FTP virker ikke: sådan løser du det

Kan du ikke oprette forbindelse med FileZilla? Se i meddelelsesvinduet øverst i FileZilla, hvilken fejl du får, og slå den op herunder.

"530 Login incorrect" eller "Authentication failed"

• Bruger du en ekstra FTP-konto? Skriv da det fulde brugernavn, som webbouwer@jouwdomein.nl (se FTP-konti: opret og administrer).
• Bruger du standardkontoen? Så er brugernavnet dit DA-brugernavn (som regel otte tegn, se Find dit servernavn og DA-brugernavn) og adgangskoden dit DA-kodeord, ikke adgangskoden til din mailboks. Er du i tvivl, så opret en ny DA-adgangskode via Mijn WebOké (se Dit DA-adgangskode indstilles eller ændres).
• Er kontoen suspenderet? Tjek det i FTP-administration.

Login lykkes, men "Failed to retrieve directory listing" eller en timeout ved mappelisten

Så kommer kommandoforbindelsen (port 21) godt igennem, men forbindelsen til filerne ikke. Som regel skyldes det et modem, en router eller en firewall hos dig selv.

1. Sæt FileZilla i passiv tilstand (se Opret forbindelse med FileZilla (FTP, FTPS og SFTP)).
2. Vælg under Kryptering Kræv eksplicit FTP over TLS. Nogle modemer og virusscannere forstyrrer ukrypteret FTP.
3. Prøv en anden forbindelse, for eksempel hotspottet på din telefon. Virker det der, ligger problemet i dit eget netværk.

FTP virker pludselig ikke mere efter en opdatering af dit modem (for eksempel KPN)

Dette hører vi ofte fra kunder med et modem fra KPN, især efter en softwareopdatering eller efter skiftet til fiber. Den indbyggede firewall i modemet blokerer så FTP. Du mærker det ved en timeout, mens FTP fungerer fra en anden forbindelse. Sådan løser du det:

• Log ind på dit modem, og åbn i firewallindstillingerne portene 20 og 21, og til passiv tilstand også 35000 til og med 35999.
• Eller sæt sikkerhedsniveauet for firewallen i modemet et trin ned. KPN nævner selv dette som løsning. At åbne alt virker også, men er mindre sikkert.
• Kan du ikke finde ud af det i dit modem, så spørg din internetudbyder om hjælp. På KPN's forum (community.kpn.com) findes forklaringer og skærmbilleder for hvert modem.

Meddelelse om certifikatet

Ser du en meddelelse om, at certifikatet ikke stemmer overens med serveren? Så bruger du sandsynligvis ftp.jouwdomein.nl, dit domænenavn eller en IP-adresse som host. Indtast servernavnet som host, for eksempel linux2023.webawere.nl. Så passer certifikatet, og meddelelsen forsvinder.

Ingen forbindelse, heller ikke med port 21

• Din IP-adresse er blokeret. Efter nogle mislykkede loginforsøg blokerer serveren din IP-adresse i et stykke tid. Det sker også, hvis en anden enhed hele tiden prøver med en gammel adgangskode. Du mærker det ved, at også din hjemmeside og mail fra din forbindelse holder op med at virke. Kontrollér og ophæv blokeringen i Mijn WebOké under Supportcenter > Er jeg blokeret? (se Problemer med at logge ind: sådan løser du dem). Ret derefter adgangskoden i FileZilla.
• Tastefejl i host. Brug servernavnet fra Mijn WebOké, uden https:// eller :2222 foran eller bagved.
• Firmanetværk eller offentligt wifi. Der er FTP nogle gange helt lukket. Prøv det hjemmefra eller via din telefon.

SFTP: "Permission denied (publickey)" eller ingen forbindelse

Til SFTP bruger du port 1967 og en SSH-nøgle; det kan ikke lade sig gøre med en adgangskode. Tjek, om din pakke har SSH (det har kun Power Webhost Three og Four, AI Wordpress Three og Power Reseller), om den offentlige nøgle står i DirectAdmin under SSH-nøgler, og om FileZilla bruger den tilhørende private nøgle (se SSH-nøgler og login med SSH). Har du ikke SSH, så brug FTP over TLS.

Upload lykkes, men jeg ser ikke min ændring

• Ligger filerne i domains/jouwdomein.nl/public_html for det rigtige domæne?
• Genindlæs siden uden cache: Ctrl+F5 (Windows) eller Cmd+Shift+R (Mac). Bruger du et cache-plugin, så ryd også den cache.
• Peger dit domæne allerede på WebOké? Under en flytning kigger du måske stadig på siden hos din gamle udbyder (se Teste min hjemmeside inden domænet er flyttet).

Upload af filer mislykkes: "Permission denied" eller "Disk quota exceeded"

Permission denied betyder, at kontoen ikke må skrive i den mappe, for eksempel fordi en ekstra FTP-konto kun må bruge en anden mappe, eller fordi mappen ikke tilhører dig. Disk quota exceeded betyder, at din lagerplads er fuld (se Opbevaring fuld: hvor er pladsen?).

Kan du ikke finde ud af det? Opret en ticket, og angiv servernavnet, brugernavnet (ikke adgangskoden) og meddelelsen fra FileZillas meddelelsesvindue (se Bed om hjælp: hvad giver du support?).