Hosting y correo electrónico

A continuación están las preguntas que recibimos con más frecuencia, con una breve respuesta y un enlace al artículo con la explicación completa. ¿No encuentra su pregunta? Pregúntele al asistente de IA o consulte la base de conocimientos. Si no logra resolverlo, envíe un ticket (Enviar un ticket).

¿Cómo accedo a DirectAdmin?

A través del botón junto a su plan de hosting en Mis productos. Accederá directamente sin necesidad de iniciar sesión de nuevo. Consulte Ir a DirectAdmin. Lo que puede hacer en DirectAdmin lo encontrará en la guía de DirectAdmin.

¿En qué servidor está alojado mi plan de hosting?

Lo puede ver junto a su plan en Mis productos. A veces necesitará el nombre del servidor, por ejemplo para FTP. Consulte Su resumen de productos y La página de producto de su plan de hosting.

Mi espacio de almacenamiento está casi lleno. ¿Qué hago?

Elimine copias de seguridad antiguas o buzones de correo grandes, o amplíe su almacenamiento. El espacio adicional se activa de inmediato; el importe adicional se incluirá en su próxima factura. Consulte Ampliar almacenamiento.

¿Cómo elijo un plan más grande?

En la página del producto de su plan, en la tarjeta Cambiar plan de hosting. Pagará la diferencia de forma proporcional por el resto de su periodo contratado. Consulte Cambiar de plan (ampliar o reducir).

¿Cómo obtengo un certificado SSL (el candado)?

Los dominios de un plan de hosting reciben automáticamente un certificado gratuito de Let's Encrypt en cuanto el dominio apunta a nuestro servidor. Si no funciona, compruebe si su dominio apunta a nuestro servidor con Salud del dominio (también sin cuenta). El certificado en sí se gestiona en DirectAdmin (Ir a DirectAdmin).

¿Cómo instalo WordPress?

Con el Gestor de sitios web puede instalar WordPress y otro software en pocos clics. Consulte Gestor de sitios web: instalar WordPress y otro software. También puede encargar la creación de un sitio web con el AI Builder (AI Builder: crear su web automáticamente).

¿Puedo restaurar una versión anterior de mi sitio web o correo?

Sí, con WebOké Backups. Consulte WebOké Backups: restaurar archivos.

Mi sitio web ha dejado de funcionar después de una actualización de PHP. ¿Qué hago?

Puede cambiar usted mismo la versión de PHP, o pedirnos que actualicemos su sitio web. Consulte Solicitar la actualización de PHP.

¿Cómo inicio sesión en el webmail?

Acceda al webmail a través de Webmail en la parte superior de nuestro sitio web. Inicie sesión con la dirección de correo electrónico de su buzón (por ejemplo info@sudominio.es) y la contraseña de ese buzón. Esto es distinto del inicio de sesión de su cuenta de WebOké. Consulte Correo electrónico en WebOké: buzones, webmail y su programa de correo.

¿Cómo configuro mi correo en mi teléfono o en Outlook?

Utilice IMAP con el nombre de su dominio como servidor, el puerto 993 para entrada y el 587 para salida, y su dirección de correo electrónico completa como nombre de usuario. Si su sitio web está alojado en otro lugar, utilice el nombre del servidor de su plan. Consulte Correo electrónico en WebOké: buzones, webmail y su programa de correo.

¿Cómo traslado mi correo a WebOké?

Con la herramienta de migración de correo puede trasladar todo su correo, incluso desde Microsoft 365. Las carpetas se conservan. Consulte Migración de correo a WebOké (también desde Microsoft 365).

Mi correo no llega. ¿Qué puedo comprobar?

Compruebe que los registros de correo de su dominio son correctos (MX, SPF, DKIM y DMARC) y siga los pasos de El correo no llega: cómo comprobarlo usted mismo. En la tarjeta Configurar el correo de su plan puede ver de un vistazo si todo está en orden (La tarjeta Configurar el correo (MX, SPF, DKIM, DMARC)).

De repente no puedo acceder a mi correo ni a mi sitio web, pero a otros sí les funciona.

Es posible que su dirección IP esté bloqueada por el firewall de nuestro servidor, por ejemplo debido a un dispositivo con una contraseña antigua. Compruébelo y desbloquee usted mismo la dirección. Consulte ¿Estoy bloqueado? Desbloquear su dirección IP usted mismo.

Recibo un mensaje indicando que mi correo no se puede enviar porque he enviado demasiados mensajes.

Cada plan tiene un número máximo de correos por día, para limitar el abuso, por ejemplo por un formulario hackeado. Si no ha enviado tantos correos usted mismo, póngase en contacto con nosotros de inmediato: comprobaremos si su cuenta está siendo utilizada de forma indebida. Si realmente necesita enviar más correos, pregúntenos si podemos aumentar el límite. Consulte Enviar un ticket.

Quiero dar de baja mi sitio web, pero conservar mi correo electrónico.

Convierta su plan de hosting en un plan de correo. Consulte Convertir su plan de hosting a un paquete de correo electrónico.