está a punto de caducar. |
| CAA | Si hay un registro CAA que determina quién puede emitir certificados. |
| DNSSEC | Si DNSSEC está activado y si la firma es correcta. |
| MX, SPF y DMARC | En la columna de correo: si el correo llega y si su dominio está protegido contra correo falsificado. |
| Listas de spam | Si la dirección IP de su servidor de correo está en alguna lista de spam. |
Las líneas que ve dependen de su dominio. Si forma parte de un paquete de hosting, por ejemplo, también verá lo lleno que está el paquete.
Botones de solución
Para algunos problemas hay un botón junto a la línea, de modo que puede solucionarlo con un solo clic. Antes de que ocurra nada, Mi WebOké le preguntará si desea continuar. Se trata de lo siguiente:
- Actualizar ns1/ns2: los servidores de nombres vuelven a obtener su DNS del servidor de su paquete.
- Volver a firmar: su DNS se vuelve a firmar para DNSSEC.
- Actualizar clave en el registro: la clave DNSSEC en el registro se sustituye por la correcta. Normalmente, su dominio vuelve a funcionar en menos de una hora.
- Añadir DMARC: se crea un registro DMARC que solo mide y no bloquea ningún correo.
- Reenviar el correo de confirmación: el titular recibe de nuevo el correo para confirmar su dirección de correo electrónico.
Después de una solución, la comprobación se repite automáticamente. Si no funciona, inténtelo de nuevo más tarde o póngase en contacto con soporte. En caso de un problema sin botón, como un dominio en redención, soporte le ayudará a resolverlo.
En la columna de correo también están los botones Configuración rápida para su proveedor de correo. Funcionan igual que en la pestaña DNS, consulte Configurar el correo rápidamente en el DNS.
Salud del dominio en el sitio web
La misma comprobación está disponible como herramienta independiente en nuestro sitio web, en la página Salud del dominio. Allí puede comprobar cualquier nombre de dominio, aunque no esté en WebOké. No necesita iniciar sesión para usarla. Si ha iniciado sesión y comprueba un dominio propio, también obtendrá allí los botones de solución.
Puede leer más sobre esta herramienta en Salud del dominio (también sin cuenta).