Je moja IP adresa zablokovaná? Odblokovanie IP adresy

Nedarí sa vám zrazu dostať na vašu webovú stránku, e-mail alebo FTP, hoci ostatným to funguje? Možno vašu IP adresu blokuje firewall jedného z našich serverov. Stáva sa to automaticky po príliš veľkom počte neúspešných pokusov o prihlásenie, napríklad kvôli telefónu alebo e-mailovému programu so starým heslom. Pomocou funkcie Je moja IP adresa zablokovaná? si to sami overíte a adresu si sami aj odblokujete.

Overenie, či ste zablokovaní

1. V Môj WebOké prejdite do sekcie Centrum podpory a kliknite na záložku Je moja IP adresa zablokovaná?.
2. Pri položke IP adresa (1) je už uvedená adresa, z ktorej ste práve pripojení. Ak chcete overiť inú adresu, napríklad z vašej kancelárie, zadajte ju a kliknite na Skontrolovať.
3. Pozrite si výsledok pri položke Aktuálny stav. Vpravo hore uvidíte v jednom slove, ako na tom ste (2): Nezablokované, Zablokované alebo Zablokované inde.

V zelenom alebo oranžovom poli (3) je vysvetlenie. Ak je adresa zablokovaná, uvidíte pre každý server druh blokovania (dočasné alebo trvalé), dôvod, odkedy blokovanie platí a kedy samo vyprší. Dočasné blokovanie vyprší samo, trvalé nie. Ak ide o nesprávne pokusy o prihlásenie do niektorej z vašich schránok, uvedie sa aj o ktorú schránku ide.

Vidíte iba servery, na ktorých máte vlastný balík. Ak je adresa zablokovaná na inom serveri, uvidíte iba koľko takých serverov je.

Samostatné odblokovanie adresy

Ak je adresa zablokovaná na serveri, na ktorom máte balík, zobrazí sa tlačidlo Odblokovať IP. Kliknite naň a počkajte niekoľko sekúnd. Zobrazí sa hlásenie, na ktorom serveri bola adresa odblokovaná.

Upozornenie: odblokovanie odstráni blokovanie, ale nerieši príčinu. Ak sa zariadenie so zlým heslom bude naďalej pokúšať prihlásiť, server adresu opäť zablokuje. Preto najprv nastavte správne heslo na všetkých vašich zariadeniach a až potom adresu odblokujte.

Adresu môžete sami odblokovať iba obmedzený počet ráz. Koľkokrát ste to už urobili, vidíte vpravo vedľa tlačidiel, napríklad Odblokované 0 z 10. Ak je limit vyčerpaný, alebo je adresa zablokovaná na serveri, na ktorom nemáte balík, vytvorte požiadavku. Pozrieme sa na to spolu s vami.

Vyhľadanie príčiny

Pomocou Príčina blokovania (5) zistíte, prečo bola adresa zablokovaná. Uvidíte pre každý server, ako často sa to stalo, ktorej schránky sa to týkalo, koľko bolo neúspešných prihlásení a čo sa pokazilo, napríklad Nesprávne heslo alebo Táto schránka na tomto serveri neexistuje. Pod tým je uvedené odporúčanie, čo môžete urobiť. Tlačidlo funguje pre IP adresu, z ktorej ste práve prihlásení, ak pre ňu existuje alebo existovalo blokovanie.

Vytvorenie požiadavky

Neviete si rady? Kliknite na Vytvoriť požiadavku (4). Otvorí sa okno. Hore (1) sú uvedené informácie o IP adrese, ktoré sa pridajú automaticky. Do poľa Vaše poznámky (2) napíšte, čo nefunguje, odkedy a čo ste už vyskúšali. Potom kliknite na Odoslať požiadavku (3). Ak si to rozmyslíte, kliknite na Zrušiť.

História a synchronizácia

Dole sa nachádza História tejto IP adresy za posledných 24 hodín, s informáciou o tom, či je každé blokovanie ešte aktívne alebo zrušené, a kto ho zrušil.

Údaje pochádzajú z našich serverov a pravidelne sa načítavajú. Hore nad výsledkom vidíte, kedy sa tak stalo naposledy (Naposledy načítané) a kedy prebehne Ďalšia synchronizácia. Po tomto čase obnovte stránku, aby ste videli najnovší stav.

Nie ste prihlásení?

Ak otvoríte stránku bez prihlásenia, uvidíte iba IP adresu, z ktorej ste pripojení (1), a tlačidlo Prihlásiť sa (2). Po prihlásení uvidíte, či je adresa zablokovaná, z akého dôvodu, a budete ju môcť odblokovať.

Najčastejšie príčiny

• Telefón, tablet alebo e-mailový program so starým alebo nesprávnym heslom. Často ide o starý telefón alebo ďalší účet v Outlooku či Mail.
• Zariadenie, ktoré sa pokúša prihlásiť do schránky, ktorá už neexistuje.
• FTP program, ktorý sa opakovane prihlasuje s nesprávnym heslom.
• Príliš veľa pokusov o prihlásenie do WordPress, napríklad kvôli pluginu alebo uloženému heslu v prehliadači.
• V kancelárii: viacero ľudí na rovnakej adrese, pričom jeden z nich používa nesprávne heslo.

Tip: chcete zmeniť heslo k schránke alebo zistiť, kde sa nachádza vaša pošta? Pozrite si E-mail pri WebOké: e-mailové schránky, webmail a váš e-mailový program.