Kapitel 13 · 13.5
Driftstörningar och underhåll
Fungerar inte din webbplats, din e-post eller en annan tjänst som vanligt? Kolla då först vår statussida. Där ser du direkt om vi känner till en driftstörning eller planerat underhåll.
Öppna statussidan
Välj på webbplatsen i menyn Support alternativet Driftstatus. I menyn ser du redan på den lilla cirkeln om allt fungerar som det ska. Du behöver inte logga in.
Vad ser du på statussidan?
Högst upp står totalstatusen (1). Den kan visa fyra saker:
| Meddelande | Betydelse |
|---|---|
| Alla system fungerar | Det finns inga kända driftstörningar. |
| Försämrad prestanda | En eller flera tjänster kan fungera långsammare eller begränsat. |
| Pågående driftstörning | Det pågår en driftstörning. Vi arbetar på en lösning och publicerar uppdateringar på sidan. |
| Planerat underhåll | Det finns inplanerat underhåll. Detaljerna står nedan. |
Längre ner finns Aktuella meddelanden och Planerat underhåll. Vid varje meddelande ser du vad det gäller (till exempel en specifik server eller alla servrar), när det började och en tidslinje med alla uppdateringar, den senaste överst. På så sätt kan du följa exakt vad som händer.
Lösta meddelanden
Med Visa lösta (2) ser du meddelanden från de senaste 90 dagarna som redan är lösta, inklusive hela deras tidslinje.
Meddelande i Mitt WebOké
Pågår det en driftstörning ser du även ett meddelande om det på översiktssidan i Mitt WebOké. På så sätt vet du direkt efter inloggningen om något är fel.
Tips: visas inget meddelande och problemet kvarstår? Kontrollera då om din IP-adress eventuellt är blockerad (Är jag blockerad? Häv blockeringen av din IP-adress själv) eller ställ din fråga till AI-assistenten eller vårt supportteam (Skapa ett ärende).