Capitolo 17 · 17.5
503 o "Resource Limit Is Reached": cosa fare?
Apre il Suo sito web e vede una pagina bianca con 503 Service Unavailable, Resource Limit Is Reached o The server is temporarily unable to service your request. Oppure il Suo sito web è improvvisamente molto lento. Questo significa quasi sempre che il Suo pacchetto sta raggiungendo temporaneamente uno dei suoi limiti (consulti Resource Usage: CPU, memoria e processi). Di solito dura poco e si risolve da solo, ma se succede spesso, è utile scoprirne la causa.
Fase 1: controlli Resource Usage
- In DirectAdmin, sotto Funzioni Aggiuntive, clicchi su Resource Usage.
- Compare un avviso che indica che sono stati raggiunti dei limiti? Clicchi su DETAILS.
- Controlli in quale grafico compaiono dei Faults, e in quale momento.
| Faults in | Cosa succede? | Cosa può fare? |
|---|---|---|
| Entry processes | Troppe richieste contemporanee. I visitatori ricevono 503 o Resource Limit Is Reached. | Attivare la cache delle pagine, bloccare i bot, velocizzare le pagine lente. |
| CPU | Troppo carico di calcolo. Tutto diventa più lento, e le richieste restano in sospeso più a lungo, il che fa saturare anche gli entry processes. | Individuare i plugin pesanti con X-Ray, attivare il caching, usare una versione più recente di PHP. |
| Physical memory | Memoria insufficiente. Gli script vengono interrotti. | Individuare lo script che richiede molta memoria; non aumenti memory_limit senza motivo (consulti Opzioni PHP: upload_max_filesize, memory_limit e max_execution_time). |
| IO o IOPS | Il disco viene sovraccaricato. Il sito diventa lento, soprattutto nell'area di amministrazione. | Eseguire back-up o importazioni di grandi dimensioni fuori dagli orari di punta, usare meno plugin pesanti, attivare il caching. |
| Processes | Troppi processi contemporanei, ad esempio a causa di cron job o app. | Distribuire i cron job nel tempo (consulti Processi Cron: eseguire compiti automaticamente), riavviare le app bloccate. |
Non compaiono faults? Allora la lentezza non dipende dai limiti del Suo pacchetto. In tal caso passi direttamente alla fase 3 e misuri con X-Ray dove viene impiegato il tempo.
Fase 2: controlli chi sta visitando il Suo sito web
Spesso non si tratta di traffico reale, ma di un bot: un motore di ricerca che legge tutto il Suo sito in una volta, un crawler IA oppure qualcuno che tenta di accedere migliaia di volte. Controlli nel Registro di utilizzo (consulti Riepilogo sito e log: il log degli errori e il log degli accessi) intorno all'orario dei faults. Nota un singolo indirizzo IP o un tipo di bot che ritorna molto spesso, oppure molte richieste verso wp-login.php o xmlrpc.php? In tal caso è utile bloccarli, ad esempio con un plugin di sicurezza o con regole nel file .htaccess.
Fase 3: individui le pagine lente con X-Ray
Con X-Ray può vedere quale plugin, query o servizio esterno richiede più tempo (consulti X-Ray: individuare le pagine lente).
Fase 4: le soluzioni più efficaci
- Attivi il caching. Installi in WordPress il plugin LiteSpeed Cache. Una pagina proveniente dalla cache richiede quasi nessuna potenza di calcolo.
- Faccia ordine tra i plugin. Rimuova quelli che non usa e sostituisca i plugin pesanti con alternative più leggere.
- Aggiorni tutto e utilizzi una versione recente di PHP (consulti Scegliere la versione di PHP (Select PHP version)).
- Blocchi i bot che sovraccaricano il Suo sito.
- Distribuisca i Suoi siti web. Tutti i domini in un pacchetto condividono gli stessi limiti. Assegni un pacchetto dedicato a un sito con molto traffico.
- Scelga un pacchetto più grande. Se il Suo sito web è semplicemente cresciuto, avrà bisogno di più potenza di calcolo. In Mijn WebOké vada su I miei prodotti, clicchi su Amministrazione accanto al Suo pacchetto, e sotto Cambia piano di hosting scelga un pacchetto più grande. L'upgrade viene attivato subito dopo il pagamento e pagherà solo la differenza per il resto del periodo in corso.
Vuole tornare subito raggiungibile?
Un errore 503 dovuto ai limiti si risolve solitamente da solo dopo pochi minuti, non appena diminuisce il carico. Se il Suo sito web resta irraggiungibile, controlli anche che il Suo indirizzo IP non sia bloccato (consulti Risolvere i problemi di accesso) e che lo spazio di archiviazione non sia pieno (consulti Spazio di archiviazione pieno: dove si trova lo spazio?). Se non riesce a risolvere il problema, apra un ticket indicando l'orario in cui si è verificato.