Establecer, cambiar u olvidar la contraseña

Su contraseña se gestiona en Datos de acceso. La encontrará en el menú de la izquierda, abajo del todo, o a través de Mi administración y luego la pestaña Datos de acceso. ¿Ha olvidado su contraseña? En ese caso, establezca una nueva a través de la página de inicio de sesión.

En la parte superior verá qué segundo paso utiliza (1), consulte El código de acceso por correo electrónico (verificación en dos pasos). A la izquierda se encuentra su Correo electrónico de acceso (2). A la derecha cambia su contraseña.

Cambiar su contraseña

1. En Contraseña actual, introduzca su contraseña actual (3).
2. En Nueva contraseña, introduzca una nueva contraseña (4).
3. Escriba de nuevo la nueva contraseña en Confirme su nueva contraseña (5). Con el icono del ojo puede ver lo que escribe.
4. Haga clic en Guardar cambios (6). Verá el mensaje de que su contraseña ha sido modificada.

Tras el cambio, usted seguirá conectado. En todos los demás dispositivos se cerrará su sesión. Allí deberá iniciar sesión con su nueva contraseña.

¿Qué requisitos debe cumplir su contraseña?

• Un mínimo de 8 y un máximo de 72 caracteres.
• Ninguna contraseña que use mucha gente, como welkom123 o 12345678.
• No puede ser su propio nombre o dirección de correo electrónico.

Consejo: una frase larga de tres o cuatro palabras sueltas es segura y fácil de recordar. No es obligatorio usar mayúsculas o números. Utilice para WebOké una contraseña que no use en ningún otro sitio.

Establecer una contraseña por primera vez

¿Ha realizado un pedido con nosotros? En ese caso, hemos creado su cuenta sin contraseña. En su panel verá entonces el mensaje Proteja su cuenta: establezca su contraseña con el botón Establecer contraseña. Accederá entonces a Datos de acceso, en la tarjeta Establezca su contraseña. En ese caso no es necesario introducir una contraseña actual: elija una nueva contraseña, escríbala dos veces y haga clic en Guardar cambios. Después, el mensaje desaparecerá de su panel.

Contraseña olvidada

1. Haga clic en la página de inicio de sesión en ¿Ha olvidado su contraseña?.
2. Introduzca su correo electrónico (1). ¿No recuerda qué dirección utiliza? Introduzca entonces uno de sus nombres de dominio, por ejemplo suempresa.es.
3. Haga clic en Enviar enlace de restablecimiento (2).

Ahora siempre verá el mismo mensaje, incluso si la dirección o el dominio no son conocidos por nosotros. Así nadie puede averiguar quién es cliente. El correo electrónico se envía siempre a la dirección de correo de la cuenta, incluso si ha introducido un nombre de dominio.

4. Abra el correo electrónico Establezca una nueva contraseña y haga clic en Cambiar su contraseña. El enlace es válido durante dos horas.

¿No confía en el enlace del correo? Es prudente desconfiar de cualquier correo con un enlace. Vaya entonces usted mismo a la página web y elija en el menú Soporte la opción Introducir código de acción. Pegue allí el código del correo. Llegará a la misma pantalla.

5. Introduzca su nueva contraseña (1) y escríbala de nuevo (2).
6. Haga clic en Guardar contraseña (3). Recibirá una confirmación por correo electrónico. Después, inicie sesión con su nueva contraseña.

Atención: tras establecer una nueva contraseña mediante el enlace de restablecimiento, se cerrará su sesión en todos los dispositivos. ¿Ha recibido un correo de restablecimiento que no ha solicitado usted mismo? En ese caso no tiene que hacer nada. Su contraseña actual seguirá funcionando con normalidad.