Mesajele mele ajung la spam la destinatar

Ajung mesajele dumneavoastră în folderul de spam al clienților sau primiți înapoi mesaje de la Gmail sau Outlook.com cu o referire la SPF, DKIM sau DMARC? Atunci serverul de e-mail al destinatarului nu are încredere că mesajul vine cu adevărat de la dumneavoastră. De cele mai multe ori este vorba despre câteva setări din DNS, pe care le corectați în câteva minute.

Cele trei caracteristici de autenticitate: SPF, DKIM și DMARC

Serviciile mari de e-mail, precum Gmail, Outlook.com și Yahoo, impun aceste caracteristici tot mai strict. Dacă lipsește una dintre ele, mesajul dumneavoastră ajunge mai ușor în spam sau este respins.

Pasul 1: verificați domeniul dumneavoastră

Pe website-ul nostru găsiți instrumentul gratuit Email Health Check: www.weboke.ro/emailcheck. Introduceți numele domeniului și în câteva secunde vedeți dacă înregistrările MX, SPF și DMARC sunt corecte și dacă serverul de e-mail se află pe o listă neagră (blacklist). Primiți un scor și recomandări concrete.

O a doua verificare este Starea domeniului: www.weboke.ro/domein-gezondheid. Aceasta analizează elementele de bază ale domeniului dumneavoastră, precum serverele de nume (nameservers), SSL, DNSSEC și DMARC. Dacă sunteți autentificat și domeniul vă aparține, puteți remedia imediat anumite probleme chiar de acolo.

Pasul 2: trimiteți un mesaj de test

Doriți să aflați cum este evaluat un mesaj real trimis de dumneavoastră? Folosiți un serviciu de testare, precum mail-tester.com. Trimiteți un mesaj la adresa oferită de acel site și primiți un raport cu un scor și sugestii de îmbunătățire, inclusiv rezultatul verificărilor SPF, DKIM și DMARC.

Alte cauze

• Trimiteți e-mailuri printr-un alt serviciu. Newsletter-ul dumneavoastră este trimis prin Mailchimp, MailerLite sau Laposta, sau programul de contabilitate trimite facturi în numele adresei dumneavoastră? Atunci trebuie să vă verificați domeniul și la acel serviciu. Serviciul respectiv vă oferă înregistrările pe care trebuie să le adăugați în DNS (de obicei o înregistrare TXT sau CNAME, consultați Înregistrări TXT pentru verificare (Google, Microsoft și altele) și SPF configurarea și completarea înregistrării SPF).
• Conținutul seamănă cu spam-ul. Un mesaj care conține doar o imagine mare, multe linkuri, linkuri scurtate, cuvinte precum GRATUIT scrise cu majuscule sau un atașament cu macrocomenzi este punctat slab. Scrieți text obișnuit, cu un expeditor și un subiect clare.
• Trimiteți multe mesaje simultan din căsuța dumneavoastră de e-mail. O căsuță de e-mail obișnuită nu este concepută pentru trimiterea de newslettere către sute de adrese. Pentru asta folosiți un serviciu de newsletter. În plus, există o limită de trimitere de 300 de mesaje pe zi per pachet (consultați Limitele de trimitere și mesajul "message limit reached").
• Redirecționarea către Gmail sau Outlook.com. Dacă redirecționați mesajele de la adresa dumneavoastră proprie către un serviciu de e-mail gratuit, acel serviciu poate considera mesajul redirecționat drept spam, deoarece expeditorul original nu corespunde cu serverul care îl livrează. Preferați să preluați mesajele prin IMAP în loc să le redirecționați (consultați Forwarders: redirecționarea e-mailurilor către o altă adresă).
• Microsoft este deosebit de strict. Outlook.com, Hotmail și Microsoft 365 plasează mai rapid mesajele de la expeditori necunoscuți în folderul de mesaje nedorite. Rugați-vă contactele obișnuite să adauge adresa dumneavoastră la contactele sau expeditorii de încredere.
• O listă neagră (blacklist). Dacă serverul prin care trimiteți e-mailuri se află pe o listă neagră, mesajele dumneavoastră sunt adesea respinse complet. Consultați atunci Verzenden geweigerd: blacklists en limieten.

Sfat: Ați modificat recent SPF, DKIM sau DMARC? O modificare în DNS nu este întotdeauna vizibilă imediat peste tot (consultați Când intră în vigoare o modificare? Timp de așteptare și TTL). Testați din nou după o oră.