Beställa och betala

Nedan hittar du de vanligaste frågorna vi får, med ett kort svar och en länk till artikeln med hela förklaringen. Hittar du inte din fråga? Fråga AI-assistenten eller kolla i kunskapsbanken. Löser det sig inte, skicka då in ett ärende (Skapa ett ärende).

Hur beställer jag ett domännamn eller hostingpaket?

Sök efter ditt domännamn på webbplatsen, välj ett paket och betala i tre steg. Du behöver inget konto i förväg: det skapar vi åt dig vid din första beställning. Se Sök och välj en domän, Välja ett webbhotellspaket (webbhotell, e-postpaket, Nextcloud, AI Builder) och Granska, godkänna och betala.

Ser jag priserna med eller utan moms?

Högst upp på webbplatsen väljer du själv om du vill se priserna exkl. moms eller inkl. moms. Se Webbplatsen: meny, länder och språk, priser med eller utan moms.

Var fyller jag i en rabattkod?

I varukorgen. Där kan du även ändra eller ta bort produkter och spara din varukorg. Se Varukorgen: ändra, ta bort och rabattkod.

Hur kan jag betala?

Efter beställningen kommer du till betalningssidan. Där väljer du själv din betalmetod, till exempel iDEAL, eller betalar via banköverföring eller med ditt tillgodohavande. Se Betala: betalmetoder, banköverföring och tillgodohavande.

Jag har fått en betallänk eller QR-kod. Hur fungerar det?

Öppna länken eller skanna QR-koden med kameran i din telefon. Du kommer då till betalningssidan och väljer din betalmetod där. Efter betalningen hanteras allt automatiskt: du behöver inte meddela något. Se Betala en faktura (även flera samtidigt).

Kan jag betala flera fakturor på en gång?

Ja. Under Mina fakturor väljer du de fakturor du vill betala och betalar dem tillsammans. Se Betala en faktura (även flera samtidigt).

Var hittar jag mina fakturor?

I Mitt WebOké under Mina fakturor. Där kan du visa och ladda ner dem som pdf, till exempel för din bokföring. Se Visa och ladda ner dina fakturor.

Hur aktiverar jag SEPA-autogiro?

Gå till Mina fakturor och välj SEPA-autogiro. Du bekräftar medgivandet med en liten engångsbetalning från det konto vi får dra pengar från. Därefter betalas dina fakturor automatiskt framöver. Du kan avsluta det på samma sida. Se Ställa in eller stoppa SEPA-autogiro.

Vad är kreditsaldo och hur sätter jag in tillgodohavande på mitt konto?

Kreditsaldo är tillgodohavande på ditt konto. Det uppstår till exempel om du har betalat för mycket eller fått en kreditfaktura. Du kan även själv sätta in tillgodohavande i förväg och sedan betala fakturor med ett klick med ditt tillgodohavande. Se Tillgodohavande och att fylla på saldo.

När är mitt paket klart?

Efter betalningen sätter vi direkt igång med din beställning. Du följer leveransen på skärmen och får ett välkomstmejl med dina uppgifter. Se Efter din beställning: följ leveransen och välkomstmejlet.

Jag är redan kund. Hur beställer jag något till?

Logga in och beställ via webbplatsen eller från Mitt WebOké. Dina uppgifter finns då redan ifyllda. Se Beställa något extra som befintlig kund. Mer lagringsutrymme eller ett större paket ordnar du direkt vid din produkt: se Utöka lagringsutrymme och Byta paket (uppgradering eller nedgradering).

Om jag säger upp min hosting, försvinner min domän då också?

Nej. Hosting och domänregistrering är separata produkter. Säger du bara upp ditt hostingpaket förblir din domän registrerad som vanligt, och tvärtom. Se Säga upp, ångra uppsägning eller överföra en produkt och Säga upp eller överföra en domän.