Kapitola 2 · 2.9
Po objednávce: sledování dodání a uvítací e-mail
Jakmile obdržíme Vaši platbu, automaticky zahájíme dodání objednávky. Většinou je vše hotové během několika minut.
Sledování dodání
Po zaplacení se otevře okno Vaše objednávka se zpracovává. Nejprve se zobrazí Kontrola platby a poté Platba přijata. Pod tím je uvedena každá položka Vaší objednávky s příslušným stavem:
| Stav | Význam |
|---|---|
| Ve frontě | S touto položkou brzy začneme. |
| Probíhá | Tuto položku právě vytváříme. |
| Hotovo | Položka je připravena k použití. |
| Převod vyžádán | Převod Vaší domény byl zahájen. |
| Převod začne později | Zvolili jste pozdější termín převodu, viz Přesun domény k WebOké (autorizační kód nebo pozdější převod). |
| Nezdařilo se | Něco se pokazilo. Tato položka se automaticky zkusí znovu; nemusíte nic dělat. |
Jakmile je vše hotové, zobrazí se Vaše objednávka byla zpracována. Klikněte na Přejít na moje produkty nebo Přejít na moje domény a začněte je hned používat. Okno také můžete zavřít: dodání pak pokračuje normálně dál.
Váš nový balíček poté najdete ve Můj WebOké v sekci Moje produkty (1), se stavem Aktivní. Viz Přehled Vašich produktů.
E-maily, které obdržíte
Po Vaší první objednávce obdržíte několik e-mailů. Budou zaslány na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při objednávce.
| Co obsahuje? | |
|---|---|
| Vítejte u WebOké: nastavte si heslo | Váš účet pro Můj WebOké byl vytvořen. Pomocí tlačítka v e-mailu si nastavíte heslo. Tlačítko je platné 14 dní a funguje jen jednou. |
| Potvrzení objednávky | Číslo objednávky a přehled toho, co jste objednali. |
| Faktura je připravena | Fakturu k Vaší objednávce. |
| Potvrzení platby | Informaci, že Vaše platba byla přijata a faktura je označena jako zaplacená. |
| Informace o novém hostingovém balíčku | Uvítací e-mail k Vašemu hostingovému balíčku se vším, co potřebujete k začátku. |
Potvrzení objednávky má v záhlaví text Obdrželi jsme Vaši objednávku. Najdete v něm číslo objednávky a přehled toho, co jste objednali. Pomocí tlačítka Zobrazit fakturu fakturu otevřete.
Jakmile je Vaše platba přijata, obdržíte e-mail Platba přijata, vše zaplaceno. Obsahuje číslo faktury, datum, způsob platby a částku. Fakturu s dokladem o platbě poté najdete v sekci Moje faktury, viz Prohlížení a stahování faktur.
Pozor: nastavte si heslo co nejdříve. Pokud platnost tlačítka v uvítacím e-mailu vypršela, vyžádejte si nový odkaz pomocí Zapomenuté heslo na přihlašovací stránce. Viz Nastavení, změna nebo zapomenutí hesla.
Uvítací e-mail k Vašemu hostingovému balíčku
Tento e-mail si dobře uschovejte. Najdete v něm:
- údaje o Vašem balíčku: balíček, doménu, částku a termín další platby;
- jak se dostat do DirectAdmin. Nejjednodušší je to přes Můj WebOké pomocí tlačítka DirectAdmin, bez nutnosti zadávat heslo. Heslo pro DirectAdmin a FTP si sami nastavíte u svého balíčku ve Můj WebOké. Viz Přejít do DirectAdmin;
- jmenné servery, které nastavíte, pokud je Vaše doména u jiného poskytovatele;
- údaje o serveru pro nahrání Vašich webových stránek přes FTP;
- nastavení pro Vaši e-mailovou poštu v Outlooku, Apple Mail nebo jiném e-mailovém programu. Viz také E-mail u WebOké: e-mailové schránky, webmail a Váš e-mailový program;
- odkaz na Websitemanager, pomocí kterého během pár kliknutí nainstalujete například WordPress. Viz Websitemanager: instalace WordPressu a dalšího softwaru.
Objednali jste nebo přesouváte doménu? Může trvat několik hodin, než bude fungovat všude na internetu.
Zpětné zobrazení Vašich e-mailů
Ztratili jste nějaký e-mail? Všechny e-maily, které Vám posíláme, si znovu zobrazíte ve Můj WebOké v sekci Moje administrativa a poté Přijaté e-maily. Viz Zpětné zobrazení přijatých e-mailů.
