Sändningsgränser och meddelandet 'message limit reached'

För att förhindra missbruk har WebOké ett maxantal för hur många mejl du kan skicka per dag. Standard är 300 mejl per dag per paket. Vid normal användning märker du inget av detta. Kommer du över gränsen avvisas ytterligare e-post den dagen.

Varför finns det en gräns?

Det händer tyvärr regelbundet att en e-postlåda med ett läckt lösenord eller ett dåligt skyddat kontaktformulär missbrukas för att skicka spam. Utan gräns kan det röra sig om tusentals meddelanden i timmen, och då hamnar servern på svarta listor. Då levereras e-posten från alla kunder på den servern sämre. Gränsen begränsar skadan och är för oss en signal om att något kan vara fel.

Vad räknas med?

• All e-post du skickar från dina e-postkonton, via ditt e-postprogram eller webbmejlen.
• E-post som din webbplats skickar, som kontaktformulär, orderbekräftelser från din webbshop och lösenordsmejl.
• Automatiska svar (autosvar och semestermeddelanden) och e-post som en sändlista skickar ut.

Se hur mycket du har skickat

Gå till Användarstatistik (i menyn under Systeminformation & filer). Vid Skickade e-postmeddelanden (1) ser du hur många mejl som har skickats idag och vad gränsen är, till exempel 0 / 300.

Vid E-postkonton ser du per e-postkonto i kolumnen Skickat hur mycket det kontot har skickat idag. Vill du veta exakt vad som har skickats, av vem och till vem? Klicka då vid E-postkonton på E-postanvändning.

Högst upp väljer du period (Nu, Den här månaden) och riktning (Utgående eller Inkommande). Med PHP SCRIPTS ser du e-post som din webbplats själv skickar, till exempel meddelanden från kontaktformulär. Kolumnen Autentisering visar med vilket e-postkonto som användes för att logga in och skicka.

Meddelandet 'message limit reached'

Om du har överskridit gränsen får du tillbaka din e-post med ett felmeddelande. Där står på engelska ungefär:

• You (användarnamn) have reached your message limit
• XX emails have been sent yesterday by användarnamn
• eller ibland bara Unrouteable address eller Mail delivery failed: returning message to sender.

Räknaren nollställs varje natt. Nästa dag kan du alltså skicka igen. E-post som avvisats skickas inte automatiskt om: skicka viktiga meddelanden själv igen nästa dag.

Vad gör du om du får meddelandet?

1. Kontrollera om det verkligen var du som skickade den e-posten. Öppna E-postanvändning och titta på dagens skickade meddelanden. Ser du e-post du inte känner igen, till exempel till okända adresser eller med en konstig avsändare? Då missbrukas ditt paket troligen.
2. Vid missbruk: byt genast lösenord för det e-postkonto som anges vid Autentisering (se Lösenordet för en e-postadress ändra). Kommer e-posten från ett PHP-skript ligger problemet i din webbplats, till exempel ett formulär utan spamskydd eller ett föråldrat plugin. Läs Vad du ska göra om din e-postadress har missbrukats och kontakta oss.
3. Har du skickat det själv och behöver mer? Kontakta supporten. Vid en bra anledning höjer vi gränsen. Vill du skicka ett nyhetsbrev eller en utskick, använd då hellre en tjänst som Laposta, Brevo eller Mailchimp: där levereras massutskick bättre och de sköter avanmälan och statistik åt dig.

Gräns per e-postkonto

Du kan även ställa in en egen gräns per e-postkonto, med Daglig sändningsgräns när du skapar kontot eller via Ändra gränser (se Lagringsutrymme per mailbox och vad som händer när det blir fullt). På så sätt begränsar du skadan om just det kontot missbrukas. Låter du det stå på Max (i fönstret Ändra gränser heter den kryssrutan Obegränsat), gäller endast paketets gräns. Fyller du i ett högre tal för ett e-postkonto än vad ditt paket tillåter visar DirectAdmin ett meddelande liknande De verzend limiet voor ... is 1000, dit overschrijdt het e-mail limiet. Det är bara ett meddelande om inställningen, inget extra har skickats. Markera då Max eller Obegränsat igen, eller fyll i ett lägre tal.

Mer om e-post som avvisas läser du i Verzenden geweigerd: blacklists en limieten och Ik kan geen e-mail versturen.