Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα και διαχείριση

Σύντομες απαντήσεις σε ερωτήσεις όταν κάτι δεν λειτουργεί, καθώς και σε ερωτήσεις διαχειριστών σχετικά με άδειες χρήσης και χρήστες.

Το έγγραφό μου συνεχίζει να φορτώνει. Τι να κάνω;

Φορτώστε ξανά τη σελίδα, δοκιμάστε ένα παράθυρο ιδιωτικής περιήγησης ή άλλο πρόγραμμα περιήγησης και διαβάστε το μήνυμα εάν υπάρχει. Δείτε Ένα έγγραφο δεν ανοίγει ή παραμένει σε φόρτωση.

Δεν μπορώ να πληκτρολογήσω τίποτα στο έγγραφό μου. Πώς γίνεται αυτό;

Το έγγραφο βρίσκεται σε προβολή ανάγνωσης. Ίσως έχετε μόνο δικαιώματα ανάγνωσης, η λειτουργία έχει οριστεί σε Προβολή ή το αρχείο είναι κλειδωμένο. Δείτε Ένα έγγραφο ανοίγει μόνο για ανάγνωση.

Λαμβάνω το μήνυμα ότι το αρχείο είναι κλειδωμένο ή επεξεργάζεται σε άλλη εφαρμογή.

Κάποιος έχει ανοιχτό το αρχείο σε άλλο πρόγραμμα, για παράδειγμα μέσω της εφαρμογής συγχρονισμού. Κλείστε το εκεί ή αποθηκεύστε την εργασία σας ως αντίγραφο. Δείτε Δεν είναι δυνατή η αποθήκευση ή ο συγχρονισμός.

Το έγγραφό μου φαίνεται διαφορετικό από ό,τι στο Word.

Συνήθως αυτό οφείλεται σε μια γραμματοσειρά που δεν υπάρχει στον διακομιστή. Για τις γραμματοσειρές Calibri, Cambria, Arial, Times New Roman και Courier New, το Euro-Office χρησιμοποιεί ένα υποκατάστατο με το ίδιο πλάτος. Δείτε Οι γραμματοσειρές φαίνονται διαφορετικές.

Οι συνάδελφοί μου μπορούν να ανοίγουν έγγραφα στο Euro-Office, αλλά εγώ όχι.

Πιθανότατα δεν έχετε ακόμη άδεια χρήσης Office Suite. Ζητήστε από τον διαχειριστή του Nextcloud σας να σας εκχωρήσει μία. Δείτε Παραγγελία αδειών Office και ανάθεσή τους σε χρήστες.

Πώς μπορώ να δω αν έχω άδεια χρήσης Office Suite;

Κάντε κλικ στο Nextcloud επάνω δεξιά στη φωτογραφία προφίλ σας και επιλέξτε Ρυθμίσεις. Εκεί θα δείτε τις ομάδες σας στο προφίλ σας. Αν εκεί υπάρχει το office, τότε έχετε άδεια χρήσης. Δείτε Χρήστες και ομάδες για το Office διαχείριση.

Πώς μπορώ να δώσω σε έναν συνάδελφο άδεια χρήσης Office Suite;

Στο Mijn WebOké, μεταβείτε στο Mijn Producten, κάντε κλικ στο Beheer δίπλα στο πακέτο Nextcloud σας και ενεργοποιήστε τον διακόπτη Office Suite στη Διαχείριση Χρηστών δίπλα στον συνάδελφο. Δείτε Παραγγελία αδειών Office και ανάθεσή τους σε χρήστες.

Όλες οι άδειες χρήσης χρησιμοποιούνται. Τι μπορώ να κάνω;

Απενεργοποιήστε το Office σε κάποιον που δεν το χρησιμοποιεί πλέον, ή αυξήστε τον αριθμό των αδειών χρήσης στις Configureerbare opties. Δείτε Παραγγελία αδειών Office και ανάθεσή τους σε χρήστες.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη;

Συνδεθείτε στο Mijn WebOké, μεταβείτε στο Κέντρο Υποστήριξης και επιλέξτε Υποβολή δελτίου. Ή επισκεφθείτε το www.weboke.nl/support. Δείτε Πότε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.