KI-assistenten: hva kan han gjøre for deg?

KI-assistenten er din personlige hostingassistent. Han kjenner til produktene, domenene og fakturaene dine. Han svarer på spørsmål, undersøker ting for deg og foreslår handlinger. Han utfører ikke noe før du har godkjent det. Han er tilgjengelig døgnet rundt, på ditt eget språk.

Hvor finner du assistenten?

Nederst til høyre på hver side står knappen Trenger du hjelp? (1). Den finnes på nettstedet og i Min side. På dashbordet er assistenten også godt synlig, med noen spørsmål du kan stille med ett klikk. Og i menyen til venstre finner du KI-senter, med alle samtalene dine. Se KI-senteret og samtalene dine.

Å stille et spørsmål

1. Klikk på Trenger du hjelp?. Vinduet KI-assistent åpnes.
2. Klikk på et av eksemplene under Prøv for eksempel, eller skriv ditt eget spørsmål i feltet Still spørsmålet ditt (3).
3. Trykk på Enter eller klikk på pilen. Med binders-symbolet kan du legge ved et vedlegg, for eksempel et skjermbilde av en feilmelding.

Med knappen med de to pilene (1) gjør du vinduet større. Med krysset (2) lukker du det. Samtalen din blir lagret: du finner den igjen i KI-senter.

Assistenten ser på kontoen din og gir et svar om din egen situasjon, ikke en generell forklaring. Spør du for eksempel Hvilke domener har jeg?, ser du dine egne domener, med utløpsdato og om de fornyes automatisk.

Hva kan du spørre om?

• Spørsmål om kontoen din: hvilke produkter du har, hvilke domener som snart utløper, hva som står på siste faktura.
• Hjelp med et problem: E-posten min havner i søppelpost. Assistenten undersøker hva som er galt og forklarer hva du kan gjøre.
• Få noe ordnet: Sett nettstedet mitt på PHP 8.3 eller legge til en DNS-post. Assistenten foreslår da en handling (se nedenfor).
• Forklaring av en funksjon i WebOké eller Min side, med en lenke til riktig side eller kunnskapsbaseartikkel.

Å godkjenne en handling

Hvis assistenten vil endre noe for deg, ser du først et kort med den foreslåtte handlingen. Under Hva dette betyr for deg står det hva som kommer til å skje. Du velger:

• Godkjenn og utfør: handlingen utføres og du ser resultatet.
• Avvis: ingenting skjer.

Et forslag er gyldig i 10 minutter. Deretter utløper det, og ingenting er endret. Slik unngår vi at noe skjer basert på utdaterte opplysninger. Med Be om det på nytt lar du assistenten lage et nytt forslag.

Tips: kommer ikke assistenten videre? Klikk under vinduet på Gjør det om til en supportsak. Assistenten oppsummerer spørsmålet ditt og det som allerede er funnet ut i en supportsak. Du leser gjennom supportsaken først; først når du godkjenner den, går den til supportteamet vårt. Du kan lese mer om supportsaker i Opprette en supportsak.

Engangsgodkjenning

Første gang assistenten ønsker å se på kontoen din, ber han om din godkjenning. Dette kan du lese om i KI-senteret og samtalene dine. Uten godkjenning gir han kun generelle svar.

Merk: assistenten er et hjelpemiddel. Kontroller viktige svar, spesielt når det gjelder penger eller opplysningene dine. Under svaret kan du med stjernene ved Hvordan var denne samtalen? fortelle om du fikk hjelp.