Saldo i doładowywanie środków

Saldo to środki na Państwa koncie w WebOké. Powstaje na przykład w przypadku nadpłaty, przy nocie kredytowej lub gdy rezygnują Państwo z usługi w trakcie okresu rozliczeniowego. Mogą Państwo również samodzielnie doładować konto z wyprzedzeniem. Dzięki tym środkom opłacają Państwo później faktury jednym kliknięciem.

Sprawdzanie salda

Przejdźcie Państwo do Moje faktury i wybierzcie zakładkę Saldo. Po lewej stronie widoczne jest aktualne saldo. Na dole, w sekcji Historia salda, znajduje się każda zmiana: co zostało dodane, co zostało rozliczone z jaką fakturą i jakie było saldo po danej operacji.

Przy nowym zamówieniu automatycznie rozliczamy Państwa środki z fakturą. Fakturę, która jest już otwarta, opłacają Państwo nimi poprzez Zapłać teraz: na ekranie płatności wybierzcie Zapłać ze środków na koncie. Jeśli saldo jest niższe niż kwota faktury, zostanie ono rozliczone, a pozostałą część opłacą Państwo inną metodą.

Doładowanie środków

1. W polu Doładuj saldo wpiszcie Państwo kwotę (1). Na stronie podane są minimalna i maksymalna wartość.
2. Jeśli są otwarte faktury, zobaczą Państwo pole wyboru umożliwiające natychmiastowe wykorzystanie doładowanych środków na te faktury. Pozostawcie je zaznaczone, jeśli chcą je Państwo od razu spłacić.
3. Kliknijcie Dodaj i zapłać (2).
4. Zostaną Państwo przekierowani do ekranu płatności. Wybierzcie metodę i dokończcie płatność.

Za doładowanie środków nie wystawiamy faktury. Gdy tylko płatność zostanie zaksięgowana, dodajemy kwotę do Państwa konta, a Państwo otrzymują potwierdzenie e-mailem. Na ekranie płatności przy doładowywaniu środków widoczne są wyłącznie metody online bez dodatkowych opłat.

Wskazówka: doładowanie środków nie podlega VAT. VAT widnieje na fakturach, które opłacają Państwo tymi środkami. Dzięki temu Państwa księgowość się zgadza.

Coś się nie zgadza w Państwa saldzie lub chcą Państwo odzyskać środki? Kliknijcie w zakładce na Prosimy zadać pytanie w zgłoszeniu. Zobaczcie też Wysyłanie zgłoszenia.