Capítulo 18 · 18.7
Mi dominio todavía no funciona tras una transferencia o modificación
Ha contratado o transferido un dominio, ha modificado servidores de nombres o un registro DNS, o ha añadido un dominio a su plan. Pero sigue viendo la web anterior, una página de WebOké, un mensaje de error o nada en absoluto. A menudo es cuestión de esperar. A veces falta todavía un paso. Así puede averiguar de cuál de los dos se trata.
Paso 1: compruebe su dominio con Salud del dominio
Vaya a www.weboke.es/domein-gezondheid, introduzca su nombre de dominio y haga clic en Comprobar. Verá un punto verde, naranja o rojo para cada apartado. Haga clic en el círculo con la i para ver la explicación de una línea.
Si ha iniciado sesión en Mi WebOké, abra su dominio en Mis dominios. Allí encontrará la tarjeta Salud del dominio / correo con las mismas comprobaciones. En algunos problemas aparece un botón Reparar, por ejemplo Actualizar ns1/ns2 o Actualizar clave en el registro. Con eso lo soluciona con un solo clic.
Paso 2: qué significa el resultado
| Línea | ¿Qué ve? | ¿Qué hacer? |
|---|---|---|
| Registro | La transferencia aún no ha empezado o sigue en curso | La transferencia todavía no ha finalizado. Compruebe que ha indicado el código de transferencia correcto y que ha confirmado el correo de su proveedor anterior o del registro. Consulte Mis dominios en el Centro de transferencias. |
| Estado y vencimiento | Caducado o cancelado | El dominio no se ha renovado. Póngase en contacto con el soporte técnico. |
| Verificación del titular | Suspendido: la dirección de correo del titular no está verificada | Haga clic en el enlace del correo de verificación, o solicite que se vuelva a enviar con el botón en Mi WebOké. |
| Servidores de nombres | Servidores de nombres externos | Su DNS se gestiona en otro lugar, por ejemplo en su proveedor anterior o Cloudflare. Los cambios en DirectAdmin no tendrán efecto en ese caso. Modifique los registros allí, o configure los servidores de nombres de WebOké (consulte DNS en Mi WebOké y en servidores de nombres externos como Cloudflare). |
| Registro A | Apunta a ..., no al servidor de su plan de hosting | El dominio todavía apunta a un servidor anterior. Modifique el registro A (consulte Añadir o modificar un registro A o AAAA). Si también hay una dirección IPv6 incorrecta (AAAA), modifíquela también o elimínela. |
| www | no tiene registro | Añada un registro para www (consulte Añadir o modificar un registro A o AAAA y Registros CNAME y el punto final). |
| Web | Responde con un error del servidor | El dominio funciona, pero la propia web devuelve un error. Lea Mi web aparece en blanco o da un error 500. |
| Certificado SSL | El certificado no corresponde a este dominio o Sin HTTPS | Solicite un certificado en cuanto el dominio apunte a su plan (consulte Solicitar un certificado gratuito de Let's Encrypt y No se consigue emitir el certificado de Let's Encrypt: causas y soluciones). |
| DNSSEC | La clave en el registro no coincide con la zona | Suele ocurrir tras una transferencia. Use el botón Actualizar clave en el registro en Mi WebOké, o consúltelo con su proveedor anterior si el dominio todavía está allí. |
Paso 3: ¿todo está en verde pero sigue viendo la web anterior?
Entonces su ordenador o su conexión a internet todavía recuerda la respuesta anterior.
- Vuelva a cargar la página con Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R), o abra su web en una ventana privada.
- Pruebe desde su móvil con 4G o 5G, con el wifi desactivado.
- Reinicie su ordenador o su router, para que vuelvan a consultar el DNS.
¿Cuánto debo esperar?
| Modificación | Normalmente lista en |
|---|---|
| Modificar un registro en Administración de DNS (A, CNAME, MX, TXT) | De unos minutos a varias horas, según el TTL (consulte ¿Cuándo funciona un cambio? Tiempo de espera y TTL) |
| Un nuevo subdominio | Normalmente en una hora, a veces hasta cuatro horas. Es preferible no abrir el subdominio antes de que se haya creado. |
| Modificar servidores de nombres | Unas horas, a veces hasta 24 o 48 horas |
| Una transferencia de dominio | Desde unos minutos (como en .nl con un código de transferencia válido) hasta varios días en algunas extensiones |
¿Ve una página de WebOké en lugar de su web?
Entonces el dominio sí apunta hacia nosotros, pero todavía no está en su plan de hosting, o su web todavía no está en la carpeta correcta.
- Compruebe en Mi WebOké, en Mis productos y Dominios por plan, si el dominio está vinculado al plan correcto (consulte ¿Esto también se puede hacer en Mi WebOké? Dominios por plan y Redirecciones).
- Compruebe en DirectAdmin, en Dominios, si el dominio aparece en la lista (consulte Ver los dominios de su plan).
- ¿Hay todavía una página predeterminada index.html junto a su propia web en public_html? Elimínela (consulte Abrir el Administrador de archivos: las carpetas de su paquete).
¿Y mi correo?
¿Su web funciona pero su correo no, o al revés? Consulte en el resultado de Salud del dominio el apartado MX (recepción). Siga leyendo en Ik ontvang geen e-mail meer y Después de la migración: registros MX y sus dispositivos.
Consejo: ¿Quiere ver ya su web en WebOké antes de que finalice la transferencia? Puede hacerlo con Probar su web antes de la transferencia (consulte Probar mi sitio web antes de que el dominio se haya trasladado).
Herramientas útiles
- Salud del dominio: www.weboke.es/domein-gezondheid
- Consulta WHOis: compruebe en qué proveedor está un dominio y qué servidores de nombres tiene, en www.weboke.es/toondomein
- Comprobación SSL: compruebe un certificado, en www.weboke.es/sslchecker