Codici di backup e cosa fare se ha smarrito l'autenticatore

I codici di recupero (codici di backup) sono codici di riserva da utilizzare quando non ha a disposizione la Sua app di autenticazione, ad esempio perché il telefono è rotto, smarrito o scarico. Ogni codice funziona una sola volta. Li crei non appena ha attivato l'Autenticazione in due passaggi (vedere Configurare l'Autenticazione in due passaggi).

Creazione dei codici di recupero

1. Vada al Suo Profilo e clicchi sulla scheda Autenticazione in due passaggi.
2. Scorra fino a Codici di recupero (1).
3. Clicchi su Aggiungi codici (2).
4. Conservi subito i codici in un luogo sicuro.

Finché l'Autenticazione in due passaggi è disattivata, il blocco è grigio e non è ancora possibile creare codici. Viene mostrato il messaggio Nessun codice di ripristino....

Dove conservare i codici di recupero

• Nel Suo gestore di password, insieme alla voce di DirectAdmin.
• Su carta, in un luogo dove conserva anche altri documenti importanti.
• Non esclusivamente sullo stesso telefono su cui si trova la Sua app di autenticazione: se lo smarrisce, perde anche i codici.

Accesso con un codice di recupero

Se durante l'accesso DirectAdmin richiede il codice dalla Sua app, digiti uno dei Suoi codici di recupero al posto del codice dell'app. Successivamente cancelli il codice utilizzato: funziona una sola volta. Dopodiché, configuri nuovamente al più presto l'Autenticazione in due passaggi con il Suo nuovo telefono e crei nuovi codici di recupero.

Autenticatore smarrito e nessun codice di recupero?

Nessun problema. Proceda in quest'ordine:

1. Acceda tramite Mio WebOké. Vada a I miei prodotti e clicchi su DirectAdmin accanto al Suo pacchetto (vedere Accesso tramite Mio WebOké). Se riesce ad accedere in questo modo, vada su Profilo e alla scheda Autenticazione in due passaggi, e la configuri nuovamente con il Suo nuovo telefono.
2. Ripristini i Suoi vecchi account. Se utilizzava un'app con backup nel cloud (come Microsoft Authenticator, Authy o un gestore di password), installi l'app sul Suo nuovo telefono e acceda: spesso i codici vengono recuperati automaticamente.
3. Apra un ticket. Se non riesce, apra un ticket in Mio WebOké tramite Centro assistenza e Invia un ticket. Indichi a quale pacchetto si riferisce. Possiamo disattivare l'Autenticazione in due passaggi per Lei, in modo che possa configurarla nuovamente in seguito. Poiché il Suo ticket proviene dal Suo account Mio WebOké, siamo certi che la richiesta provenga realmente da Lei.

Attenzione: Non richieda mai questa operazione tramite e-mail ordinaria o telefono senza aver prima effettuato l'accesso a Mio WebOké. In questo modo evitiamo che qualcun altro si finga Lei.