Dar de baja un producto, anular la baja o transferirlo

Al final de la página del producto de su pack encontrará dos tarjetas: Dar de baja el producto y Transferir a otro cliente. Los nombres de dominio se dan de baja por separado, consulte Dar de baja o transferir un dominio.

Dar de baja un producto

1. Abra la página del producto y haga clic al final en Dar de baja el producto. Se abrirá una ventana.
2. Elija cuándo (1). Con En la fecha de vencimiento el producto seguirá funcionando hasta esa fecha y después se dará de baja automáticamente. No recibirá más facturas de renovación. Con Dar de baja y eliminar ahora eliminaremos el producto de inmediato, incluyendo todos los archivos, correo y bases de datos. En ese caso no se le reembolsará el resto del periodo.
3. Elija un motivo (2), o explique con sus propias palabras por qué se da de baja (3). Indicar un motivo es obligatorio. Esto nos ayuda a mejorar.
4. Haga clic en el botón rojo (4), por ejemplo Dar de baja el seguido de la fecha. Si eligió la eliminación inmediata, se lo volveremos a preguntar y deberá marcar una casilla de confirmación.

Atención: los nombres de dominio incluidos en el pack no se dan de baja automáticamente. La ventana le muestra cuáles son. Dese de baja de ellos por separado si es necesario, o trasládelos, consulte Transferir un dominio a otro proveedor: código de transferencia (EPP) y bloqueo de transferencia.

¿Ya tiene una factura de renovación pendiente? Entonces podrá elegir si se da de baja en la fecha de vencimiento anterior, en cuyo caso abonaremos el importe de la factura pendiente, o en la nueva fecha de vencimiento, en cuyo caso aprovechará el periodo ya facturado.

Anular una baja

¿Se ha dado de baja con efecto en la fecha de vencimiento y ha cambiado de opinión? Mientras el producto siga activo, encontrará en la página del producto el botón Anular la baja. Haga clic en él y el producto seguirá funcionando con normalidad.

Transferir a otro cliente

¿Vende su empresa o alguien se hace cargo de su sitio web? En ese caso puede transferir el pack a otra cuenta de WebOké, incluidos todos los nombres de dominio vinculados. Esto no tiene ningún coste. Si el destinatario todavía no tiene una cuenta de WebOké, el correo que recibirá le indicará cómo crear una primero.

1. Haga clic al final de la página del producto en Transferir.
2. Verá qué nombres de dominio se incluyen en la transferencia (1). El titular de cada dominio también se transfiere.
3. Introduzca la dirección de correo electrónico del cliente que recibirá el producto (2), y repítala para confirmarla.
4. Introduzca su propia contraseña como confirmación (3) y haga clic en Transferir (4).

El destinatario recibe un correo con la lista exacta de lo que se transfiere y un botón para aceptar (válido durante 24 horas). La transferencia solo se completará después de aceptarla. Hasta entonces, podrá retirarla con Retirar transferencia.

Atención: todo pasa al nuevo propietario: sitios web, correo y datos. La transferencia solo es posible si no hay ninguna factura pendiente para el pack, y únicamente el propietario de la cuenta puede realizarla. Los packs de reseller todavía no se pueden transferir por su cuenta. Si desea transferir toda su cuenta o fusionar dos cuentas, consulte Transferir y fusionar cuentas.