Kad sazināties ar atbalsta dienestu

Daudzas problēmas varat atrisināt pats, izmantojot šajā nodaļā aprakstītos soļus. Ja tas neizdodas, mēs labprāt palīdzēsim.

Kad sazināties ar mums?

• Jūs esat izmēģinājis soļus no Dokuments neatveras vai turpina ielādēties, un dokuments joprojām neatveras.
• Paziņojums turpina parādīties, pat pēc atkārtotas ielādes un citā pārlūkprogrammā.
• Paziņojums aicina Jūs sazināties ar administratoru vai dokumentu servera administratoru. Tie esam mēs: WebOké pārvalda Euro-Office serveri.
• Fails paliek bloķēts, lai gan neviens to nav atvēris.
• Fails ir pārāk liels, lai to atvērtu.
• Jūs esat pazaudējis darbu un nevarat to atjaunot ar versiju vēsturi.

Vai tas attiecas uz Office licencēm, jauniem lietotājiem vai tiesībām uz mapi? To parasti nokārto Jūsu Nextcloud administrators Jūsu pašu organizācijā. Skatiet Office licenču pasūtīšana un piešķiršana lietotājiem un Lietotāju un grupu pārvaldība Office izmantošanai.

Kā ar mums sazināties

• Pieslēdzieties Mani WebOké un dodieties uz Atbalsta centru. Izvēlieties Iesniegt pieteikumu.
• Vai dodieties tieši uz www.weboke.nl/support.

Tas mums palīdzēs ātrāk Jums palīdzēt

• Jūsu Nextcloud adrese, piemēram, jusuvards.webokecloud.nl.
• Faila nosaukums un mape, kurā tas atrodas.
• Precīzs paziņojuma teksts, vēlams ar ekrānuzņēmumu.
• Laiks, kad tas notika.
• Kuru pārlūkprogrammu Jūs izmantojat, vai arī vai lietojat programmu savā datorā vai lietotni savā tālrunī.
• Ko Jūs jau esat izmēģinājis, un vai kolēģiem ir tāda pati problēma.

Uzmanību: nekad nesūtiet savu paroli pieteikumā. Tā mums nav nepieciešama.