La mia email arriva nello spam del destinatario

La Sua email finisce nella cartella spam dei clienti, oppure riceve messaggi di ritorno da Gmail o Outlook.com con un riferimento a SPF, DKIM o DMARC? In questo caso il server di posta ricevente non si fida del fatto che l'email provenga davvero da Lei. Di solito dipende da alcune impostazioni nel Suo DNS, che può correggere in pochi minuti.

I tre elementi di autenticità: SPF, DKIM e DMARC

I grandi servizi di posta come Gmail, Outlook.com e Yahoo richiedono questi elementi in modo sempre più rigoroso. Se ne manca uno, la Sua email finisce più facilmente nello spam o viene rifiutata.

Fase 1: controlli il Suo dominio

Sul nostro sito è disponibile il gratuito Email Health Check: www.weboke.it/emailcheck. Inserisca il Suo nome di dominio e in pochi secondi vedrà se i record MX, SPF e DMARC sono impostati correttamente e se il server di posta è presente in una blacklist. Riceverà un punteggio e consigli concreti.

Un secondo controllo è Salute del dominio: www.weboke.it/domein-gezondheid. Questo controllo esamina gli elementi di base del Suo dominio, come i nameserver, SSL, DNSSEC e DMARC. Se ha effettuato l'accesso ed è il Suo dominio, può far risolvere subito alcuni problemi direttamente da lì.

Fase 2: invii un'email di prova

Vuole sapere come viene valutata una vera email inviata da Lei? Utilizzi un servizio di test come mail-tester.com. Invii un'email all'indirizzo fornito dal sito e riceverà un rapporto con un punteggio e i punti da migliorare, incluso l'esito dei controlli SPF, DKIM e DMARC.

Altre cause

• Invia email tramite un altro servizio. La Sua newsletter passa tramite Mailchimp, MailerLite o Laposta, oppure il Suo programma di contabilità invia fatture per conto del Suo indirizzo? In tal caso deve far verificare il Suo dominio anche presso quel servizio. Il servizio Le fornirà i record da inserire nel Suo DNS (solitamente un record TXT o CNAME, veda Record TXT per la verifica (Google, Microsoft e altri) e Impostare e integrare l'SPF).
• Il contenuto assomiglia a spam. Un'email con solo una grande immagine, molti link, link abbreviati, parole come GRATIS in maiuscolo o un allegato con macro ottiene un punteggio basso. Scriva testo normale con un mittente e un oggetto chiari.
• Invia molte email contemporaneamente dalla Sua casella di posta. Una normale casella di posta non è pensata per newsletter a centinaia di indirizzi. Utilizzi a tale scopo un servizio di newsletter. Inoltre vige un limite di invio di 300 email al giorno per pacchetto (veda Verzendlimieten en de melding 'message limit reached').
• Inoltro verso Gmail o Outlook.com. Se inoltra l'email dal Suo indirizzo verso un servizio di posta gratuito, quel servizio può considerare l'email inoltrata come spam, poiché il mittente originale non corrisponde al server che la consegna. È preferibile recuperare la posta tramite IMAP anziché inoltrarla (veda Inoltri: inoltrare la posta a un altro indirizzo).
• Microsoft è particolarmente rigoroso. Outlook.com, Hotmail e Microsoft 365 spostano più facilmente le email di mittenti sconosciuti nella cartella Posta indesiderata. Chieda ai Suoi contatti abituali di aggiungere il Suo indirizzo ai loro contatti o mittenti sicuri.
• Una blacklist. Se il server con cui invia email è presente in una blacklist, la Sua email viene spesso rifiutata del tutto. In tal caso, legga Verzenden geweigerd: blacklists en limieten.

Suggerimento: Ha appena modificato SPF, DKIM o DMARC? Una modifica nel Suo DNS non è sempre visibile subito ovunque (veda Quando ha effetto una modifica? Tempo di attesa e TTL). Esegua un nuovo test dopo un'ora.