Často kladené otázky o problémoch a správe

Stručné odpovede na otázky, keď niečo nefunguje, a na otázky správcov o licenciách a používateľoch.

Môj dokument sa stále načítava. Čo teraz?

Znova načítajte stránku, vyskúšajte okno v súkromnom režime alebo iný prehliadač a prečítajte si hlásenie, ak sa zobrazí. Pozrite si Dokument sa neotvára alebo sa stále načítava.

Nemôžem nič napísať do svojho dokumentu. Ako je to možné?

Dokument sa nachádza v zobrazení na čítanie. Možno máte iba práva na čítanie, režim je nastavený na Zobraziť alebo je súbor uzamknutý. Pozrite si Dokument sa otvára len na čítanie.

Zobrazuje sa mi hlásenie, že súbor je uzamknutý alebo sa upravuje v inej aplikácii.

Niekto má súbor otvorený v inom programe, napríklad prostredníctvom synchronizačnej aplikácie. Zatvorte ho tam, alebo uložte svoju prácu ako kópiu. Pozrite si Ukladanie alebo synchronizácia sa nedarí.

Môj dokument vyzerá inak ako vo Worde.

Zvyčajne je to spôsobené písmom, ktoré sa nenachádza na serveri. Pre Calibri, Cambria, Arial, Times New Roman a Courier New používa Euro-Office náhradu s rovnakou šírkou. Pozrite si Písma vyzerajú inak.

Kolegovia dokážu otvoriť dokumenty v Euro-Office, ale ja nie.

Pravdepodobne ešte nemáte licenciu Office Suite. Požiadajte správcu vášho Nextcloud, aby vám ju pridelil. Pozrite si Office-licencie: objednávanie a priraďovanie používateľom.

Ako zistím, či mám licenciu Office Suite?

V Nextcloud kliknite vpravo hore na svoju profilovú fotografiu a vyberte Nastavenia. Tam uvidíte pri svojom profile svoje skupiny. Ak je medzi nimi uvedené office, máte licenciu. Pozrite si Spravovanie používateľov a skupín pre Office.

Ako pridelím kolegovi licenciu Office Suite?

V Mojom WebOké prejdite na Moje produkty, pri svojom balíku Nextcloud kliknite na Správa a pri kolegovi v časti Správa používateľov zapnite prepínač Office Suite. Pozrite si Office-licencie: objednávanie a priraďovanie používateľom.

Všetky licencie sú obsadené. Čo môžem urobiť?

Vypnite Office u niekoho, kto ho už nepoužíva, alebo zvýšte počet licencií v časti Konfigurovateľné možnosti. Pozrite si Office-licencie: objednávanie a priraďovanie používateľom.

Ako sa dostanem na podporu?

Prihláste sa do Môjho WebOké, prejdite do Centra podpory a vyberte Odoslať tiket. Alebo prejdite na www.weboke.nl/support. Pozrite si Kedy kontaktovať podporu.