Innlogging og konto

Her finner du de spørsmålene vi oftest får, med et kort svar og en lenke til artikkelen med hele forklaringen. Står ikke spørsmålet ditt her? Spør KI-assistenten eller se i kunnskapsbasen. Kommer du ikke videre, send inn en sak (Opprette en supportsak).

Hvorfor må jeg fylle inn en kode når jeg logger inn?

For å beskytte kontoen din ber vi alltid om et andre trinn etter passordet: en kode på seks siffer som vi sender deg på e-post. Se Innloggingskoden på e-post (totrinnsbekreftelse).

Kan jeg bruke en app i stedet for koden på e-post?

Ja. Du kan koble til en autentiseringsapp, som Google Authenticator, Microsoft Authenticator eller 1Password. Da fyller du inn koden fra appen. Se Bruke en autentiseringsapp.

Jeg har glemt passordet mitt. Hva nå?

Klikk på Glemt passord på innloggingsskjermen og følg trinnene. Du får en lenke for å angi et nytt passord. Se Angi, endre eller glemt passord.

E-postadressen til kontoen min finnes ikke lenger. Hvordan kommer jeg inn?

Vi kan bare sende et nytt passord til en e-postadresse vi allerede har registrert. Slik forhindrer vi at noen andre overtar kontoen din. Ta i så fall kontakt med oss via saksskjemaet på nettsiden (Kontakt uten konto (gjestesak)), så ser vi sammen hvordan vi kan fastslå at kontoen er din. Kan du fortsatt logge inn, endre innloggingsadressen med en gang (Endre e-postadressen for innlogging).

Kan jeg logge inn med Google?

Ja, hvis Google-kontoen din har samme e-postadresse som WebOké-kontoen din. Også da ber vi om en kode. Se Logg inn med Google.

Hvordan endrer jeg e-postadressen jeg logger inn med?

Det gjør du under Innloggingsopplysninger. Innloggingsadressen er uavhengig av adressen du mottar meldingene og fakturaene våre på: den sistnevnte endrer du under kontoopplysningene dine. Se Endre e-postadressen for innlogging og Endre opplysningene og fakturaadressen dine.

Jeg er fortsatt logget inn på en annen datamaskin. Hvordan logger jeg ut der?

Under Innloggingsopplysninger ser du alle aktive økter. Logg ut økten på avstand. Se Vise og logge ut aktive økter.

Kan nettstedsbyggeren min komme inn i kontoen min uten passordet mitt?

Ja. Inviter vedkommende som ekstra bruker og gi bare de rettighetene som trengs. Se Invitere brukere og gi tilganger.

Jeg har flere WebOké-kontoer. Må jeg logge inn på nytt hver gang?

Nei. Inviter din egen e-postadresse fra hver konto. Deretter logger du inn én gang og bytter mellom kontoene dine i Min side. Se Flere kontoer: bytte mellom kontoer og Invitere brukere og gi tilganger.

Hvordan endrer jeg adressen eller fakturaopplysningene mine?

Under Min administrasjon, ved kontoopplysningene dine. Se Endre opplysningene og fakturaadressen dine.

Kan jeg laste ned opplysningene mine eller få kontoen min slettet?

Ja. Se Personvern: last ned eller slett opplysningene dine.

Jeg finner ikke igjen en e-post fra WebOké.

Alle e-poster vi sender deg, kan du finne igjen i Min side. Se Lese tidligere mottatt e-post.