Kapitel 18 · 18.7
Min domän fungerar inte efter en flytt eller ändring
Du har beställt eller flyttat ett domän, ändrat namnservrar eller en DNS-post, eller lagt till ett domän till ditt paket. Men du ser fortfarande den gamla webbplatsen, en sida från WebOké, ett felmeddelande eller ingenting alls. Oftast handlar det om att vänta. Ibland saknas det ett steg. Så tar du reda på vilket av de två det är.
Steg 1: kontrollera ditt domän med Domänhälsa
Gå till www.weboke.se/domein-gezondheid, fyll i ditt domännamn och klicka på Kontrollera. Du ser en grön, orange eller röd prick för varje del. Klicka på cirkeln med i för en förklaring av en rad.
Är du inloggad i Mitt WebOké, öppna då ditt domän under Mina domäner. Där hittar du kortet Domän- / e-posthälsa med samma kontroller. Vid vissa problem finns det en knapp Reparera, till exempel uppdatera ns1/ns2 eller Uppdatera nyckel hos registret. Med den löser du problemet med ett klick.
Steg 2: vad resultatet betyder
| Rad | Vad ser du? | Vad gör du? |
|---|---|---|
| Registrering | Flytten har inte startat än eller pågår fortfarande | Flytten är inte klar än. Kontrollera att du har angett rätt flyttkod och att du har bekräftat e-posten från din gamla leverantör eller registret. Kolla under Mina domäner i Flyttcentret. |
| Status och utgång | Utgånget eller uppsagt | Domänet har inte förnyats. Kontakta supporten. |
| Bekräftelse innehavare | Spärrat: innehavarens e-postadress är inte bekräftad | Klicka på länken i bekräftelsemejlet, eller skicka om mejlet med knappen i Mitt WebOké. |
| Namnservrar | Externa namnservrar | Din DNS hanteras någon annanstans, till exempel hos din gamla leverantör eller Cloudflare. Ändringar i DirectAdmin har då ingen effekt. Ändra posterna där, eller ställ in namnservrarna till WebOkés (se DNS i Mitt WebOké och hos externa namnservrar som Cloudflare). |
| A-post | Pekar på ..., inte på servern för ditt webbhotellspaket | Domänet pekar fortfarande på en gammal server. Ändra A-posten (se En A- eller AAAA-post lägga till eller ändra). Finns det även en felaktig IPv6-adress (AAAA)? Ändra eller ta bort den också. |
| www | saknar post | Lägg till en post för www (se En A- eller AAAA-post lägga till eller ändra och CNAME-poster och punkten på slutet). |
| Webbplats | Svarar med ett serverfel | Domänet fungerar, men själva webbplatsen ger ett fel. Läs Min webbplats är vit eller visar fel 500. |
| SSL-certifikat | Certifikatet hör inte till detta domän eller Ingen HTTPS | Beställ ett certifikat så snart domänet pekar på ditt paket (se Ett gratis Let's Encrypt-certifikat beställa och Let's Encrypt fungerar inte: orsaker och lösningar). |
| DNSSEC | Nyckeln hos registret matchar inte zonen | Händer ofta efter en flytt. Använd knappen Uppdatera nyckel hos registret i Mitt WebOké, eller fråga din gamla leverantör om domänet fortfarande finns där. |
Steg 3: allt grönt, men ser du ändå den gamla webbplatsen?
Då har din dator eller internetanslutning kommit ihåg det gamla svaret.
- Ladda om sidan med Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R), eller öppna din webbplats i ett privat fönster.
- Prova på din mobil via 4G eller 5G, med wifi avstängt.
- Starta om din dator eller router, så att de hämtar DNS på nytt.
Hur länge måste jag vänta?
| Ändring | Oftast klar inom |
|---|---|
| Ändra en post i DNS-administration (A, CNAME, MX, TXT) | Några minuter till ett par timmar, beroende på TTL (se När börjar en ändring gälla? Väntetid och TTL) |
| En ny subdomän | Oftast inom en timme, ibland upp till fyra timmar. Öppna helst inte subdomänen innan den har skapats. |
| Ändra namnservrar | Några timmar, ibland upp till 24 till 48 timmar |
| En domänflytt | Från några minuter (som vid .nl med en giltig flyttkod) till några dagar vid vissa toppdomäner |
Ser du en sida från WebOké istället för din webbplats?
Då pekar domänet visserligen på oss, men det ligger ännu inte i ditt webbhotellspaket, eller din webbplats ligger inte i rätt mapp.
- Kolla i Mitt WebOké under Mina produkter och Domäner per paket om domänet är kopplat till rätt paket (se Kan jag göra detta i Mitt WebOké också? Domäner per paket och Vidarebefordringar).
- Kolla i DirectAdmin under Domäner om domänet finns i listan (se De domeinen i ditt paket visa).
- Finns det i public_html fortfarande en standardsida index.html bredvid din egen webbplats? Ta bort den (se Öppna Filhanteraren: mapparna i ditt paket).
Och min e-post?
Fungerar din webbplats men inte din e-post, eller tvärtom? Titta i resultatet från Domänhälsa under MX (ta emot). Läs mer i Ik ontvang geen e-mail meer och Efter flytten: MX-poster och dina enheter.
Tips: Vill du redan titta på din webbplats hos WebOké innan flytten är klar? Det går med Testa din webbplats före flytt (se Testa min webbplats innan domänen har flyttats).
Praktiska verktyg
- Domänhälsa: www.weboke.se/domein-gezondheid
- WHOis lookup: se hos vilken leverantör ett domän ligger och vilka namnservrar det har, på www.weboke.se/toondomein
- SSL-kontroll: kontrollera ett certifikat, på www.weboke.se/sslchecker