Si opp et produkt, angre oppsigelse eller overfør

Nederst på produktsiden til pakken din finner du to kort: Si opp produkt og Overfør til en annen kunde. Domenenavn sier du opp separat, se Si opp eller overføre et domene.

Si opp et produkt

1. Åpne produktsiden og klikk nederst på Si opp produkt. Det åpnes et vindu.
2. Velg når (1). Med Per forfallsdato fortsetter produktet å fungere som vanlig frem til den datoen, og avsluttes deretter automatisk. Du får ikke flere fornyelsesfakturaer. Med Si opp og slett nå fjerner vi produktet umiddelbart, inkludert alle filer, e-post og databaser. Du får da ikke tilbake resten av perioden.
3. Velg en årsak (2), eller fortell med egne ord hvorfor du sier opp (3). En årsak er obligatorisk. Det hjelper oss å lære.
4. Klikk på den røde knappen (4), for eksempel Si opp per og datoen. Velger du å slette umiddelbart, spør vi en gang til, og du må krysse av en boks.

Merk: domenenavn i pakken sies ikke automatisk opp. Vinduet viser hvilke domener det gjelder. Si dem opp separat om nødvendig, eller flytt dem, se Flytte et domene bort: flyttekode (EPP) og overføringslås.

Står det allerede en fornyelsesfaktura åpen? Da kan du velge om du vil si opp per forrige forfallsdato, da krediterer vi den utestående fakturaen, eller per den nye forfallsdatoen, da bruker du den allerede fakturerte perioden videre.

Angre en oppsigelse

Har du sagt opp per forfallsdato og ombestemt deg? Så lenge produktet fortsatt er aktivt, finner du knappen Angre oppsigelse på produktsiden. Klikk på den, og produktet fortsetter som normalt.

Overfør til en annen kunde

Selger du bedriften din, eller overtar noen andre nettstedet ditt? Da overfører du pakken til en annen WebOké-konto, inkludert alle tilknyttede domenenavn. Dette er kostnadsfritt. Har mottakeren ikke en WebOké-konto ennå, står det i e-posten han eller hun mottar hvordan man oppretter en.

1. Klikk nederst på produktsiden på Overfør.
2. Du ser hvilke domenenavn som følger med (1). Domeneinnehaveren for hvert domene følger også med.
3. Fyll inn e-postadressen til den mottakende kunden (2), og en gang til for kontroll.
4. Fyll inn ditt eget passord som bekreftelse (3) og klikk på Overfør (4).

Mottakeren får en e-post med nøyaktig hva som overføres, og en godkjenningsknapp (gyldig i 24 timer). Overføringen gjennomføres først etter godkjenning. Frem til da kan du trekke den tilbake med Trekk tilbake overføringen.

Merk: alt følger med til den nye eieren: nettsteder, e-post og data. Overføring er bare mulig hvis det ikke står noen åpne fakturaer for pakken, og bare kontoeieren kan gjøre dette. Reseller-pakker kan du (foreløpig) ikke overføre selv. Vil du overføre hele kontoen din eller slå sammen to kontoer, les da Overføre og slå sammen kontoer.