Имейл е изтрит по погрешка

Изхвърлили сте важен имейл по погрешка, изтрили сте цяла папка или дори цял имейл адрес? Често той може да бъде възстановен. Колкото по-бързо действате, толкова по-голям е шансът.

Стъпка 1: проверете в Trash

Изтрито съобщение обикновено първо отива в папката Trash, Изтрити елементи или Deleted Items. Погледнете там в уебмейла (вижте Webmail отваряне) и в пощенската си програма. Потърсете също в папката Archive: на телефон плъзгането понякога архивира, вместо да изтрива.

Използвайте функцията за търсене на уебмейла и изберете търсене във всички папки.

Стъпка 2: помислете за другите си устройства

• Ако използвате IMAP (стандартния начин), всичко е еднакво на всичките Ви устройства. Това, което изтриете на телефона си, изчезва и от компютъра.
• Ако някъде използвате POP3, на това устройство може все още да има копие. Проверете там (вижте IMAP или POP3: каква е разликата?).

Стъпка 3: възстановяване чрез WebOké Backups

Съобщението вече не е в Trash? Тогава го възстановявате от нашите резервни копия. Всяка нощ правим резервно копие на Вашия пакет, включително на пощенските Ви кутии, и ги съхраняваме 30 дни. Сами възстановявате нещо в Моят WebOké с WebOké Backups (вижте Може ли това и в Mijn WebOké? WebOké Backups):

1. Отворете в Моят WebOké под Моите продукти страницата WebOké Backups.
2. Изберете пакета и след това при Момент резервно копие от преди да изтриете имейла.
3. Изберете при Секции пощенската кутия.
4. Изберете при Начин един от следните два варианта:
   • Възстановете само липсващото или промененото: изтритият имейл се връща, а всичко, което е пристигнало оттогава, остава непроменено.
   • Като копие до текущото: резервното копие се поставя в нова пощенска кутия. Текущата Ви пощенска кутия остава точно такава, каквато е.
5. Проверете обобщението и натиснете Стартирайте възстановяване. Ще получите имейл, когато е готово.

Внимание: Не избирайте Пълно възстановяване, ако Ви липсват само няколко съобщения. В такъв случай ще изчезне цялата поща, пристигнала след избрания момент.

Съобщение, което е пристигнало в същия ден и отново е било изтрито, все още не е включено в резервно копие. За съжаление, не можем да го възстановим.

Изтрили сте цял имейл адрес?

Ако сте изтрили имейл адрес в DirectAdmin при E-mail Accounts, пощата е изчезнала и от сървъра (вижте Изтриване на имейл адрес). Възстановете пощенската кутия чрез WebOké Backups, както е описано по-горе. Ако това не успее, отворете тикет и посочете адреса и приблизително кога сте го изтрили.

Направили сте резервно копие сами?

Направили ли сте сами резервно копие с Backup and Restore в DirectAdmin, включващо данните за пощата? Тогава можете да го възстановите (вижте Връщане на архивно копие в DirectAdmin).

Изчезва ли поща сама по себе си?

• Ако SpamAssassin е настроен на изтриване, погрешно разпозната като спам поща изчезва, без да я забележите (вижте Настройка на SpamAssassin).
• SPAM Filter може да изхвърля съобщения (вижте SPAM Filters: блокиране на подателите, домейни и думи).
• Пощенските програми могат автоматично да изпразват Trash при затваряне, а POP3 програма може да изтрива поща от сървъра. Проверете настройките.

Може ли това и в Моят WebOké?

Да. Възстановяването се извършва именно в Моят WebOké, чрез WebOké Backups. В самия DirectAdmin можете да възстановите само резервно копие, което преди това сте направили сами.