Zrušení produktu, zrušení storna nebo převod produktu

Ve spodní části stránky produktu Vašeho balíčku najdete dvě karty: Zrušit produkt a Převést na jiného zákazníka. Domény zrušujete samostatně, viz Zrušení nebo převod domény.

Zrušení produktu

1. Otevřete stránku produktu a ve spodní části klikněte na Zrušit produkt. Otevře se okno.
2. Vyberte, kdy má ke zrušení dojít (1). Při volbě K datu vypršení platnosti bude produkt do té doby fungovat normálně a poté se automaticky ukončí. Fakturu za prodloužení už neobdržíte. Při volbě Zrušit a smazat hned produkt ihned odstraníme, včetně všech souborů, e-mailu a databází. Zbytek Vašeho zaplaceného období Vám v tomto případě nevrátíme.
3. Vyberte důvod (2), nebo napište vlastními slovy, proč rušíte produkt (3). Uvedení důvodu je povinné. Pomáhá nám to se zlepšovat.
4. Klikněte na červené tlačítko (4), například Zrušit k a datum. Pokud jste zvolili okamžité smazání, zeptáme se Vás ještě jednou a budete muset zaškrtnout potvrzovací pole.

Pozor: domény v balíčku se automaticky neruší. Okno zobrazí, o které domény se jedná. V případě potřeby je zrušte samostatně, nebo je přesuňte, viz Převod domény k jinému poskytovateli: převodový kód (EPP) a transferový zámek.

Máte už vystavenou fakturu za prodloužení? Pak si můžete vybrat, zda chcete zrušit produkt k předchozímu datu vypršení platnosti, přičemž otevřenou fakturu dobropisujeme, nebo k novému datu vypršení platnosti, přičemž využijete již fakturované období.

Zrušení storna

Zrušili jste produkt k datu vypršení platnosti a rozmysleli jste si to? Dokud je produkt ještě aktivní, najdete na stránce produktu tlačítko Vzít zrušení zpět. Klikněte na něj a produkt bude pokračovat jako obvykle.

Převod na jiného zákazníka

Prodáváte firmu nebo přebírá Vaši webovou stránku někdo jiný? Pak můžete balíček převést na jiný účet WebOké, včetně všech propojených domén. Tento převod je bezplatný. Pokud příjemce ještě nemá účet WebOké, v e-mailu, který obdrží, najde postup, jak si ho nejprve vytvořit.

1. Ve spodní části stránky produktu klikněte na Převést.
2. Uvidíte, které domény se budou převádět spolu s produktem (1). Spolu s doménou se převádí i držitel dané domény.
3. Zadejte e-mailovou adresu přijímajícího zákazníka (2), a pro kontrolu ji zadejte ještě jednou.
4. Pro potvrzení zadejte své vlastní heslo (3) a klikněte na Převést (4).

Příjemce obdrží e-mail s přesným výčtem toho, co se převádí, a s tlačítkem pro přijetí. To je platné 24 hodin. K převodu dojde až po přijetí. Do té doby ho můžete zrušit pomocí tlačítka Zrušit převod.

Pozor: na nového vlastníka přejde úplně vše: webové stránky, e-mail i data. Převod je možný pouze pokud za balíček nezůstává žádná neuhrazená faktura, a provést ho může pouze vlastník účtu. Reselerské balíčky zatím nelze převádět samostatně. Pokud chcete převést celý svůj účet nebo sloučit dva účty, přečtěte si Převod a slučování účtů.