Wypowiedzenie produktu, cofnięcie wypowiedzenia lub jego przekazanie

Na dole strony produktu Państwa pakietu znajdują się dwie karty: Wypowiedzenie produktu oraz Przekazanie innemu klientowi. Nazwy domen wypowiada się osobno, zobacz Wypowiedzenie lub przekazanie domeny.

Wypowiedzenie produktu

1. Proszę otworzyć stronę produktu i kliknąć na dole przycisk Wypowiedzenie produktu. Otworzy się okno.
2. Proszę wybrać termin (1). Przy opcji Z dniem wygaśnięcia produkt będzie działał normalnie do tej daty, a następnie zostanie automatycznie zakończony. Nie otrzymają już Państwo faktury za przedłużenie. Przy opcji Wypowiedz i usuń od razu usuwamy produkt natychmiast, łącznie ze wszystkimi plikami, pocztą e-mail i bazami danych. W takim przypadku nie otrzymają Państwo zwrotu za pozostałą część okresu rozliczeniowego.
3. Proszę wybrać powód (2) lub opisać własnymi słowami, dlaczego Państwo rezygnują (3). Podanie powodu jest obowiązkowe. Dzięki temu możemy się uczyć i doskonalić nasze usługi.
4. Proszę kliknąć czerwony przycisk (4), na przykład Wypowiedz z dniem i podaną datą. Jeśli wybrali Państwo natychmiastowe usunięcie, poprosimy jeszcze raz o potwierdzenie i konieczne będzie zaznaczenie pola wyboru.

Uwaga: nazwy domen zawarte w pakiecie nie są wypowiadane automatycznie. Okno pokazuje, których domen to dotyczy. W razie potrzeby proszę wypowiedzieć je osobno lub przenieść je do innego dostawcy, zobacz Przeniesienie domeny do innego dostawcy: kod autoryzacyjny (EPP) i blokada transferu.

Jeśli istnieje już otwarta faktura za przedłużenie, mogą Państwo wybrać, czy wypowiedzenie ma nastąpić z poprzednią datą wygaśnięcia (wtedy skorygujemy otwartą fakturę) czy z nową datą wygaśnięcia (wtedy wykorzystają Państwo jeszcze opłacony już okres).

Cofnięcie wypowiedzenia

Wypowiedzieli Państwo produkt z dniem wygaśnięcia, ale zmienili Państwo zdanie? Dopóki produkt jest nadal aktywny, na stronie produktu widoczny jest przycisk Cofnij wypowiedzenie. Proszę kliknąć go, a produkt będzie działał dalej bez zmian.

Przekazanie innemu klientowi

Sprzedają Państwo swoją firmę lub ktoś inny przejmuje Państwa stronę internetową? W takim przypadku mogą Państwo przekazać pakiet innemu kontu WebOké, wraz ze wszystkimi powiązanymi nazwami domen. Nie wiąże się to z żadnymi kosztami. Jeśli odbiorca nie ma jeszcze konta WebOké, w wiadomości e-mail, którą otrzyma, znajdzie informacje, jak je założyć.

1. Proszę kliknąć na dole strony produktu przycisk Przekaż.
2. Zobaczą Państwo, które nazwy domen zostaną przekazane razem z pakietem (1). Posiadacz każdej domeny również zostanie przeniesiony.
3. Proszę wpisać adres e-mail klienta odbierającego pakiet (2), a następnie powtórzyć go w celu potwierdzenia.
4. Proszę potwierdzić operację, wpisując własne hasło (3), a następnie kliknąć Przekaż (4).

Odbiorca otrzyma wiadomość e-mail z dokładnym wykazem tego, co jest przekazywane, oraz przyciskiem akceptacji (ważnym 24 godziny). Przekazanie zostanie zrealizowane dopiero po akceptacji. Do tego czasu mogą Państwo wycofać przekazanie, korzystając z opcji Wycofaj przekazanie.

Uwaga: wraz z pakietem do nowego właściciela trafia wszystko: strony internetowe, poczta e-mail i dane. Przekazanie jest możliwe tylko wtedy, gdy nie ma już otwartych faktur za dany pakiet, i może go dokonać wyłącznie właściciel konta. Pakietów reseller nie można (jeszcze) przekazywać samodzielnie. Jeśli chcą Państwo przekazać całe konto lub połączyć dwa konta, proszę zapoznać się z Przekazywanie i łączenie kont.