Objednávání a platby

Níže najdete dotazy, které dostáváme nejčastěji, s krátkou odpovědí a odkazem na článek s úplným vysvětlením. Nenašli jste svou otázku? Zeptejte se AI asistenta nebo se podívejte do znalostní báze. Pokud si stále nevíte rady, založte tiket (Odeslání požadavku).

Jak objednám doménu nebo hostingový balíček?

Na webu vyhledejte svou doménu, vyberte balíček a dokončete objednávku ve třech krocích. Účet předem nepotřebujete, ten Vám vytvoříme při Vaší první objednávce. Viz Jak vyhledat a vybrat doménové jméno, Výběr hostingového balíčku (webhosting, e-mailový balíček, Nextcloud, AI Builder) a Kontrola, souhlas a platba.

Vidím ceny s DPH, nebo bez DPH?

V horní části webu si sami zvolíte, zda chcete vidět ceny bez DPH, nebo s DPH. Viz Webové stránky: menu, země a jazyky, ceny s DPH nebo bez DPH.

Kam zadám slevový kód?

Do košíku. Tam můžete také upravovat nebo odebírat produkty a uložit si košík. Viz Košík: úprava, odstranění a slevový kód.

Jak mohu platit?

Po dokončení objednávky se dostanete na platební obrazovku. Tam si sami vyberete způsob platby, například platební kartou, nebo zaplatíte bankovním převodem či pomocí svého kreditu. Viz Platba: způsoby platby, bankovní převod a kredit.

Dostal jsem platební odkaz nebo QR kód. Jak to funguje?

Otevřete odkaz nebo naskenujte QR kód fotoaparátem telefonu. Dostanete se na platební obrazovku, kde zvolíte způsob platby. Po zaplacení se vše zpracuje automaticky, nic nemusíte dále hlásit. Viz Placba faktury (i více najednou).

Mohu zaplatit více faktur najednou?

Ano. V sekci Moje faktury vyberete faktury, které chcete zaplatit, a uhradíte je společně. Viz Placba faktury (i více najednou).

Kde najdu své faktury?

V Mém WebOké v sekci Moje faktury. Tam si je můžete prohlédnout a stáhnout ve formátu PDF, například pro účetnictví. Viz Prohlížení a stahování faktur.

Jak zapnu inkaso SEPA?

Přejděte do sekce Moje faktury a vyberte Inkaso SEPA. Souhlas potvrdíte malou jednorázovou platbou z účtu, ze kterého smíme provádět inkaso. Poté se Vaše faktury budou nadále hradit automaticky. Zrušit to můžete na stejné stránce. Viz Nastavení nebo zastavení inkasa SEPA.

Co je kreditní zůstatek a jak si dobiju kredit na účtu?

Kreditní zůstatek je kredit na Vašem účtu. Vzniká například tehdy, když jste zaplatili příliš mnoho nebo jste obdrželi dobropis. Kredit si také můžete sami předem dobít a poté faktury hradit jedním kliknutím pomocí kreditu. Viz Zůstatek kreditu a dobíjení kreditu.

Kdy bude můj balíček připraven?

Po zaplacení Vaši objednávku okamžitě připravíme. Průběh dodání sledujete na obrazovce a obdržíte uvítací e-mail se svými údaji. Viz Po objednávce: sledování dodání a uvítací e-mail.

Už jsem zákazníkem. Jak si něco doobjednám?

Přihlaste se a objednejte přes web nebo z Mého WebOké. Vaše údaje už budou předvyplněné. Viz Doobjednání, pokud již jste klientem. Více úložiště nebo větší balíček si zařídíte přímo u svého produktu: viz Rozšíření úložiště a Změna balíčku (upgrade nebo downgrade).

Když zruším hosting, zanikne i moje doména?

Ne. Hosting a registrace domény jsou samostatné produkty. Pokud zrušíte pouze hostingový balíček, Vaše doména zůstane dál registrovaná, a naopak. Viz Zrušení produktu, zrušení storna nebo převod produktu a Zrušení nebo převod domény.