Un e-mail a fost șters din greșeală

Ați aruncat din greșeală un e-mail important, ați șters un folder întreg sau chiar o adresă de e-mail? De multe ori acesta poate fi recuperat. Cu cât acționați mai repede, cu atât șansele sunt mai mari.

Pasul 1: verificați în Trash

Un mesaj șters ajunge de obicei mai întâi în folderul Trash, Elemente șterse sau Prullenbak. Verificați acolo în webmail (vezi Deschiderea webmailului) și în programul dumneavoastră de e-mail. Căutați și în folderul Archive: pe un telefon, gestul de ștergere prin glisare înseamnă uneori arhivare în loc de ștergere.

Folosiți funcția de căutare din webmail și alegeți opțiunea de căutare în toate folderele.

Pasul 2: gândiți-vă și la celelalte dispozitive

• Dacă folosiți IMAP (opțiunea standard), totul este identic pe toate dispozitivele dumneavoastră. Ce ștergeți pe telefon dispare și de pe calculator.
• Dacă folosiți undeva POP3, pe acel dispozitiv poate exista totuși încă o copie. Verificați acolo (vezi IMAP sau POP3: care este diferența?).

Pasul 3: restaurare cu WebOké Backups

Mesajul nu mai este în Trash? Atunci îl puteți recupera din backup-urile noastre. În fiecare noapte facem o copie de rezervă a pachetului dumneavoastră, inclusiv a căsuțelor de e-mail, pe care o păstrăm timp de 30 de zile. Puteți restaura dumneavoastră înșivă ceva în Mijn WebOké cu WebOké Backups (vezi Poate fi făcut și în Mijn WebOké? WebOké Backups):

1. Deschideți în Mijn WebOké, la Produsele mele, pagina WebOké Backups.
2. Alegeți pachetul și apoi, la Moment, o copie de rezervă de dinainte de a șterge e-mailul.
3. Alegeți la Blocuri căsuța de e-mail.
4. Alegeți la Mod una dintre aceste două opțiuni:
   • Restaurați doar ce lipsește sau s-a modificat: e-mailul șters revine, iar tot ce a sosit de atunci rămâne neatins.
   • Ca o copie alături de cea actuală: copia de rezervă ajunge într-o căsuță de e-mail nouă. Căsuța dumneavoastră actuală rămâne exact așa cum este.
5. Verificați rezumatul și faceți clic pe Porniți restaurarea. Veți primi un e-mail când este gata.

Atenție: Nu alegeți Restaurare completă dacă vă lipsesc doar câteva mesaje. În acest caz va dispărea toată corespondența primită după momentul ales.

Un mesaj care a sosit și a fost șters în aceeași zi nu se află încă într-o copie de rezervă. Din păcate, acesta nu poate fi recuperat.

Ați șters o adresă de e-mail întreagă?

Dacă ați șters o adresă de e-mail în DirectAdmin, la E-mail Accounts, atunci corespondența a dispărut și de pe server (vezi Ștergerea unei adrese de e-mail). Restaurați căsuța de e-mail cu WebOké Backups așa cum este descris mai sus. Dacă nu reușiți, deschideți un tichet și menționați adresa și aproximativ când ați șters-o.

Ați făcut dumneavoastră înșivă o copie de rezervă?

Ați făcut dumneavoastră înșivă o copie de rezervă cu Backup and Restore din DirectAdmin, care include și datele de e-mail? Atunci o puteți restaura și pe aceasta (vezi Een back-up van DirectAdmin terugzetten).

Dispare corespondența de la sine?

• Dacă SpamAssassin este setat pe ștergere, mesajele identificate eronat ca spam dispar fără să vă dați seama (vezi SpamAssassin instellen).
• Un SPAM Filter poate arunca mesaje (vezi SPAM Filters: blocarea expeditorilor, domeniilor și cuvintelor).
• Programele de e-mail pot goli automat Trash la închidere, iar un program POP3 poate șterge corespondența de pe server. Verificați setările.

Se poate face acest lucru și în Mijn WebOké?

Da. Restaurarea se face chiar în Mijn WebOké, cu WebOké Backups. În DirectAdmin propriu-zis puteți restaura doar o copie de rezervă pe care ați făcut-o anterior chiar dumneavoastră.