Juridiski saistoša ir tikai šī dokumenta nīderlandiešu valodas versija; šis tulkojums ir tikai informatīvs.
WebOké vispārīgie noteikumi
Redakcija 2026. gada oktobrī, spēkā no 2026. gada 1. novembra
1. pants. Definīcijas
1.1. Šajos vispārīgajos noteikumos turpmāk minētajiem terminiem, kas rakstīti ar lielo sākumburtu, ir šāda nozīme, ja vien nav norādīts citādi vai ja no konteksta neizriet citādi:
Konts: Klienta konts Mans WebOké (https://mans.weboke.nl);
Patērētājs: Klients, kas ir fiziska persona un nedarbojas savas profesionālās vai saimnieciskās darbības ietvaros;
Pakalpojums: pakalpojums, ko WebOké sniedz Klientam saskaņā ar Līgumu, un (tiešsaistes) programmatūra, kas Klientam tiek nodota lietošanā saskaņā ar Līgumu;
Klients: juridiska persona vai fiziska persona, kas ir noslēgusi vai vēlas noslēgt Līgumu ar WebOké;
Līgums: līgums starp WebOké un Klientu;
Rakstveidā: rakstveidā vai pa e-pastu;
WebOké: šo vispārīgo noteikumu piemērotājs: WebaWere Internet Solutions B.V., kas darbojas ar komercnosaukumu "WebOké", juridiskā adrese Hoogstraat 13, Abcoude (Nīderlande), reģistrēta Nīderlandes Tirdzniecības kamerā (Kamer van Koophandel), KvK numurs (Nīderlandes komercreģistrs) 24366368;
Vietne: Klienta tīmekļa vietne, uz kuru attiecas Līgums.
1.2. Ja no konteksta neizriet citādi, vienskaitlī definētie termini attiecas arī uz daudzskaitli.
2. pants. Vispārīgi noteikumi
2.1. Šie vispārīgie noteikumi attiecas uz visiem Līgumiem starp Klientu un WebOké, uz visiem Pakalpojumiem un uz visiem darbiem, ko WebOké veic pēc Klienta uzdevuma.
2.2. Ja šie vispārīgie noteikumi jau ir piemēroti tiesiskajām attiecībām starp WebOké un Klientu, uzskatāms, ka Klients ir iepriekš piekritis šo vispārīgo noteikumu piemērošanai arī vēlāk noslēgtajiem un noslēdzamajiem Līgumiem.
2.3. Klienta iepirkuma vai citi noteikumi neattiecas uz Līgumu un uz jebkādām citām tiesiskajām attiecībām starp Klientu un WebOké.
2.4. Atkāpes no šiem vispārīgajiem noteikumiem var tikt saskaņotas tikai Rakstveidā.
2.5. Ja viens vai vairāki šo vispārīgo noteikumu punkti ir spēkā neesoši vai tiek atzīti par spēkā neesošiem, pārējie šo vispārīgo noteikumu punkti paliek pilnībā spēkā. WebOké aizstās spēkā neesošos vai par spēkā neesošiem atzītos punktus, pēc iespējas ievērojot sākotnējā punkta (punktu) mērķi un nodomu.
2.6. Ja WebOké ne vienmēr pieprasa stingru šo vispārīgo noteikumu ievērošanu, tas nenozīmē, ka šie vispārīgie noteikumi nav piemērojami vai ka WebOké zaudētu tiesības turpmāk, līdzīgos vai citos gadījumos, pieprasīt stingru šo vispārīgo noteikumu ievērošanu.
2.7. WebOké ir tiesības grozīt šos vispārīgos noteikumus un noteikt, ka jaunie vispārīgie noteikumi ir piemērojami esošajam Līgumam. Par jaunajiem vispārīgajiem noteikumiem un to spēkā stāšanās datumu Klientam tiek paziņots Rakstveidā vismaz 30 dienas pirms to spēkā stāšanās. Ja jaunie vispārīgie noteikumi tiek piemēroti Līgumam ar Patērētāju un jaunie vispārīgie noteikumi Patērētājam ir mazāk izdevīgi, Patērētājam ir tiesības izbeigt Līgumu (pirms termiņa beigām) ar dienu, kad stājas spēkā jaunie vispārīgie noteikumi.
3. pants. Piedāvājums
3.1. Ikviens WebOké piedāvājums nav saistošs.
3.2. Norādītās cenas un tarifi automātiski neattiecas uz turpmākiem Līgumiem.
3.3. WebOké nevar tikt saistīts ar piedāvājumu savā tīmekļa vietnē, ja WebOké tīmekļa vietnē ir kļūda vai pārrakstīšanās kļūda.
4. pants. Līguma noslēgšana
4.1. Līgums ir noslēgts brīdī, kad:
- a. Klients ir veiksmīgi veicis pasūtījumu WebOké tīmekļa vietnē;
- b. Klients savā Kontā iegādājas papildu Pakalpojumu;
- c. WebOké Klienta vārdā reģistrē Pakalpojuma iegādi WebOké sistēmā.
4.2. Pēc Līguma noslēgšanas Klientam pa e-pastu tiek nosūtīts apstiprinājums.
5. pants. Līguma izpilde
5.1. WebOké pieliks visas pūles, lai Līgumu izpildītu rūpīgi.
5.2. WebOké ir tiesības Līguma izpildē piesaistīt vienu vai vairākas trešās personas un iegādāties pakalpojumus no trešajām personām.
5.3. WebOké pieliks visas pūles, lai nodrošinātu nepārtrauktu Pakalpojuma pieejamību, taču šajā ziņā nesniedz nekādas garantijas.
6. pants. Līguma termiņš un pagarināšana
6.1. Līgums tiek noslēgts uz noteiktu laiku, izņemot vietnes pārnešanas Pakalpojumu. Vietnes pārnešanas pakalpojums ir vienreizējs Pakalpojums.
6.2. Līgums uz noteiktu laiku pēc Klienta izvēles tiek noslēgts uz 3 mēnešiem, 6 mēnešiem, 1 gadu vai 3 gadiem, izņemot domēna vārda reģistrācijas Pakalpojumu, skatīt 6.3. punktu.
6.3. Līgums par domēna vārda reģistrāciju tiek noslēgts uz noteiktu laiku, proti, uz 1 gadu.
6.4. Pirms Līguma termiņa beigām Klientam tiek nosūtīts rēķins par Līguma pagarināšanu. Līgums tiek pagarināts uz to laikposmu, uz kādu Līgums tika noslēgts, pēc tam, kad WebOké ir saņēmis Klienta maksājumu par Līguma pagarināšanu. Rēķina par Līguma pagarināšanu apmaksa, ko veic Klients, tiek uzskatīta par Klienta piekrišanu Līguma pagarināšanai uz to laikposmu, uz kādu Līgums tika noslēgts.
6.5. Ja Klients neapmaksā rēķinu par Līguma pagarināšanu, Līgums beidzas. Pēc Līguma beigām Klients pats ir atbildīgs par savas Vietnes pārcelšanu pie citas personas.
7. pants. Konts
7.1. Pēc tam, kad Klients ir izveidojis Kontu, WebOké pa e-pastu nosūta par to apstiprinājumu.
7.2. Klients vienmēr ir atbildīgs par savu Kontu un pieteikšanās datiem. Klientam rūpīgi jāglabā savi pieteikšanās dati, un tos nedrīkst izpaust citiem. WebOké nav atbildīgs, ja Klienta pieteikšanās datus izmanto nepilnvarota trešā persona.
7.3. Ja Klients atklāj, ka trešā persona bez atļaujas izmanto viņa Kontu, Klientam ir:
- a. nekavējoties jāpaziņo par to WebOké;
- b. jānomaina sava parole.
7.4. Ja Klients ir aizmirsis savu paroli, Klients WebOké tīmekļa vietnē var iesniegt pieprasījumu paroles atjaunošanai. Pēc tam Klientam tiek nosūtīts e-pasts, ar kura palīdzību viņš var atjaunot savu paroli.
7.5. Savā Kontā Klients var apskatīt un mainīt savus datus un iegādāties papildu Pakalpojumus.
7.6. Klients var pats slēgt savu Kontu ar nosacījumu, ka Klients vairs neizmanto nevienu WebOké Pakalpojumu.
7.7. Konts bez aktīviem Pakalpojumiem pēc 1 gada tiek automātiski dzēsts. Klients 30 dienas pirms dzēšanas saņem e-pastu. Pieteikšanās vai cita darbība Kontā saglabā Kontu. Dati, kas WebOké jāglabā saskaņā ar likumu, piemēram, rēķini, paliek saglabāti, kā aprakstīts privātuma politikā.
8. pants. Klienta pienākumi un Vietnes ļaunprātīga izmantošana
8.1. Klients garantē sniegto datu pareizību, pilnīgumu un ticamību, arī tad, ja šie dati ir iegūti no trešajām personām.
8.2. Ja Līguma izpilde aizkavējas Klienta darbības un/vai bezdarbības dēļ, Klientam par to tiek paziņots.
8.3. Izmantojot Pakalpojumu, Klients neaizskars trešo personu tiesības, neuzvedīsies nepieklājīgi vai pretrunā ar labiem tikumiem vai sabiedrisko kārtību un nerīkosies pretrunā ar tiesību normām. Klients jo īpaši:
- a. ievēros trešo personu tiesības, piemēram, autortiesības, tiesības uz komercnosaukumu, tiesības uz privātumu un tiesības uz savu attēlu;
- b. neizplatīs datus pretrunā ar tiesību normām;
- c. neizmantos Pakalpojumu noziedzīgām darbībām un neizmantos Pakalpojumu, lai kūdītu trešās personas uz noziedzīgām darbībām;
- d. apzināti neizplatīs vīrusus vai citu ļaunprātīgu programmatūru;
- e. nodrošinās, ka Vietnē nav satura, kas var kaitēt citiem vai var būt aizskarošs vai diskriminējošs pret citiem, piemēram, apvainojošu, goda aizskarošu, agresīvu, kūdošu, naidu kurinošu vai pornogrāfisku izteikumu, ja vien ar WebOké nav Rakstveidā vienots, ka šāds izteikums ir atļauts.
8.4. Ja, pēc WebOké ieskata, Klients rīkojas pretrunā ar šajā pantā noteiktajiem pienākumiem vai citādi nepienācīgi izmanto Pakalpojumu, WebOké ir tiesības nekavējoties pārtraukt Pakalpojuma sniegšanu, un WebOké nav pienākuma maksāt nekādu kompensāciju. Klients par to tiek informēts Rakstveidā.
8.5. Ja WebOké atklāj vai tam ir aizdomas, ka Vietne tiek izmantota ļaunprātīgi vai ka Vietne ir uzlauzta, WebOké ir tiesības atslēgt Vietni, iepriekš par to nepaziņojot Klientam. Ja WebOké ir atslēdzis Vietni kāda no šajā pantā aprakstītajiem iemesliem, WebOké par to pēc iespējas ātrāk informēs Klientu un sniegs Klientam ieteikumus par veicamajiem pasākumiem. Klients ir atbildīgs par šo pasākumu savlaicīgu veikšanu. WebOké nav atbildīgs par zaudējumiem, kas Klientam rodas Vietnes atslēgšanas, hakeru darbību vai Vietnes ļaunprātīgas izmantošanas dēļ.
8.6. Klients atbrīvo WebOké no trešo personu prasījumiem, neatkarīgi no to pamata, saistībā ar Klienta darbībām un rīcību (tostarp darbībām un rīcību, kas ir pretrunā ar šo vispārīgo noteikumu prasībām) un Klienta datplūsmu.
8.7. Ja Klients nepilda, nepilda laikā vai nepilda pienācīgi savas līgumiskās saistības vai no likuma izrietošās saistības vai rīkojas prettiesiski pret WebOké, Klientam jāatlīdzina visi zaudējumi (tostarp izmaksas un darba laiks), kas WebOké rodas vai ir radušies šī iemesla dēļ.
9. pants. Vietnes pārnešanas pakalpojums
9.1. Ja Klients iegādājas vietnes pārnešanas Pakalpojumu, WebOké nosūta Klientam e-pastu, kurā ir uzskaitīta visa informācija, kas Klientam jāsniedz un kas WebOké nepieciešama Vietnes pārnešanai.
9.2. Klientam jānodrošina, ka Vietne ir atjaunināta, lai WebOké varētu pārnest Vietni bez problēmām.
9.3. Ja Klients nav izpildījis 9.2. punkta prasības un WebOké uzskata par ticamu, ka Vietnes pārnešana radīs problēmas, jo Vietne ir novecojusi vai nav atjaunināta, WebOké ir tiesības anulēt Līgumu par vietnes pārnešanas pakalpojuma iegādi, un tiek anulēts arī Līgums par hostinga iegādi novecojušajai Vietnei. Ja Klients šādā gadījumā novecojušajai Vietnei iegādājas arī domēna vārda reģistrācijas Pakalpojumu, maksa par domēna vārda reģistrācijas pirmo gadu joprojām ir jāmaksā, ja vien WebOké vēl nav pieteicis domēna vārda reģistrāciju.
10. pants. SSL sertifikāts
10.1. WebOké pats neizsniedz SSL sertifikātus. SSL sertifikātu izsniedz sertificēšanas iestāde. Ja SSL sertifikāta pieteikums, ko WebOké iesniedzis Klienta vārdā, netiek apmierināts vai ja sertificēšanas iestāde atsauc SSL sertifikātu, WebOké par to nav atbildīgs un WebOké neatbild par sekām.
10.2. Klientam jāievēro sertificēšanas iestādes noteikumi.
11. pants. Domēna vārda reģistrācija
11.1. Ja Klients iegādājas domēna vārda reģistrāciju, WebOké pēc Klienta uzdevuma piesaka domēna vārdu uz Klienta vārda, ja vien Klients nav izvēlējies anonīmu reģistrāciju. Ja Klients ir izvēlējies anonīmu reģistrāciju, WebOké piesaka domēna vārdu uz sava vārda un uz Klienta rēķina un risku.
11.2. Domēna vārda pieteikšanai un izmantošanai piemērojami attiecīgās reģistrācijas iestādes noteikumi un procedūras. WebOké nav atbildīgs par to, vai domēna vārda pieteikums tiek apmierināts. Ja Klienta vēlamā domēna vārda pieteikums netiek apmierināts, piemēram, tāpēc, ka trešā persona domēna vārdu jau ir agrāk pieteikusi un/vai ieguvusi, WebOké par to nav atbildīgs.
11.3. Domēna reģistrācija notiek uz gadu, un to nevar mainīt.
11.4. Domēna reģistrācijas maiņa tiek uzskatīta par jaunu domēna reģistrāciju.
11.5. Izmantojot domēna vārdu, Klientam jāievēro visi normatīvie akti un visi reģistrācijas iestādes noteiktie nosacījumi. Par domēna vārda izmantošanu pilnībā atbild Klients.
11.6. WebOké nekad nav atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies domēna vārda izmantošanas rezultātā.
12. pants. Mākoņpakalpojumi
12.1. Ja Pakalpojums (arī) ietver tiešsaistes krātuves un/vai sinhronizācijas pakalpojumu nodrošināšanu, piemēram, Nextcloud, piemērojami arī šī panta noteikumi.
12.2. Klients ir atbildīgs par saglabāto datu saturu. 8. panta noteikumi ir piemērojami pilnībā.
12.3. Klients ir atbildīgs par saglabāto datu rezerves kopiju veidošanu. WebOké veido rezerves kopijas tikai savas darbības nepārtrauktības nodrošināšanai un nevar garantēt, ka šīs rezerves kopijas ir pieejamas datu atjaunošanai Klienta vajadzībām.
12.4. Ja Klients koplieto failus vai mapes ar trešajām personām, Klients ir pilnībā atbildīgs par sekām, tostarp par trešo personu nesankcionētu piekļuvi.
12.5. WebOké nepiekļūst saglabātajiem datiem, ja vien tas nav nepieciešams tehniskajam atbalstam vai ja WebOké tas jādara saskaņā ar likumu.
12.6. WebOké veic atbilstošus tehniskus un organizatoriskus drošības pasākumus saskaņā ar datu apstrādes līguma noteikumiem. WebOké negarantē, ka drošība ir efektīva visos apstākļos.
12.7. Līgumam beidzoties, Klientam savlaicīgi jāizveido saglabāto datu kopija. Pēc Līguma beigām WebOké ir tiesības dzēst visus datus, nenodrošinot Klientam to kopiju.
12.8. WebOké nav atbildīgs par saglabāto datu zudumu, bojājumu vai nepieejamību, izņemot WebOké tīšas darbības vai rupjas neuzmanības gadījumā.
13. pants. Tarifu maiņa
13.1. WebOké ir tiesības katru gadu koriģēt savus tarifus, piemēram, inflācijas dēļ. Par tarifu maiņu un tās spēkā stāšanās datumu Klientam tiek paziņots Rakstveidā vismaz 30 dienas pirms tās spēkā stāšanās.
13.2. Ja tarifu paaugstinājums tiek piemērots spēkā esošam Līgumam ar Patērētāju, Patērētājam ir tiesības izbeigt Līgumu pirms termiņa beigām ar dienu, kad stājas spēkā tarifu paaugstinājums.
14. pants. Rēķini un maksājumi
14.1. Rēķini tiek izrakstīti avansā.
14.2. Rēķini Klientam tiek nosūtīti pa e-pastu.
14.3. Maksājumi jāveic 35 dienu laikā no rēķina datuma.
14.4. Ja Klients nemaksā laikā, WebOké ir tiesības apturēt Līguma izpildi, līdz Klients ir pilnībā apmaksājis visus apmaksājamos rēķinus. Par šādu apturēšanu Klientam tiek paziņots ar rakstisku paziņojumu. WebOké nav atbildīgs par zaudējumiem, kas Klientam rodas šādas apturēšanas dēļ.
14.5. Ja Klients neapmaksā rēķinu laikā, Klients ir nokavējumā bez īpaša brīdinājuma. Tādā gadījumā Klients maksā procentus 2% apmērā mēnesī, ja vien likumiskā komercdarījumu procentu likme nav augstāka; tādā gadījumā maksājami likumiskie komercdarījumu procenti. Procenti par apmaksājamo summu tiek aprēķināti no brīža, kad Klients ir nokavējumā, līdz visas parāda summas samaksas brīdim. No brīža, kad Patērētājs ir nokavējumā, Patērētājs maksā likumiskos procentus, kas piemērojami patērētāju darījumiem. Turklāt visas parāda piedziņas izmaksas, gan tiesas, gan ārpustiesas, pēc tam, kad Klients ir nokavējumā, sedz Klients. Atlīdzība par ārpustiesas piedziņas izmaksām tiek noteikta vismaz 15% apmērā no parāda pamatsummas, bet ne mazāk kā € 150,-. Patērētājam ārpustiesas piedziņas izmaksas tiek noteiktas saskaņā ar Nīderlandes Parāda piedziņas izmaksu likumu (Wet Incassokosten).
14.6. Klienta veiktie maksājumi vispirms tiek novirzīti maksājamo procentu un izmaksu segšanai un pēc tam to apmaksājamo rēķinu segšanai, kas ir neapmaksāti visilgāk, pat ja Klients norāda citu maksājumu novirzīšanas secību.
15. pants. Līguma izpildes apturēšana un atkāpšanās no Līguma
15.1. WebOké ir tiesības apturēt Līguma izpildi vai ar rakstisku paziņojumu atkāpties no Līguma, ja:
- a. Klients neizpilda vai neizpilda pilnībā saistības, kas izriet no Līguma vai šiem vispārīgajiem noteikumiem;
- b. apstākļi, kas WebOké kļuvuši zināmi pēc Līguma noslēgšanas, dod pamatotu iemeslu bažām, ka Klients neizpildīs saistības;
- c. Klientam ir piešķirts maksājumu atlikums;
- d. Klients ir atzīts par maksātnespējīgu (bankrotējušu) vai ir iesniegts pieteikums par Klienta maksātnespēju;
- e. Klienta uzņēmums tiek likvidēts vai tā darbība tiek izbeigta citādi, nevis uzņēmumu pārņemšanas vai apvienošanas nolūkā.
15.2. WebOké ir tiesības atkāpties no Līguma arī tad, ja iestājas apstākļi, kuru dēļ Līguma izpilde ir neiespējama vai saskaņā ar saprātīguma un taisnīguma principiem vairs nevar tikt prasīta, vai ja iestājas citi apstākļi, kuru dēļ nevar saprātīgi sagaidīt Līguma turpināšanu nemainītā veidā.
15.3. Ja WebOké aptur Līguma izpildi vai atkāpjas no Līguma, tam nekādā veidā nav pienākuma atlīdzināt zaudējumus un izmaksas, kas jebkādā veidā rodas šī iemesla dēļ.
15.4. Ja WebOké atkāpjas no Līguma, WebOké prasījumi pret Klientu kļūst nekavējoties izpildāmi. Ja WebOké aptur savu saistību izpildi, tas saglabā savus prasījumus, kas izriet no likuma un Līguma.
15.5. WebOké vienmēr ir tiesības prasīt no Klienta atlīdzību par zaudējumiem, kas WebOké rodas vai ir radušies tāpēc, ka Līguma izpilde tiek apturēta vai no Līguma tiek atkāpts saskaņā ar šo pantu.
16. pants. Atbildība un noilgums
16.1. WebOké nevar būt pienākums atlīdzināt zaudējumus, kas ir tiešas vai netiešas sekas:
- a. notikumam, kas faktiski nav tā kontrolē un tāpēc nav attiecināms uz tā darbību un/vai bezdarbību, kā aprakstīts, cita starpā, šo vispārīgo noteikumu 17. pantā;
- b. jebkurai Klienta, Klienta padoto vai citu Klienta nodarbināto vai Klienta uzdevumā strādājošo personu darbībai vai bezdarbībai.
16.2. Klients visos apstākļos ir atbildīgs par viņa sniegto datu pareizību un pilnīgumu. WebOké nekad nav atbildīgs par zaudējumiem, kas (daļēji) radušies tāpēc, ka Klienta sniegtie dati ir nepareizi un/vai nepilnīgi. Klients šajā ziņā atbrīvo WebOké no visiem prasījumiem.
16.3. WebOké nav atbildīgs par trešo personu (tiešsaistes) pakalpojumu, programmatūras, sistēmu un produktu darbību.
16.4. WebOké nekad nav atbildīgs par jebkāda veida zaudējumiem, kas Klientam radušies saistībā ar Klienta sistēmas, pakalpojuma vai (interneta) savienojuma darbību vai nedarbošanos.
16.5. WebOké nav atbildīgs par zaudējumiem, ko radījuši hakeri vai kiberuzbrukums, piemēram (bet noteikti ne tikai), par apgrozījuma zudumu tāpēc, ka Vietne ir atslēgta vai nedarbojas pareizi.
16.6. WebOké negarantē, ka Vietne vai Pakalpojums darbosies bez pārtraukumiem vai bez kļūdām. WebOké nav atbildīgs par zaudējumiem, tostarp par apgrozījuma zudumu, kas radušies tāpēc, ka Vietne īslaicīgi nav pieejama vai Vietne ir atslēgta.
16.7. WebOké nekad nav atbildīgs par zaudējumiem vai izmaksām, kas radušās Klienta pieteikšanās datu vai Konta ļaunprātīgas izmantošanas rezultātā.
16.8. WebOké nav atbildīgs par Līguma izpildē piesaistīto trešo personu kļūdām. Nīderlandes Civilkodeksa (Burgerlijk Wetboek, BW) 6:76. panta piemērošana ir nepārprotami izslēgta.
16.9. WebOké sniedz padomus pēc labākās sapratnes un labticīgi, taču WebOké neuzņemas nekādu atbildību par zaudējumiem, kas tieši vai netieši radušies no tā sniegto padomu satura. Klients ir atbildīgs par saviem lēmumiem neatkarīgi no tā, vai tie pieņemti, pamatojoties uz WebOké padomu. Tas attiecas arī uz MI asistenta atbildēm un ieteikumiem.
16.10. Jebkāda WebOké atbildība par netiešiem zaudējumiem ir izslēgta. Netiešie zaudējumi šajā kontekstā jebkurā gadījumā ietver: negūto peļņu, neiegūtos ietaupījumus, apgrozījuma zudumu, izmaksas, kas radušās, lai novērstu vai konstatētu netiešos zaudējumus, kavējuma radītos zaudējumus, uzņēmējdarbības pārtraukumu, reputācijas kaitējumu, datu zudumu, darbaspēka izmaksas un piemērotos naudas sodus.
16.11. Ja WebOké būtu atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem vai ja tiesa atzītu kādu no iepriekš minētajiem atbildības ierobežojumiem par nepiemērojamu, WebOké atbildība aprobežojas ar tās Līguma daļas rēķina vērtību, uz kuru attiecas atbildība. Ja atbildība attiecas uz Līgumu uz noteiktu laiku, iepriekš minētā summa tiek noteikta Līguma rēķina vērtības apmērā par pēdējiem 2 mēnešiem.
16.12. WebOké atbildība iestājas tikai tad, ja Klients nekavējoties un pienācīgi Rakstveidā nosūta WebOké paziņojumu par saistību neizpildi, nosakot saprātīgu termiņu trūkuma novēršanai, un WebOké arī pēc šī termiņa beigām viņam pierēķināmā veidā neizpilda savas saistības. Paziņojumā par saistību neizpildi jāietver pēc iespējas detalizētāks trūkuma apraksts, lai WebOké varētu atbilstoši reaģēt. Klientam vienmēr jādod WebOké iespēja veikt labošanas darbus un ierobežot vai novērst zaudējumus.
16.13. Jebkurš tiesisks prasījums saistībā ar trūkumu Līguma izpildē noilgst pēc 1 gada no brīža, kad Klients atklāja vai saprātīgi varēja atklāt zaudējumus.
17. pants. Nepārvarama vara
17.1. WebOké nav pienākuma izpildīt kādu saistību, ja tam to liedz nepārvarama vara. Nepārvarama vara WebOké pusē cita starpā pastāv, ja WebOké tiek liegts izpildīt savas saistības saskaņā ar Līgumu vai to sagatavošanu šādu iemeslu dēļ: interneta traucējumi, kiberuzbrukums, elektroenerģijas padeves pārtraukums, e-pasta satiksmes traucējumi, ārkārtēji laikapstākļi, dabas katastrofas, satiksmes traucējumi, streiki, karš, terorisms, zādzība, ugunsgrēks, epidēmijas, pandēmija, valdības pasākumi, tās fiziskās personas slimība vai personiski (ģimenes) apstākļi, kura WebOké vārdā izpilda vai izpildīs Līgumu, kļūdas trešo personu programmatūrā, tīmekļa vietnēs vai (tiešsaistes) pakalpojumos, WebOké piesaistītas trešās personas saistību neizpilde, kā arī normatīvo aktu izmaiņas.
17.2. WebOké ir tiesības atsaukties uz nepārvaramu varu arī tad, ja apstāklis, kas liedz (turpmāku) izpildi, iestājas pēc tam, kad WebOké būtu bijis jāizpilda savas saistības.
17.3. Ja WebOké konstatē nepārvaramas varas situāciju, kuras dēļ WebOké nevar (daļēji) izpildīt Līgumu, WebOké par to pēc iespējas ātrāk informēs Klientu, un WebOké un Klients savstarpēji konsultēsies, lai rastu risinājumu.
18. pants. Intelektuālā īpašuma tiesības
18.1. Intelektuālā īpašuma tiesības uz lietošanā nodoto (tiešsaistes) programmatūru pieder trešajai personai. Šīs (tiešsaistes) programmatūras licences apjomu nosaka attiecīgās (tiešsaistes) programmatūras (lietošanas un/vai licences) noteikumi. Klientam vienmēr jāievēro intelektuālā īpašuma tiesības, kas attiecas uz šo (tiešsaistes) programmatūru.
19. pants. Personas dati
19.1. WebOké apstrādā personas datus saviem mērķiem saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR; nīderlandiski Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG). Plašāka informācija par personas datu apstrādi Klientam pieejama WebOké privātuma politikā, skatīt https://www.weboke.nl/privacyverklaring.
19.2. Ja WebOké apstrādā personas datus pēc Klienta uzdevuma, piemērojams 1. pielikumā ietvertais Datu apstrādes līgums. Pieņemot šos Vispārīgos noteikumus, Klients pieņem arī Datu apstrādes līgumu.
19.3. MI asistenta izmantošana ir brīvprātīga. MI asistenta izmantošanai piemērojams 2. pielikums. 2. pielikums kļūst piemērojams, tiklīdz Konta īpašnieks MI asistentā sniedz piekrišanu.
20. pants. Prekluzīvais termiņš
20.1. Ja šajos vispārīgajos noteikumos nav noteikts citādi, Klienta prasījuma tiesības pret WebOké, neatkarīgi no to pamata, saistībā ar Līgumu jebkurā gadījumā izbeidzas 1 gadu pēc brīža, kad Klients uzzināja vai saprātīgi varēja uzzināt par šo tiesību pastāvēšanu.
21. pants. Līguma pārņemšana un uzņēmējdarbības izbeigšana
21.1. Ja WebOké (daļēji) nodod savu uzņēmumu vai nodod no Līguma izrietošās tiesiskās attiecības, Klients, noslēdzot Līgumu, iepriekš piekrīt tam, ka Līgumu pārņem attiecīgi persona, kas (daļēji) pārņem uzņēmumu no WebOké, vai persona, kas pārņem tiesiskās attiecības, un Klientam ir pienākums sadarboties šajā līguma pārņemšanā, kā tas izriet no BW 6:159. panta.
21.2. Ja WebOké izbeidz savu uzņēmumu vai uzņēmējdarbību, uz kuru attiecas Līgums, un nenotiek 21.1. punktā aprakstītā nodošana, WebOké izbeigs Līgumu (pirms termiņa beigām), ievērojot vismaz 3 mēnešu uzteikuma termiņu. Ja WebOké izbeidz Līgumu, Klientam tiek nodoti visi viņam būtiskie dati, lai Klients varētu pārcelt pakalpojumus pie trešās personas, un WebOké sadarbosies Vietnes pārcelšanā pie trešās personas.
21.3. WebOké nav atbildīgs par zaudējumiem, kas Klientam rodas tāpēc, ka WebOké (daļēji) izbeidz savu uzņēmējdarbību.
21.4. Klientam nav atļauts bez iepriekšējas WebOké piekrišanas nodot trešajai personai jebkādas tiesības, kas izriet no ar WebOké noslēgta Līguma, izņemot gadījumu, kad tiek nodots viss Klienta uzņēmums.
22. pants. Sūdzības
22.1. Klientam jāziņo WebOké par sūdzībām saistībā ar Pakalpojumu pēc iespējas ātrāk pēc to atklāšanas.
22.2. Klientam jādod WebOké iespēja saprātīgā termiņā izmeklēt sūdzību un veikt labošanas darbus.
22.3. Labošanas darbi, ko bez WebOké piekrišanas veikusi trešā persona vai Klients, nekad netiek atlīdzināti un nedod Klientam tiesības apturēt maksājumus.
22.4. WebOké atbildība vienmēr aprobežojas ar 16. pantā noteikto.
22.5. Sūdzības neaptur Klienta pienākumu veikt maksājumus.
23. pants. Konfidencialitāte
23.1. Abām pusēm ir pienākums neizpaust visu konfidenciālo informāciju, ko tās saistībā ar savu Līgumu ir saņēmušas viena no otras vai no cita avota. Informācija tiek uzskatīta par konfidenciālu, ja otra puse to ir norādījusi vai ja tas izriet no informācijas rakstura.
23.2. Ja WebOké, pamatojoties uz tiesību normu vai tiesas nolēmumu, ir pienākums sniegt konfidenciālu informāciju ar likumu vai kompetentās tiesas noteiktai trešajai personai un WebOké šajā ziņā nevar atsaukties uz likumā atzītām vai kompetentās tiesas atzītām vai atļautām tiesībām atteikties sniegt liecību, WebOké nav pienākuma maksāt kompensāciju un Klientam nav tiesību bez maksas atkāpties no Līguma.
24. pants. Piemērojamie tiesību akti un piekritīgā tiesa
24.1. Ikvienam Līgumam un darījumam starp WebOké un Klientu piemērojamas Nīderlandes tiesības (Nederlands recht).
24.2. Puses vēršas tiesā tikai pēc tam, kad tās ir pielikušas visas pūles, lai strīdu atrisinātu savstarpējās sarunās.
24.3. Visi strīdi saistībā ar Līgumiem un darījumiem starp Klientu un WebOké tiek nodoti izskatīšanai kompetentajai tiesai tajā apgabalā, kurā atrodas WebOké juridiskā adrese. Patērētājam ir 1 mēnesis pēc tam, kad WebOké Rakstveidā ir atsaucies uz šo punktu pret Patērētāju, lai izvēlētos saskaņā ar likumu piekritīgo tiesu strīda izšķiršanai.
1. pielikums. Datu apstrādes līgums
Šis Datu apstrādes līgums ir WebOké Vispārīgo noteikumu neatņemama sastāvdaļa un ir piemērojams, ja WebOké apstrādā personas datus pēc Klienta uzdevuma.
1. pants. Definīcijas
Šajā Datu apstrādes līgumā turpmāk minētajiem terminiem ir šāda nozīme:
Apstrādātājs: WebOké (WebaWere Internet Solutions B.V.);
Pārzinis: Klients;
Personas dati: visi dati, ko Klients glabā pie WebOké vai apstrādā, izmantojot WebOké Pakalpojumus, un kas attiecas uz identificētām vai identificējamām fiziskām personām.
2. pants. Apstrādes mērķi
2.1. Apstrādātājs apņemas apstrādāt personas datus pēc Pārziņa uzdevuma saskaņā ar šā Datu apstrādes līguma nosacījumiem. Apstrāde notiek tikai šādos nolūkos:
- Pārziņa tīmekļa vietņu mitināšana;
- e-pasta mitināšana;
- datu glabāšana mākonī (tostarp Nextcloud);
- virtuālie serveri (VPS);
- atbalsts, izmantojot MI asistentu;
- saistītie tiešsaistes pakalpojumi un mērķi, kas ar tiem ir saprātīgi saistīti.
2.2. Apstrādātājs neapstrādās personas datus citiem mērķiem kā vien tiem, ko noteicis Pārzinis.
2.3. Apstrādātājs nepieņem patstāvīgus lēmumus par personas datu apstrādi. Kontrole pār personas datiem ir Pārzinim.
2.4. Tas attiecas uz visu veidu personas datiem, ko Klients glabā vai apstrādā, izmantojot Pakalpojumus, piemēram, vārdiem, kontaktinformāciju, e-pasta vēstulēm, failiem, datubāzēm un ziņojumiem, kas nosūtīti, izmantojot veidlapas. Datu subjekti cita starpā ir Klienta klienti, vietnes apmeklētāji, darbinieki un kontaktpersonas.
3. pants. Apstrādātāja pienākumi
3.1. Apstrādātājs nodrošinās atbilstību piemērojamiem normatīvajiem aktiem, tostarp Vispārīgajai datu aizsardzības regulai (VDAR, AVG).
3.2. Apstrādātājs pēc Pārziņa pieprasījuma informēs Pārzini par pasākumiem, kas veikti saistībā ar šajā Datu apstrādes līgumā noteiktajiem pienākumiem.
3.3. Apstrādātāja pienākumi attiecas arī uz tiem, kas apstrādā personas datus Apstrādātāja pakļautībā, tostarp uz darbiniekiem.
4. pants. Personas datu nosūtīšana
4.1. Apstrādātājs apstrādā personas datus Eiropas Ekonomikas zonā (EEZ). Nosūtīšana ārpus EEZ notiek tikai gadījumā, ja to veic apakšapstrādātājs, par kuru tas ir norādīts 5.2. punktā, un tikai ar atbilstošām garantijām, kā minēts VDAR (AVG) V nodaļā, piemēram, Eiropas Komisijas standarta līguma klauzulām vai ES un ASV Datu privātuma regulējumu (EU-U.S. Data Privacy Framework).
5. pants. Apakšapstrādātāju piesaiste
5.1. Pārzinis atļauj Apstrādātājam personas datu apstrādē izmantot apakšapstrādātājus ar nosacījumu, ka tie ievēro tādus pašus pienākumus kā šajā Datu apstrādes līgumā.
5.2. Apstrādātājs izmanto šādus apakšapstrādātājus:
- NorthC Datacenters B.V. (serveru kolokācija), Nīderlande;
- SIDN B.V. (.nl domēnu reģistrācija), Nīderlande;
- EURid vzw (.eu domēnu reģistrācija), Beļģija;
- DNS Belgium vzw (.be domēnu reģistrācija), Beļģija;
- Key-Systems GmbH / RRPproxy (citu domēnu reģistrācija), Vācija;
- Mollie B.V. (maksājumu apstrāde), Nīderlande;
- Mistral AI SAS (MI asistents: tērzēšanas ziņojumi, pielikumi un dati, ko asistents atrod Klienta vajadzībām), Francija;
- OpenAI Ireland Ltd. (AI Builder: uzvednes (prompti) un attēli tīmekļa vietnes izveidei), Īrija, apstrāde Amerikas Savienotajās Valstīs.
5.3. Apstrādātājs informē Pārzini par izmaiņām apakšapstrādātāju sarakstā. Pārzinim ir tiesības divu nedēļu laikā iebilst pret jauniem apakšapstrādātājiem.
5.4. Mistral AI SAS tiek piesaistīts tikai tad, ja Klients izmanto MI asistentu. Ar Konta īpašnieka vienreizēju piekrišanu MI asistentā Klients sniedz konkrētu atļauju šim apakšapstrādātājam.
6. pants. Drošība
6.1. Apstrādātājs veic atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret zudumu vai jebkāda veida nelikumīgu apstrādi.
6.2. Apstrādātājs ir veicis šādus drošības pasākumus:
- loģiskā piekļuves kontrole ar parolēm, SSH atslēgām un divfaktoru autentifikāciju;
- datu centra fiziskās piekļuves aizsardzība;
- ugunsmūris un aktīva ļaunprātīgas programmatūras atklāšana;
- šifrēti savienojumi (TLS/SSL).
6.3. Apstrādātājs negarantē, ka drošība ir efektīva visos apstākļos.
7. pants. Pienākums ziņot par datu aizsardzības pārkāpumiem
7.1. Datu aizsardzības pārkāpuma gadījumā Apstrādātājs informēs Pārzini 24 stundu laikā pēc tā atklāšanas.
7.2. Paziņojumā ietver vismaz:
- datu aizsardzības pārkāpuma datumu un (iespējamo) cēloni;
- (iespējamās) sekas;
- ierosinātos vai veiktos pasākumus.
7.3. Pārzinis izvērtē, vai ir nepieciešams paziņot Nīderlandes datu aizsardzības uzraudzības iestādei (Autoriteit Persoonsgegevens) un/vai datu subjektiem.
8. pants. Datu subjektu tiesības
8.1. Ja datu subjekts vēršas pie Apstrādātāja ar pieprasījumu īstenot savas tiesības, Apstrādātājs pārsūta pieprasījumu Pārzinim.
8.2. Apstrādātājs sadarbojas datu subjektu pieprasījumu izpildē, ciktāl tas ir saprātīgi. Apstrādātājs par to var pieprasīt saprātīgu samaksu.
9. pants. Konfidencialitāte
9.1. Uz visiem personas datiem, ko saņem Apstrādātājs, attiecas konfidencialitātes pienākums. Apstrādātājs neizmantos šos datus citiem mērķiem kā vien tiem, kuriem tos ieguvis, izņemot likumā noteiktus pienākumus.
10. pants. Revīzija
10.1. Pārzinim ir tiesības ne biežāk kā reizi gadā likt neatkarīgam ekspertam veikt revīziju. Revīzijas izmaksas sedz Pārzinis.
11. pants. Atbildība
11.1. Apstrādātāja atbildība saskaņā ar šo Datu apstrādes līgumu aprobežojas ar Vispārīgo noteikumu 16. pantā noteikto.
12. pants. Darbības laiks, izbeigšana un glabāšanas termiņi
12.1. Šis Datu apstrādes līgums ir spēkā tik ilgi, kamēr ir spēkā Līgums starp pusēm.
12.2. Pēc Līguma izbeigšanas Apstrādātājs dzēš visus personas datus vai atdod tos atpakaļ, ja Pārzinis to pieprasa pirms izbeigšanas. Par datu atdošanu var tikt pieprasīta saprātīga samaksa. VPS tiek neatgriezeniski dzēsts 7 dienas pēc izbeigšanas. Spēkā esoša Pakalpojuma rezerves kopijas tiek pārrakstītas ne vēlāk kā pēc 30 dienām. Sistēmas un serveru rezerves kopijas tiek dzēstas ne vēlāk kā 180 dienas pēc to izveides. Izbeigtas hostinga paketes rezerves kopijas tiek dzēstas ne vēlāk kā 180 dienas pēc izbeigšanas.
12.3. Vietnes piekļuves un kļūdu žurnāli katru mēnesi tiek arhivēti Klienta hostinga vietā, mapē domains/<domēns>/logs. Kamēr Pakalpojums darbojas, Klients pats pārvalda šos arhīvus: tos var apskatīt, lejupielādēt un dzēst. Apstrādātājs tos pa šo laiku nedzēš. Klients pats nosaka, cik ilgi glabā šos žurnālus. Pēc izbeigšanas arhīvi tiek dzēsti kopā ar hostinga paketi. Pēc tam tie vēl var būt rezerves kopijās, līdz beidzas 12.2. punktā noteiktais termiņš.
12.4. Apstrādātājs e-pasta, pieteikšanās, FTP, vadības paneļa un ugunsmūra žurnālus glabā ne ilgāk kā 3 mēnešus. Pēc tam tie vēl var būt rezerves kopijās, līdz beidzas 12.2. punktā noteiktais termiņš.
13. pants. Piemērojamie tiesību akti
13.1. Šim Datu apstrādes līgumam piemērojamas Nīderlandes tiesības.
13.2. Strīdi tiek nodoti izskatīšanai kompetentajai tiesai tajā apgabalā, kurā atrodas Apstrādātāja juridiskā adrese.
2. pielikums. MI asistents
Versija 1.0
Šis pielikums ir WebOké Vispārīgo noteikumu neatņemama sastāvdaļa un ir piemērojams MI asistenta izmantošanai.
1. pants. Kas ir MI asistents
MI asistents atbild uz jautājumiem Mans WebOké un vietnē www.weboke.lv. Pēc pieteikšanās tas var atrast datus Klienta paša Kontā un ieteikt darbības. Tā izmantošana ir brīvprātīga.
2. pants. Piekrišana
MI asistents meklē datus Kontā tikai tad, ja lietotājs to lūdz un Konta īpašnieks ir sniedzis piekrišanu. Piekrišana tiek sniegta vienreiz visam Kontam un visiem tā lietotājiem. Apakšlietotāji nevar sniegt piekrišanu. Sniedzot piekrišanu, īpašnieks piekrīt šim 2. pielikumam, arī tad, ja tas notiek pirms pielikuma stāšanās spēkā attiecībā uz visiem Klientiem.
3. pants. Kas apstrādā datus
Valodas modeli kā WebOké apakšapstrādātājs mitina Mistral AI SAS Francijā. Apstrāde notiek ES teritorijā. Mistral neglabā ziņojumus un neizmanto tos modeļa apmācībai.
4. pants. Kādi dati
Tērzēšanas ziņojumi un visi nosūtītie pielikumi tiek nodoti Mistral. Ar piekrišanu tiek nodoti arī konta dati, ko asistents atrod, lai atbildētu uz jautājumu, piemēram, produkti, domēni, rēķini, DNS ieraksti, e-pasta iestatījumi un pieteikumi. Paroles, autorizācijas kodi un bankas kontu numuri iepriekš tiek izņemti. Lūdzu, neievadiet tērzēšanā paroles vai kodus.
5. pants. MI pats neko neizpilda
Darbība tiek izpildīta tikai pēc tam, kad lietotājs ir noklikšķinājis uz kartītes, kurā precīzi norādīts, kas notiks. Ieteikums ir derīgs 10 minūtes. MI asistents nepieņem lēmumus, kas rada tiesiskas sekas.
6. pants. Atbildes
MI asistents var kļūdīties. Pirms rīkojaties, pārbaudiet svarīgu informāciju. Piemērojams vispārīgo noteikumu 16.9. punkts.
7. pants. Ko mēs saglabājam un cik ilgi
WebOké glabā sarunas, tostarp pielikumus un kartītēs izdarītās izvēles, līdz 12 mēnešiem pēc pēdējā ziņojuma. Sarunu, ko Jūs dzēšat, glabā vēl 30 dienas. Apmeklētāju bez konta sarunas glabā 30 dienas. Piekrišanu (kas, kad, kura versija, IP adrese un pārlūkprogramma) un izpildītās darbības glabā tik ilgi, kamēr pastāv Konts.
8. pants. Atsaukšana
Īpašnieks jebkurā laikā var atsaukt piekrišanu sadaļā Mani dati. Pēc tam MI asistents vairs nemeklē nekādus datus Kontā, pat ja lietotājs to lūdz.
9. pants. Izmaiņas
Par šī pielikuma izmaiņām mēs paziņojam saskaņā ar vispārīgo noteikumu 2.7. punktu. Jaunai versijai mēs atkārtoti lūdzam piekrišanu.
10. pants. Jautājumi
Vai Jums ir jautājumi par MI asistentu vai par saviem datiem? Rakstiet uz support@weboke.nl.