Hosting og e-mail

Herunder finder du de spørgsmål, vi oftest får, med et kort svar og et link til artiklen med hele forklaringen. Mangler dit spørgsmål? Stil det til AI-assistenten eller kig i videnscenteret. Kan du ikke finde svaret, så opret en sag (Sådan opretter du en supportsag).

Hvordan kommer jeg ind i DirectAdmin?

Via knappen ved dit hostingpakke i Mine produkter. Du bliver så logget direkte ind. Se Gå til DirectAdmin. Hvad du kan gøre i DirectAdmin, kan du læse i DirectAdmin-vejledningen.

På hvilken server ligger mit hostingpakke?

Det kan du se ved dit pakke i Mine produkter. Du har nogle gange brug for servernavnet, for eksempel til FTP. Se Dit produktoversigt og Produktsiden for din hostingpakke.

Min lagerplads er næsten fuld. Hvad gør jeg?

Ryd op i gamle backups eller store mailbokse, eller udvid din lagerplads. Den ekstra plads er aktiv med det samme, tillægget kommer på din næste faktura. Se Udvid lagerplads.

Hvordan vælger jeg et større pakke?

På produktsiden for dit pakke, på kortet Skift hostingpakke. Du betaler forskellen forholdsmæssigt for resten af din løbetid. Se Ændring af din pakke (opgradering eller nedgradering).

Hvordan får jeg et SSL-certifikat (hængelåsen)?

Domæner i et hostingpakke får automatisk et gratis certifikat fra Let's Encrypt, så snart domænet peger på vores server. Virker det ikke, så kontroller om dit domæne peger på vores server med Domænets sundhed (også uden konto). Selve certifikatet administrerer du i DirectAdmin (Gå til DirectAdmin).

Hvordan installerer jeg WordPress?

Med Websitemanager installerer du WordPress og anden software med et par klik. Se Websitemanager: installér WordPress og anden software. Du kan også få lavet en hjemmeside med AI Builder (AI Builder: få oprettet din hjemmeside).

Kan jeg gendanne en ældre version af min hjemmeside eller mail?

Ja, med WebOké Backups. Se WebOké Backups: gendan filer.

Min hjemmeside virker ikke længere efter en PHP-opdatering. Hvad gør jeg?

Du kan selv ændre PHP-versionen, eller lade os opdatere din hjemmeside. Se Få lavet en PHP-opgradering.

Hvordan logger jeg ind på webmailen?

Gå til webmailen via Webmail øverst på vores website. Log ind med e-mailadressen for din mailboks (for eksempel info@dindomæne.dk) og adgangskoden til den mailboks. Det er noget andet end login til din WebOké-konto. Se E-mail hos WebOké: mailbokse, webmail og din mailprogram.

Hvordan sætter jeg min mail op på min telefon eller i Outlook?

Brug IMAP med dit domænenavn som server, port 993 til indgående og 587 til udgående, og din fulde e-mailadresse som brugernavn. Ligger din hjemmeside et andet sted, skal du bruge servernavnet fra dit pakke. Se E-mail hos WebOké: mailbokse, webmail og din mailprogram.

Hvordan flytter jeg min e-mail til WebOké?

Med e-mailflytteværktøjet flytter du al din mail over, også fra Microsoft 365. Mapperne bevares. Se Flyt e-mail til WebOké (også fra Microsoft 365).

Min mail kommer ikke frem. Hvad kan jeg kontrollere?

Tjek om mailrecordsene for dit domæne er korrekte (MX, SPF, DKIM og DMARC), og følg trinnene i Mail kommer ikke frem: tjek det selv. På kortet Opsæt e-mail ved dit pakke kan du se med det samme, om alt stemmer (Kortet Opsæt e-mail (MX, SPF, DKIM, DMARC)).

Pludselig kan jeg ikke længere tilgå min mail eller hjemmeside. Hos andre virker det fint.

Så er din IP-adresse måske blokeret af firewallen på vores server, for eksempel på grund af en enhed med en forældet adgangskode. Kontroller det, og frigiv selv adressen. Se Er jeg blokeret? Frigiv selv dit IP-adresse.

Jeg får en besked om, at min mail ikke kan sendes, fordi jeg har sendt for mange mails.

Hvert pakke har et maksimalt antal mails pr. dag, for at begrænse misbrug, for eksempel fra en hacket formular. Har du ikke selv sendt så mange mails, så kontakt os med det samme, så undersøger vi, om din konto misbruges. Har du virkelig brug for at sende flere mails, så spørg, om vi kan hæve grænsen. Se Sådan opretter du en supportsag.

Jeg vil nedlægge min hjemmeside, men beholde min e-mail.

Skift dit hostingpakke til et e-mailpakke. Se Skift din hostingpakke til en mailpakke.