Usein kysytyt kysymykset ongelmista ja hallinnasta

Lyhyet vastaukset kysymyksiin, kun jokin ei toimi, sekä ylläpitäjien kysymyksiin lisensseistä ja käyttäjistä.

Asiakirjani jää latautumaan. Mitä teen?

Lataa sivu uudelleen, kokeile yksityistä ikkunaa tai toista selainta, ja lue mahdollinen virheilmoitus. Katso Asiakirja ei avaudu tai jää latautumaan.

En saa kirjoitettua asiakirjaani. Mistä tämä johtuu?

Asiakirja on lukunäkymässä. Sinulla saattaa olla vain lukuoikeus, tila voi olla asetettu Katselu-tilaan tai tiedosto voi olla lukittu. Katso Asiakirja avautuu vain luku -tilassa.

Saan ilmoituksen, että tiedosto on lukittu tai sitä muokataan toisessa sovelluksessa.

Joku on avannut tiedoston toisessa ohjelmassa, esimerkiksi synkronointisovelluksen kautta. Sulje se sieltä tai tallenna oma työsi kopiona. Katso Tallennus tai synkronointi ei onnistu.

Asiakirjani näyttää erilaiselta kuin Wordissa.

Tämä johtuu yleensä fontista, jota ei ole asennettu palvelimelle. Calibri, Cambria, Arial, Times New Roman ja Courier New fonttien tilalla Euro-Office käyttää korvaavaa fonttia, jolla on sama leveys. Katso Fontit näyttävät erilaisilta.

Kollegani voivat avata asiakirjoja Euro-Officessa, mutta minä en.

Sinulla ei luultavasti ole vielä Office Suite lisenssiä. Pyydä Nextcloudisi ylläpitäjää myöntämään sinulle sellainen. Katso Office-lisenssien tilaaminen ja myöntäminen käyttäjille.

Miten näen, onko minulla Office Suite lisenssi?

Klikkaa Nextcloudissa oikealla ylhäällä profiilikuvaasi ja valitse Asetukset. Siellä näet profiilisi kohdalla ryhmäsi. Jos joukossa on office, sinulla on lisenssi. Katso Käyttäjien ja ryhmien hallinta Officea varten.

Miten annan kollegalle Office Suite lisenssin?

Siirry Mijn WebOkéssa kohtaan Mijn Producten, klikkaa Nextcloud paketistasi Beheer ja ota kollegan kohdalla Gebruikersbeheer osiossa käyttöön Office Suite kytkin. Katso Office-lisenssien tilaaminen ja myöntäminen käyttäjille.

Kaikki lisenssit ovat käytössä. Mitä voin tehdä?

Poista Office käytöstä joltakin, joka ei enää tarvitse sitä, tai lisää lisenssien määrää Configureerbare opties kohdassa. Katso Office-lisenssien tilaaminen ja myöntäminen käyttäjille.

Miten saan yhteyden tukeen?

Kirjaudu sisään Mijn WebOkéhen, siirry Supportcentrum osioon ja valitse Ticket indienen. Tai mene osoitteeseen www.weboke.nl/support. Katso Milloin ota yhteyttä tukeen.