Kirjautumisongelmien ratkaiseminen

Eikö DirectAdminiin kirjautuminen onnistu? Alta löydät yleisimmät syyt ja niiden ratkaisut. Jos ongelma jatkuu, lähetä tukipyyntö tai kysy tekoälyavustajalta Mijn WebOkéssa.

En näe DirectAdmin-painiketta Mijn WebOkéssa

• Pakettisi ei ole aktiivinen. Tarkista tila kohdasta Mijn Producten. Jos tila on jotain muuta kuin Actief, esimerkiksi avoimen laskun vuoksi, painike ilmestyy vasta kun paketti on taas aktiivinen. Tarkista kohdasta Omat laskut, onko jotain avoinna.
• Kyseessä ei ole hostingpaketti. Nextcloud-paketilla, pelkällä verkkotunnuksella tai VPS:llä ei ole DirectAdminia.
• Olet kirjautunut lisäkäyttäjänä. Jos tilin omistaja on lisännyt sinut käyttäjäksi rajoitetuin oikeuksin, et ehkä näe kaikkia painikkeita. Pyydä omistajaa antamaan sinulle oikeat käyttöoikeudet.

Minut kirjataan heti ulos, tai kirjautumislinkki ei toimi

Mijn WebOkén kirjautumislinkki toimii vain kerran. Päivititkö vanhan välilehden tai avasitko tallennetun linkin? Klikkaa silloin uudelleen DirectAdminia kohdassa Mijn Producten. Istunto vanhenee 60 minuutin jälkeen: silloinkin klikkaa vain uudelleen painiketta.

Salasanaani ei hyväksytä

• Tarkista, että käytät DA-käyttäjätunnusta (yleensä kahdeksan merkkiä, katso Palvelimen nimen ja DA-käyttäjätunnuksen löytäminen) etkä sähköpostiosoitettasi tai verkkotunnustasi.
• Sähköpostilaatikkosi salasana ei toimi DirectAdminissa. Tarvitset DA-salasanan.
• Etkö ole varma? Aseta Mijn WebOkéssa uusi DA-salasana (katso DA-salasanan asettaminen tai vaihtaminen).

Sivu ei lataudu tai saan aikakatkaisun

• Tarkista osoite: https://servernaam:2222. Älä unohda :2222.
• Joissakin verkoissa, kuten yrityksissä, kouluissa tai julkisissa wifi-verkoissa, portti 2222 on estetty. Kokeile mobiiliverkon kautta tai kirjaudu sisään Mijn WebOkén kautta.
• IP-osoitteesi voi olla estetty. Katso alta.

IP-osoitteeni on estetty

Useiden epäonnistuneiden kirjautumisyritysten jälkeen palvelin estää IP-osoitteesi tilapäisesti. Näin käy myös, jos sähköposti- tai FTP-ohjelma yrittää jatkuvasti kirjautua sisään vanhalla salasanalla. Huomaat tämän siitä, että verkkosivustosi, sähköpostisi ja DirectAdmin eivät yhtäkkiä ole enää saavutettavissa omasta internetyhteydestäsi, mutta toimivat puhelimellasi 4G:n kautta.

Voit tarkistaa ja ratkaista tämän itse Mijn WebOkéssa:

1. Siirry kohtaan Tukikeskus ja sitten Olenko estetty?.
2. IP-osoitteesi on jo täytetty valmiiksi. Klikkaa Tarkista.
3. Jos IP-osoitteesi on estetty, voit vapauttaa sen itse täällä.

Huomaa: Vaihda vapauttamisen jälkeen heti salasana ohjelmassa, joka aiheutti eston (yleensä sähköpostiohjelma tietokoneella tai puhelimella). Muuten joudut uudelleen estetyksi muutaman minuutin sisällä.

Otin käyttöön Two-Step Authenticationin ja puhelimeni on kadonnut

Käytä silloin jotain varmuuskopiokoodeistasi. Jos niitäkään ei ole enää tallessa, kirjaudu sisään Mijn WebOkén kautta ja lue Varakoodit ja mitä tehdä, jos authenticator-sovellus katoaa.

Ei vieläkään pääsyä?

Lähetä tukipyyntö kohdasta Tukikeskus ja sitten Lähetä tukipyyntö. Mainitse mitä pakettia asia koskee, miten yrität kirjautua sisään ja minkä virheilmoituksen näet. Lue myös Avun pyytäminen: mitä kerrot tuelle?.