Bestilling og betaling

Herunder finder du de spørgsmål, vi oftest får, med et kort svar og et link til artiklen med den fulde forklaring. Mangler dit spørgsmål? Spørg AI-assistenten eller kig i videnbanken. Kan du stadig ikke finde svaret, så opret en sag (Sådan opretter du en supportsag).

Hvordan bestiller jeg et domænenavn eller hostingpakke?

Søg efter dit domænenavn på hjemmesiden, vælg en pakke og gennemfør betalingen i tre trin. Du behøver ikke en konto på forhånd, den opretter vi til dig ved din første bestilling. Se Find og vælg et domænenavn, Sådan vælger du en hostingpakke (webhosting, e-mailpakke, Nextcloud, AI Builder) og Kontrollér, godkend og betal.

Ser jeg priserne med eller uden moms?

Øverst på hjemmesiden vælger du selv, om du ser priserne ekskl. moms eller inkl. moms. Se Webstedet: menu, lande og sprog, priser med eller uden moms.

Hvor indtaster jeg en rabatkode?

I indkøbskurven. Her kan du også ændre eller fjerne produkter og gemme din indkøbskurv. Se Indkøbskurven: ændre, slette og rabatkode.

Hvordan kan jeg betale?

Efter bestillingen kommer du til betalingsskærmen. Her vælger du selv din betalingsmetode, for eksempel iDEAL, eller du betaler med bankoverførsel eller med din saldo. Se Betaling: betalingsmetoder, bankoverførsel og saldo.

Jeg har fået et betalingslink eller en QR-kode. Hvordan fungerer det?

Åbn linket eller scan QR-koden med kameraet på din telefon. Du kommer til betalingsskærmen og vælger der din betalingsmetode. Efter betalingen bliver alt automatisk behandlet, du behøver ikke at give besked om noget. Se Sådan betaler du en faktura (også flere på én gang).

Kan jeg betale flere fakturaer på én gang?

Ja. Under Mine fakturaer vælger du de fakturaer, du vil betale, og betaler dem samlet. Se Sådan betaler du en faktura (også flere på én gang).

Hvor finder jeg mine fakturaer?

I Mit WebOké under Mine fakturaer. Her kan du se og downloade dem som PDF, for eksempel til din bogføring. Se Sådan ser og downloader du dine fakturaer.

Hvordan slår jeg automatisk betaling til?

Gå til Mine fakturaer og vælg Automatisk betaling (SEPA). Du bekræfter fuldmagten med en lille engangsbetaling fra den konto, vi må hæve fra. Herefter betales dine fakturaer automatisk fremover. Du kan til enhver tid stoppe det på samme side. Se Opsæt eller stop automatisk betaling.

Hvad er kreditsaldo, og hvordan sætter jeg penge ind på min konto?

Kreditsaldo er en saldo på din konto. Den opstår for eksempel, hvis du har betalt for meget eller har fået en kreditnota. Du kan også selv tilføje saldo på forhånd og derefter betale fakturaer med ét klik via din saldo. Se Kreditsaldo og optankning af kredit.

Hvornår er min pakke klar?

Efter betalingen gør vi din bestilling klar med det samme. Du følger leveringen på skærmen og modtager en velkomstmail med dine oplysninger. Se Efter din bestilling: følg leveringen og velkomstmailen.

Jeg er allerede kunde. Hvordan bestiller jeg mere?

Log ind og bestil via hjemmesiden eller fra Mit WebOké. Dine oplysninger er allerede klar. Se Bestil noget ekstra, når du allerede er kunde. Mere lagerplads eller en større pakke ordner du selv under dit produkt: se Udvid lagerplads og Ændring af din pakke (opgradering eller nedgradering).

Hvis jeg opsiger min hosting, forsvinder mit domæne så også?

Nej. Hosting og domæneregistrering er separate produkter. Opsiger du kun din hostingpakke, forbliver dit domæne registreret, og omvendt. Se Opsig et produkt, fortryd opsigelse eller overdrag det og Opsige eller overdrage et domæne.