Přihlášení a účet

Níže naleznete otázky, které dostáváme nejčastěji, s krátkou odpovědí a odkazem na článek s úplným vysvětlením. Nenašli jste svou otázku? Zeptejte se AI asistenta nebo se podívejte do znalostní báze. Pokud si nevíte rady, zadejte tiket (Odeslání požadavku).

Proč musím při přihlašování zadat kód?

Abychom chránili Váš účet, žádáme po zadání hesla vždy ještě druhý krok: šestimístný kód, který Vám zašleme e-mailem. Viz Přihlašovací kód e-mailem (dvoufázové ověření).

Mohu místo kódu e-mailem použít aplikaci?

Ano. Můžete propojit aplikaci pro ověřování, například Google Authenticator, Microsoft Authenticator nebo 1Password. Poté zadáte kód z aplikace. Viz Použití ověřovací aplikace.

Zapomněl/a jsem heslo. Co teď?

Na přihlašovací obrazovce klikněte na Zapomenuté heslo a postupujte podle kroků. Obdržíte odkaz pro nastavení nového hesla. Viz Nastavení, změna nebo zapomenutí hesla.

E-mailová adresa mého účtu už neexistuje. Jak se dostanu dovnitř?

Nové heslo můžeme zaslat pouze na e-mailovou adresu, kterou již u nás máte evidovanou. Tím zabráníme tomu, aby někdo jiný převzal Váš účet. V takovém případě nás kontaktujte prostřednictvím tiketového formuláře na webu (Kontakt bez účtu (požadavek hosta)), společně pak zjistíme, jak ověřit, že účet patří Vám. Pokud se stále můžete přihlásit, změňte ihned svou přihlašovací adresu (Jak změnit svou přihlašovací e-mailovou adresu).

Mohu se přihlásit přes Google?

Ano, pokud má Váš účet Google stejnou e-mailovou adresu jako Váš účet WebOké. I v tomto případě od Vás budeme žádat kód. Viz Přihlášení pomocí Google.

Jak změním e-mailovou adresu, kterou se přihlašuji?

To provedete v sekci Přihlašovací údaje. Přihlašovací adresa je oddělená od adresy, na kterou dostáváte naše zprávy a faktury: tu změníte u svých údajů. Viz Jak změnit svou přihlašovací e-mailovou adresu a Jak změnit své údaje a fakturační adresu.

Zůstal/a jsem přihlášen/a na jiném počítači. Jak se tam odhlásím?

V sekci Přihlašovací údaje vidíte všechny své aktivní relace. Odhlaste relaci na dálku. Viz Zobrazení aktivních relací a odhlášení.

Může se můj tvůrce webu dostat do mého účtu bez mého hesla?

Ano. Pozvěte ho jako dalšího uživatele a přiřaďte mu pouze oprávnění, která potřebuje. Viz Pozvání uživatelů a nastavení oprávnění.

Mám více účtů WebOké. Musím se pokaždé znovu přihlašovat?

Ne. Z každého účtu pozvěte svou vlastní e-mailovou adresu. Poté se přihlásíte jednou a v Můj WebOké mezi svými účty přepínáte. Viz Více účtů: přepínání mezi účty a Pozvání uživatelů a nastavení oprávnění.

Jak upravím svou adresu nebo fakturační údaje?

V sekci Moje administrativa, pod svými údaji. Viz Jak změnit své údaje a fakturační adresu.

Mohu si stáhnout své údaje nebo nechat svůj účet odstranit?

Ano. Viz Soukromí: stažení nebo smazání vašich údajů.

Nemohu najít e-mail od WebOké.

Všechny e-maily, které Vám zasíláme, najdete zpětně v Můj WebOké. Viz Zpětné zobrazení přijatých e-mailů.