Prihlásenie a účet

Nižšie nájdete otázky, ktoré dostávame najčastejšie, s krátkou odpoveďou a odkazom na článok s podrobným vysvetlením. Nenašli ste svoju otázku? Položte ju AI asistentovi alebo si pozrite databázu znalostí. Ak sa vám to nepodarí, zadajte tiket (Odoslanie požiadavky).

Prečo musím pri prihlásení zadať kód?

Na ochranu vášho účtu po hesle vždy vyžadujeme druhý krok: šesťmiestny kód, ktorý vám zašleme e-mailom. Pozrite si Prihlasovací kód e-mailom (dvojstupňové overenie).

Môžem namiesto kódu e-mailom použiť aplikáciu?

Áno. Môžete prepojiť autentifikačnú aplikáciu, napríklad Google Authenticator, Microsoft Authenticator alebo 1Password. Následne zadáte kód z aplikácie. Pozrite si Používanie overovacej aplikácie.

Zabudol som heslo. Čo teraz?

Na prihlasovacej obrazovke kliknite na Zabudnuté heslo a postupujte podľa krokov. Dostanete odkaz na nastavenie nového hesla. Pozrite si Nastaviť, zmeniť alebo obnoviť heslo.

E-mailová adresa môjho účtu už neexistuje. Ako sa dostanem dovnútra?

Nové heslo môžeme poslať iba na e-mailovú adresu, ktorú už u nás máme zaregistrovanú. Takto zabránime tomu, aby niekto iný prevzal váš účet. V takom prípade nás kontaktujte prostredníctvom tiketového formulára na webovej stránke (Kontakt bez konta (hosťovská požiadavka)) a spoločne zistíme, ako overiť, že účet patrí vám. Ak sa stále viete prihlásiť, zmeňte si ihneď prihlasovaciu adresu (Zmena prihlasovacej e-mailovej adresy).

Môžem sa prihlásiť cez Google?

Áno, ak má váš Google účet rovnakú e-mailovú adresu ako váš účet WebOké. Aj v tomto prípade od vás vyžiadame kód. Pozrite si Prihlásenie cez Google.

Ako zmením e-mailovú adresu, cez ktorú sa prihlasujem?

To urobíte v časti Prihlasovacie údaje. Prihlasovacia adresa je oddelená od adresy, na ktorú dostávate naše správy a faktúry: tú zmeníte vo svojich údajoch. Pozrite si Zmena prihlasovacej e-mailovej adresy a Zmena vašich údajov a fakturačnej adresy.

Zostal som prihlásený na inom počítači. Ako sa tam odhlásim?

V časti Prihlasovacie údaje vidíte všetky vaše aktívne relácie. Odhláste reláciu na diaľku. Pozrite si Zobrazenie aktívnych relácií a odhlásenie.

Môže sa môj tvorca webu dostať do môjho účtu bez môjho hesla?

Áno. Pozvite ho ako ďalšieho používateľa a pridajte mu len tie práva, ktoré potrebuje. Pozrite si Pozývanie používateľov a udeľovanie oprávnení.

Mám viacero účtov WebOké. Musím sa stále prihlasovať znova?

Nie. Z každého účtu pozvite svoju vlastnú e-mailovú adresu. Potom sa prihlásite jedenkrát a v Môj WebOké prepínate medzi svojimi účtami. Pozrite si Viac účtov: prepínanie medzi účtami a Pozývanie používateľov a udeľovanie oprávnení.

Ako upravím svoju adresu alebo fakturačné údaje?

V časti Moja administratíva, pri vašich údajoch. Pozrite si Zmena vašich údajov a fakturačnej adresy.

Môžem si stiahnuť svoje údaje alebo nechať svoj účet odstrániť?

Áno. Pozrite si Súkromie: stiahnutie alebo odstránenie vašich údajov.

Nemôžem nájsť e-mail od WebOké.

Všetky e-maily, ktoré vám zasielame, nájdete v Môj WebOké. Pozrite si Prečítanie prijatých e-mailov.