Dokuments neatveras vai turpina ielādēties

Vai Jūs noklikšķināt uz faila, taču ekrāns paliek tukšs, vai arī Euro-Office turpina ielādēties? Parasti to var atrisināt ar dažiem vienkāršiem soļiem. Izmēģiniet tos šādā secībā.

1. solis: ielādējiet lapu no jauna

Nospiediet F5 (Mac: Cmd + R) vai noklikšķiniet uz pārlūka pogas lapas atkārtotai ielādei. Pēc tam uzgaidiet brīdi: lielam failam var būt nepieciešams vairāk laika, lai atvērtos.

2. solis: izmēģiniet privāto logu vai citu pārlūku

Atveriet privāto logu (Chrome un Edge: Ctrl + Shift + N, Firefox: Ctrl + Shift + P), piesakieties savā WebOké Nextcloud un atveriet failu vēlreiz. Vai tur tas darbojas? Tad problēma ir saistīta ar kaut ko Jūsu parastajā pārlūkā, piemēram, vecus failus kešatmiņā vai paplašinājumu. Iztīriet kešatmiņu, kā aprakstīts Uznirstošie logi, starpliktuve un pārlūkprogrammas kešatmiņa, vai uz brīdi izslēdziet paplašinājumus, piemēram, reklāmu bloķētāju.

Vai izmantojat vecāku vai mazāk pazīstamu pārlūku? Atjauniniet to, vai izmēģiniet Chrome, Edge, Firefox vai Safari. Skatiet Kādas pārlūkprogrammas un failu formāti darbojas ar Euro-Office?.

3. solis: izlasiet paziņojumu

Vai redzat ekrānā paziņojumu? Tas bieži vien precīzi norāda, kas ir noticis. Visbiežāk sastopamie:

• Dokuments jau sen nav rediģēts. Ielādējiet lapu no jauna. Dokuments bija ilgi atvērts, neko nedarot. Ielādējiet lapu no jauna, nekas netiks zaudēts.
• Dokumenta rediģēšanas sesijas derīguma termiņš ir beidzies. Ielādējiet lapu no jauna. Arī šeit: ielādējiet lapu no jauna.
• Faila izmērs pārsniedz Jūsu serverim noteikto limitu. Fails ir pārāk liels, lai to atvērtu tiešsaistē. Samaziniet tā izmēru, piemēram, samazinot lielas fotogrāfijas vai pārvietojot vecu arhīvu uz atsevišķu failu. Ja tas neizdodas, sazinieties ar atbalsta dienestu.
• Fails ir aizsargāts ar paroli un to nevar atvērt. Fails ir šifrēts ar paroli. Lūdziet autoram versiju bez paroles.
• Faila saturs neatbilst faila paplašinājumam. Paplašinājums aiz nosaukuma nav pareizs, piemēram, vecs Word fails, kam ir nosaukums .docx. Lūdziet autoram failu saglabāt no jauna pareizajā formātā.

Visus paziņojumus apkopotā veidā varat atrast Euro-Office paziņojumi un to nozīme.

4. solis: fails neatveras Euro-Office?

Vai, noklikšķinot uz dokumenta, Euro-Office nekas nenotiek, kamēr kolēģiem viņu dokumenti gan atveras? Tad, iespējams, Jums vēl nav Office Suite licences. Lūdziet savas Nextcloud administratoram to Jums piešķirt. Kā to izdarīt, aprakstīts Office licenču pasūtīšana un piešķiršana lietotājiem.

Vai administrators tieši veic atjaunināšanu uz Euro-Office? Tad Jūsu Nextcloud parasti nav pieejams 5 līdz 15 minūtes. Uzgaidiet brīdi un pēc tam mēģiniet vēlreiz. Skatiet Pāreja uz Euro-Office.

5. solis: pārbaudiet, vai pats fails ir kārtībā

Lejupielādējiet failu no Nextcloud un atveriet to savā datorā. Ja arī tur tas neatveras, fails, visticamāk, ir bojāts. Tādā gadījumā atjaunojiet Nextcloud agrāku versiju, kā aprakstīts Versiju vēsture: iepriekšējās versijas atjaunošana.

Padoms: vai pēc šiem soļiem tas joprojām neizdodas? Sazinieties ar mums. Lasiet Kad sazināties ar atbalsta dienestu, kādi dati mums palīdz to ātri atrisināt.