Zamawianie i płatność

Poniżej znajdują się pytania, które otrzymujemy najczęściej, wraz z krótką odpowiedzią i odnośnikiem do artykułu z pełnym wyjaśnieniem. Nie znaleźli Państwo swojego pytania? Proszę zadać je asystentowi AI lub sprawdzić w bazie wiedzy. Jeśli nadal nie uzyskają Państwo odpowiedzi, prosimy zgłosić zgłoszenie (ticket) (Wysyłanie zgłoszenia).

Jak zamówić nazwę domeny lub pakiet hostingowy?

Proszę wyszukać na stronie internetowej nazwę domeny, wybrać pakiet i dokonać płatności w trzech krokach. Nie jest wcześniej potrzebne konto: zostanie ono utworzone automatycznie przy pierwszym zamówieniu. Zob. Wyszukiwanie i wybór nazwy domeny, Wybór pakietu hostingowego (hosting, pakiet e-mail, Nextcloud, AI Builder) i Sprawdzenie, akceptacja i płatność.

Czy ceny są widoczne z VAT czy bez VAT?

U góry strony internetowej mogą Państwo wybrać, czy ceny mają być wyświetlane bez VAT, czy z VAT. Zob. Strona internetowa: menu, kraje i języki, ceny z VAT lub bez VAT.

Gdzie wpisuje się kod rabatowy?

W koszyku. Tam również można zmieniać lub usuwać produkty oraz zapisać koszyk. Zob. Koszyk: zmiana, usuwanie i kod rabatowy.

W jaki sposób mogę zapłacić?

Po złożeniu zamówienia pojawi się ekran płatności. Tam samodzielnie wybierają Państwo metodę płatności, na przykład iDEAL, lub płacą Państwo przelewem bądź za pomocą dostępnego salda. Zob. Płatność: metody płatności, przelew bankowy i środki na koncie.

Otrzymałem/otrzymałam link do płatności lub kod QR. Jak to działa?

Proszę otworzyć link lub zeskanować kod QR aparatem telefonu. Nastąpi przekierowanie do ekranu płatności, na którym można wybrać metodę płatności. Po dokonaniu płatności wszystko zostanie przetworzone automatycznie: nie trzeba niczego dodatkowo zgłaszać. Zob. Opłacanie faktury (również kilku jednocześnie).

Czy mogę opłacić kilka faktur jednocześnie?

Tak. W sekcji Moje faktury można zaznaczyć faktury, które mają zostać opłacone, i rozliczyć je razem. Zob. Opłacanie faktury (również kilku jednocześnie).

Gdzie znajdę swoje faktury?

W Moje WebOké, w sekcji Moje faktury. Tam można je przeglądać i pobierać w formacie PDF, na przykład do celów księgowych. Zob. Przeglądanie i pobieranie faktur.

Jak włączyć polecenie zapłaty?

Proszę przejść do sekcji Moje faktury i wybrać opcję Polecenie zapłaty. Upoważnienie zostanie potwierdzone niewielką, jednorazową płatnością z rachunku, z którego mamy pobierać należności. Od tego momentu faktury będą opłacane automatycznie. Rezygnacja jest możliwa na tej samej stronie. Zob. Ustawianie lub wyłączanie polecenia zapłaty.

Czym jest saldo kredytowe i jak dodać środki do konta?

Saldo kredytowe to środki zgromadzone na koncie. Powstaje ono na przykład w wyniku nadpłaty lub otrzymania noty kredytowej. Można również samodzielnie doładować konto z wyprzedzeniem, a następnie opłacać faktury dostępnymi środkami jednym kliknięciem. Zob. Saldo i doładowywanie środków.

Kiedy mój pakiet będzie gotowy?

Po dokonaniu płatności zamówienie zostaje przygotowane natychmiast. Postęp realizacji można śledzić na ekranie, a na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość powitalna z danymi dostępowymi. Zob. Po złożeniu zamówienia: śledzenie realizacji i e-mail powitalny.

Jestem już klientem. Jak złożyć dodatkowe zamówienie?

Proszę się zalogować i złożyć zamówienie przez stronę internetową lub z poziomu Moje WebOké. Dane są wówczas już uzupełnione. Zob. Dokupienie czegoś, gdy jest się już klientem. Dodatkową przestrzeń dyskową lub większy pakiet można zamówić bezpośrednio przy produkcie: zob. Zwiększanie przestrzeni dyskowej i Zmiana pakietu (upgrade lub downgrade).

Jeśli zrezygnuję z hostingu, czy moja domena również zostanie usunięta?

Nie. Hosting i rejestracja domeny to osobne produkty. Rezygnacja wyłącznie z pakietu hostingowego nie wpływa na rejestrację domeny i odwrotnie. Zob. Wypowiedzenie produktu, cofnięcie wypowiedzenia lub jego przekazanie i Wypowiedzenie lub przekazanie domeny.