Kapitola 9 · 9.4
Moja pošta sa u príjemcu dostáva do spamu
Dostáva sa vaša pošta klientom do priečinka so spamom, alebo vám pošta od Gmailu či Outlook.com vracia správy s odkazom na SPF, DKIM alebo DMARC? Potom prijímajúci mailový server neverí, že pošta naozaj pochádza od vás. Väčšinou je to spôsobené niekoľkými nastaveniami vo vašom DNS, ktoré upravíte za pár minút.
Tri znaky pravosti: SPF, DKIM a DMARC
| Znak | Čo robí? | Nastavenie |
|---|---|---|
| SPF | Určuje, ktoré servery smú odosielať poštu v mene vašej domény. Ak odosielate poštu aj cez službu na rozosielanie newslettrov alebo účtovný softvér, musí byť uvedená aj tam. | Nastavenie a doplnenie SPF |
| DKIM | Pridá digitálny podpis pod každú správu, aby príjemca videl, že správa sa po ceste nezmenila. | Zapnutie a kontrola DKIM |
| DMARC | Hovorí príjemcovi, čo má robiť s poštou, ktorá neprejde cez SPF alebo DKIM. | DMARC nastaviť |
Veľké mailové služby ako Gmail, Outlook.com a Yahoo tieto znaky vyžadujú čoraz prísnejšie. Ak niektorý chýba, vaša pošta sa skôr dostane do spamu alebo bude odmietnutá.
Krok 1: skontrolujte svoju doménu
Na našej webovej stránke nájdete bezplatnú kontrolu Email Health Check: www.weboke.sk/emailcheck. Zadajte svoj názov domény a za pár sekúnd uvidíte, či máte správne nastavené MX záznamy, SPF a DMARC a či sa mailový server nenachádza na blackliste. Dostanete skóre a konkrétne odporúčania.
Druhou kontrolou je Zdravie domény: www.weboke.sk/zdravie-domeny. Táto kontrola sa zameriava na základy vašej domény, ako sú nameservery, SSL, DNSSEC a DMARC. Ak ste prihlásení a ide o vašu doménu, niektoré problémy tam môžete nechať rovno opraviť.
Krok 2: odošlite testovaciu správu
Chcete vedieť, ako bude hodnotená skutočná správa od vás? Použite testovaciu službu, napríklad mail-tester.com. Odošlete správu na adresu, ktorú vám daná stránka poskytne, a dostanete správu so skóre a odporúčaniami, čo možno zlepšiť, vrátane výsledku SPF, DKIM a DMARC.
Iné príčiny
- Poštu odosielate cez inú službu. Posiela sa váš newsletter cez Mailchimp, MailerLite alebo Laposta, alebo váš účtovný softvér odosiela faktúry v mene vašej adresy? Potom musíte nechať svoju doménu skontrolovať aj v danej službe. Táto služba vám poskytne záznamy, ktoré vložíte do svojho DNS (zvyčajne TXT alebo CNAME záznam, pozrite TXT záznamy na overenie (Google, Microsoft a iní) a Nastavenie a doplnenie SPF).
- Obsah pripomína spam. Správa s iba veľkým obrázkom, veľa odkazmi, skrátenými odkazmi, slovami ako ZADARMO písanými veľkými písmenami alebo prílohou s makrami dosahuje zlé skóre. Píšte bežný text s jasným odosielateľom a predmetom.
- Odosielate naraz veľa pošty z vašej schránky. Bežná e-mailová schránka nie je určená na newslettre pre stovky adries. Na to použite službu na rozosielanie newslettrov. Okrem toho platí limit na odosielanie 300 e-mailov denne na balíček (pozrite Verzendlimieten en de melding 'message limit reached').
- Presmerovanie do Gmailu alebo Outlook.com. Ak si poštu zo svojej vlastnej adresy presmerujete do bezplatnej mailovej služby, táto služba môže presmerovanú poštu vyhodnotiť ako spam, pretože pôvodný odosielateľ nesúhlasí so serverom, ktorý ju doručuje. Poštu si radšej vyzdvihujte cez IMAP namiesto presmerovania (pozrite Presmerovania: presmerovanie e-mailu na inú adresu).
- Microsoft je extra prísny. Outlook.com, Hotmail a Microsoft 365 rýchlejšie zaraďujú poštu od neznámych odosielateľov do priečinka Nevyžiadaná pošta. Požiadajte svoje stále kontakty, aby pridali vašu adresu medzi svoje kontakty alebo bezpečných odosielateľov.
- Blacklist. Ak sa server, cez ktorý odosielate poštu, nachádza na blackliste, vaša pošta je často úplne odmietnutá. V takom prípade si prečítajte Verzenden geweigerd: blacklists en limieten.
Tip: Práve ste upravili SPF, DKIM alebo DMARC? Zmena v DNS nie je vždy ihneď viditeľná všade (pozrite Kedy sa zmena prejaví? Čakacia doba a TTL). Otestujte to znova o hodinu.