Czy jestem zablokowany? Samodzielne odblokowanie adresu IP

Nie można się nagle dostać do swojej strony, poczty lub FTP, mimo że u innych wszystko działa? Być może zapora jednego z naszych serwerów blokuje Państwa adres IP. Dzieje się to automatycznie po zbyt wielu nieudanych próbach logowania, na przykład z telefonu lub programu pocztowego ze starym hasłem. Dzięki funkcji Czy jestem zablokowany? można to samodzielnie sprawdzić i samodzielnie zdjąć blokadę adresu.

Sprawdzanie, czy adres jest zablokowany

1. W Moje WebOké przejdź do Centrum pomocy i kliknij zakładkę Czy jestem zablokowany?.
2. Przy polu Adres IP (1) widoczny jest już adres, z którego aktualnie Państwo korzystają. Aby sprawdzić inny adres, na przykład biurowy, prosimy go wpisać i kliknąć Sprawdź.
3. Wynik znajduje się w sekcji Aktualna sytuacja. W prawym górnym rogu widać jednym słowem, jak wygląda sytuacja (2): Niezablokowany, Zablokowany lub Zablokowany gdzie indziej.

W zielonym lub pomarańczowym polu (3) znajduje się wyjaśnienie. Jeśli adres jest zablokowany, dla każdego serwera widoczny jest rodzaj blokady (tymczasowa lub stała), przyczyna, od kiedy obowiązuje i kiedy wygasa sama. Blokada tymczasowa wygasa sama, stała nie wygasa. Jeśli chodzi o błędne próby logowania do skrzynki pocztowej należącej do Państwa, podana jest również nazwa tej skrzynki.

Widoczne są tylko serwery, na których posiadają Państwo pakiet. Jeśli adres jest zablokowany na innym serwerze, widoczna jest jedynie liczba takich serwerów.

Samodzielne odblokowanie adresu

Jeśli adres jest zablokowany na serwerze, na którym posiadają Państwo pakiet, widoczny jest przycisk Odblokuj IP. Należy go kliknąć i odczekać kilka sekund. Pojawi się komunikat informujący, na którym serwerze adres został odblokowany.

Uwaga: odblokowanie usuwa blokadę, ale nie rozwiązuje przyczyny. Jeśli urządzenie nadal próbuje logować się z błędnym hasłem, serwer ponownie zablokuje adres. Dlatego najpierw należy ustawić prawidłowe hasło na wszystkich urządzeniach, a dopiero potem odblokować adres.

Adres można samodzielnie odblokować ograniczoną liczbę razy. Ile razy już to zrobiono, widać po prawej stronie obok przycisków, na przykład Odblokowano 0 z 10. Jeśli limit został osiągnięty lub adres jest zablokowany na serwerze, na którym nie posiadają Państwo pakietu, prosimy utworzyć zgłoszenie. Wtedy sprawdzimy to wspólnie.

Sprawdzanie przyczyny

Za pomocą opcji Przyczyna blokady (5) można sprawdzić, dlaczego adres został zablokowany. Dla każdego serwera widać, jak często to się zdarzało, której skrzynki dotyczyło, ile było nieudanych prób logowania i co jest nie tak, na przykład Błędne hasło lub Ta skrzynka nie istnieje na tym serwerze. Poniżej znajduje się porada, co można zrobić. Przycisk działa dla adresu IP, z którego są Państwo aktualnie zalogowani, jeśli istniała lub istnieje dla niego blokada.

Tworzenie zgłoszenia

Nie udało się rozwiązać problemu? Kliknij Utwórz zgłoszenie (4). Otworzy się okno. U góry (1) znajdują się informacje o adresie IP, które są dodawane automatycznie. W polu Uwagi (2) prosimy opisać, co nie działa, od kiedy i co zostało już wypróbowane. Następnie kliknij Wyślij zgłoszenie (3). Jeśli jednak nie chcą Państwo utworzyć zgłoszenia, kliknij Anuluj.

Historia i synchronizacja

Na dole znajduje się Historia tego adresu IP z ostatnich 24 godzin, z informacją dla każdej blokady, czy jest ona nadal aktywna, czy już zniesiona, oraz kto to zrobił.

Dane pochodzą z naszych serwerów i są regularnie pobierane. U góry wyniku widać, kiedy miało to miejsce ostatnio (Ostatnio pobrano) oraz kiedy nastąpi Następna synchronizacja. Po tym czasie prosimy odświeżyć stronę, aby zobaczyć najnowszy stan.

Niezalogowani?

Jeśli strona zostanie otwarta bez logowania, widoczny będzie tylko adres IP, z którego Państwo korzystają (1), oraz przycisk Zaloguj się (2). Po zalogowaniu będzie widać, czy adres jest zablokowany, dlaczego, oraz będzie można go odblokować.

Najczęstsze przyczyny

• Telefon, tablet lub program pocztowy ze starym lub błędnym hasłem. Często jest to stary telefon lub dodatkowe konto w programie Outlook czy Mail.
• Urządzenie, które próbuje zalogować się do skrzynki pocztowej, która już nie istnieje.
• Program FTP, który stale loguje się z błędnym hasłem.
• Zbyt wiele prób logowania do WordPress, na przykład przez wtyczkę lub zapisane hasło w przeglądarce.
• W biurze: kilka osób korzystających z tego samego adresu, z których jedna używa błędnego hasła.

Wskazówka: chcą Państwo zmienić hasło do skrzynki pocztowej lub sprawdzić, gdzie znajduje się Państwa poczta? Zobacz Poczta e-mail w WebOké: skrzynki pocztowe, webmail i program pocztowy.