Login og konto

Herunder finder du de spørgsmål, vi oftest får, med et kort svar og et link til artiklen med hele forklaringen. Mangler dit spørgsmål? Stil det til AI-assistenten eller kig i videnbanken. Kan du ikke finde svaret, så opret en sag (Sådan opretter du en supportsag).

Hvorfor skal jeg indtaste en kode, når jeg logger ind?

For at beskytte din konto beder vi altid om et ekstra trin efter din adgangskode: en kode på seks cifre, som vi sender dig på e-mail. Se Login koden pr. e-mail (totrinsbekræftelse).

Kan jeg bruge en app i stedet for koden på e-mail?

Ja. Du kan koble en authenticator-app til, som Google Authenticator, Microsoft Authenticator eller 1Password. Du indtaster derefter koden fra appen. Se Brug af en godkendelsesapp.

Jeg har glemt min adgangskode. Hvad gør jeg?

Klik på Glemt adgangskode på loginskærmen, og følg trinnene. Du får et link til at oprette en ny adgangskode. Se Angiv, skift eller glemt adgangskode.

E-mailadressen på min konto findes ikke længere. Hvordan kommer jeg ind?

Vi kan kun sende en ny adgangskode til en e-mailadresse, som allerede er registreret hos os. Sådan forhindrer vi, at andre overtager din konto. Kontakt os i så fald via supportformularen på hjemmesiden (Kontakt uden konto (gæstesupportsag)), så finder vi sammen ud af, hvordan vi kan bekræfte, at kontoen er din. Kan du stadig logge ind, så skift straks din loginadresse (Sådan ændrer du din login-e-mailadresse).

Kan jeg logge ind med Google?

Ja, hvis din Google-konto har samme e-mailadresse som din WebOké-konto. Også i dette tilfælde beder vi om en ekstra kode. Se Log ind med Google.

Hvordan ændrer jeg den e-mailadresse, jeg logger ind med?

Det gør du under Loginoplysninger. Loginadressen er ikke den samme som den adresse, du modtager vores beskeder og fakturaer på, det sidste ændrer du under dine oplysninger. Se Sådan ændrer du din login-e-mailadresse og Sådan ændrer du dine oplysninger og faktureringsadresse.

Jeg er stadig logget ind på en anden computer. Hvordan logger jeg ud der?

Under Loginoplysninger kan du se alle dine aktive sessioner. Log sessionen ud på afstand. Se Se aktive sessioner og log ud.

Kan min webudvikler få adgang til min konto uden min adgangskode?

Ja. Inviter ham som ekstra bruger, og giv ham kun de rettigheder, han har brug for. Se Inviter brugere og giv rettigheder.

Jeg har flere WebOké-konti. Skal jeg logge ind igen hver gang?

Nej. Inviter din egen e-mailadresse fra hver konto. Derefter logger du ind én gang og skifter mellem dine konti i Mit WebOké. Se Flere konti: skift mellem konti og Inviter brugere og giv rettigheder.

Hvordan ændrer jeg min adresse eller fakturaoplysninger?

Under Min administration, under dine oplysninger. Se Sådan ændrer du dine oplysninger og faktureringsadresse.

Kan jeg downloade mine oplysninger eller få min konto slettet?

Ja. Se Privatliv: download dine oplysninger eller få dem slettet.

Jeg kan ikke finde en e-mail fra WebOké mere.

Alle e-mails, vi sender dig, kan du finde igen i Mit WebOké. Se Genlæs modtagne e-mails.