Kapitel 2 · 2.9
Efter din bestilling: følg leveringen og velkomstmailen
Så snart din betaling er modtaget, leverer vi automatisk din bestilling. Normalt er alt klar inden for et par minutter.
Følg leveringen
Efter betalingen åbner vinduet Din ordre behandles. Først ser du Betaling kontrolleres og derefter Betaling modtaget. Derunder står hvert enkelt punkt i din bestilling med status:
| Status | Betydning |
|---|---|
| I kø | Vi begynder snart på dette punkt. |
| Arbejder | Vi opretter punktet nu. |
| Færdig | Punktet er klar til brug. |
| Flytning anmodet | Flytningen af dit domæne er startet. |
| Flytningen starter senere | Du har valgt at flytte senere, se Flyt et domæne til WebOké (autorisationskode eller flyt senere). |
| Mislykkedes | Der gik noget galt. Dette punkt bliver automatisk forsøgt igen. Du behøver ikke at gøre noget. |
Når alt er klar, ser du Din ordre er behandlet. Klik på Gå til mine produkter eller Gå til mine domæner for at komme i gang med det samme. Du kan også bare lukke vinduet, leveringen fortsætter alligevel.
Din nye pakke står derefter i Mit WebOké under Mine produkter (1), med status Aktiv. Se Dit produktoversigt.
De e-mails du modtager
Efter din første bestilling modtager du nogle e-mails. De sendes til den e-mailadresse, du angav ved bestillingen.
| Hvad indeholder den? | |
|---|---|
| Velkommen til WebOké: indstil din adgangskode | Din konto til Mit WebOké er oprettet. Med knappen i mailen indstiller du din adgangskode. Knappen er gyldig i 14 dage og virker én gang. |
| Bestillingsbekræftelse | Bestillingsnummeret og hvad du har bestilt. |
| Faktura er klar | Fakturaen for din bestilling. |
| Betalingsbekræftelse | Din betaling er modtaget, og fakturaen er markeret som betalt. |
| Information om nyt hostingpakke | Velkomstmailen til dit hostingpakke med alt, hvad du skal bruge for at komme i gang. |
Bestillingsbekræftelsen har overskriften Vi har modtaget din bestilling. Her ser du dit bestillingsnummer og hvad du har bestilt. Med knappen Se din faktura åbner du fakturaen.
Når din betaling er modtaget, får du mailen Betaling modtaget, alt betalt. Her finder du fakturanummeret, datoen, betalingsmetoden og beløbet. Fakturaen med betalingsbevis finder du derefter under Mine fakturaer, se Sådan ser og downloader du dine fakturaer.
Bemærk: indstil din adgangskode så hurtigt som muligt. Er knappen i velkomstmailen udløbet, så anmod om et nyt link via Glemt adgangskode på login-siden. Se Angiv, skift eller glemt adgangskode.
Velkomstmailen til dit hostingpakke
Gem denne mail godt. Den indeholder:
- oplysningerne om din pakke: pakken, domænet, beløbet og hvornår næste betaling finder sted;
- hvordan du kommer ind i DirectAdmin. Det nemmeste er via Mit WebOké med knappen DirectAdmin, uden adgangskode. Din DirectAdmin- og FTP-adgangskode indstiller du selv under din pakke i Mit WebOké. Se Gå til DirectAdmin;
- de nameservere, du indstiller, hvis dit domæne ligger hos en anden udbyder;
- serveroplysningerne til at uploade din hjemmeside med FTP;
- indstillingerne til at sætte din e-mail op i Outlook, Apple Mail eller et andet mailprogram. Se også E-mail hos WebOké: mailbokse, webmail og din mailprogram;
- et link til Websitemanager, hvormed du med få klik kan installere f.eks. WordPress. Se Websitemanager: installér WordPress og anden software.
Har du bestilt eller flyttet et domæne? Så kan det tage et par timer, før det virker overalt på internettet.
Læs dine mails igen
Mangler du en mail? Alle mails, vi sender dig, kan du finde igen i Mit WebOké under Min administration og derefter Modtagne e-mails. Se Genlæs modtagne e-mails.
