Inloggning och konto

Nedan hittar du de frågor vi får oftast, med ett kort svar och en länk till artikeln med hela förklaringen. Saknas din fråga? Ställ den till AI-assistenten eller titta i kunskapsbanken. Om du inte löser det själv kan du skicka in ett ärende (Skapa ett ärende).

Varför måste jag ange en kod när jag loggar in?

För att skydda ditt konto ber vi alltid om ett andra steg efter ditt lösenord: en kod med sex siffror som vi skickar till dig via e-post. Se Inloggningskoden via e-post (tvåstegsverifiering).

Kan jag använda en app istället för koden via e-post?

Ja. Du kan koppla en autentiseringsapp, till exempel Google Authenticator, Microsoft Authenticator eller 1Password. Du fyller då i koden från appen. Se Använda en autentiseringsapp.

Jag har glömt mitt lösenord. Vad gör jag nu?

Klicka på Glömt lösenord på inloggningssidan och följ stegen. Du får en länk för att ställa in ett nytt lösenord. Se Lösenord: ställa in, ändra eller glömt.

E-postadressen till mitt konto finns inte längre. Hur loggar jag in?

Vi kan bara skicka ett nytt lösenord till en e-postadress som redan är känd hos oss. På så sätt förhindrar vi att någon annan tar över ditt konto. Kontakta oss i så fall via ärendeformuläret på webbplatsen (Kontakta oss utan konto (gästärende)), så hjälper vi dig att fastställa att kontot är ditt. Kan du fortfarande logga in, ändra då genast din inloggningsadress (Ändra din e-postadress för inloggning).

Kan jag logga in med Google?

Ja, om ditt Google-konto har samma e-postadress som ditt WebOké-konto. Även då ber vi om en kod. Se Logga in med Google.

Hur ändrar jag e-postadressen jag loggar in med?

Det gör du under Inloggningsuppgifter. Inloggningsadressen är separat från adressen dit du får våra meddelanden och fakturor: den ändrar du under dina uppgifter. Se Ändra din e-postadress för inloggning och Ändra dina uppgifter och fakturaadressen.

Jag är fortfarande inloggad på en annan dator. Hur loggar jag ut där?

Under Inloggningsuppgifter ser du alla dina aktiva sessioner. Logga ut sessionen på distans. Se Visa och logga ut aktiva sessioner.

Kan min webbutvecklare komma åt mitt konto utan mitt lösenord?

Ja. Bjud in honom eller henne som extra användare och ge bara de behörigheter som behövs. Se Bjuda in användare och ge behörigheter.

Jag har flera WebOké-konton. Måste jag logga in på nytt varje gång?

Nej. Bjud in din egen e-postadress från varje konto. Därefter loggar du in en gång och växlar mellan dina konton i Mitt WebOké. Se Flera konton: byta mellan konton och Bjuda in användare och ge behörigheter.

Hur ändrar jag min adress eller fakturauppgifter?

Under Min administration, under dina uppgifter. Se Ändra dina uppgifter och fakturaadressen.

Kan jag ladda ner mina uppgifter eller låta radera mitt konto?

Ja. Se Integritet: ladda ner eller ta bort dina uppgifter.

Jag hittar inte längre ett mejl från WebOké.

Alla mejl vi skickar till dig kan du läsa igen i Mitt WebOké. Se Läsa mottagna e-postmeddelanden igen.