Nii teatad probleemist WebOké-le

Ei leia selle käsiraamatu abil lahendust? Siis aitame sind hea meelega. Mida rohkem me teame, seda kiiremini saame aidata.

Kõigepealt AI-assistent

Logi sisse Mijn WebOké'sse ja ava AI Centrum. AI-assistent tunneb seda käsiraamatut, vaatab üle su Nextcloudi seisu, saab tühistada su aadressi aeglustamise ja saab vajadusel ka pöördumise sinu eest luua. Ta on alati saadaval.

Pöördumise esitamine

• Logi sisse Mijn WebOké'sse, mine Tugikeskus'esse ja vali Esita pöördumine.
• Või mine otse aadressile www.weboke.nl/support.

Nextcloud Personal, Family ja Max puhul saad meiega ühendust võtta ka WhatsAppi kaudu. Nextcloud Free puhul personaalset tuge ei ole; sellisel juhul aitavad sind edasi teadmistebaas, see käsiraamat ja AI-assistent Mijn WebOké's.

See aitab meil sind kiiresti aidata

• Su Nextcloudi aadress, näiteks sinunimi.webokecloud.nl, ja su kasutajanimi. Kui tegu on kolleegi või pereliikmega, nimeta ka tema kasutajanimi.
• Mis juhtub, ja veateate täpne sõnastus. Kõige parem on lisada ekraanipilt.
• Millal see juhtus: kuupäev ja kellaaeg, võimalikult täpselt.
• Kus see juhtub: millises brauseris või millises rakenduses ja millises seadmes. Lauaarvuti rakenduse või telefonirakenduse puhul nimeta ka versioon. Selle leiad rakenduse seadetest.
• Ühe faili puhul: faili nimi ja kaust, kus see asub.
• Mida oled juba proovinud, ja kas ka teistel sinu Nextcloudis on sama probleem.

Tähelepanu: ära kunagi saada kaasa oma parooli ega rakenduse parooli. Me ei vaja seda ning me ei küsi seda kunagi.

Kas küsimus puudutab Euro-Office'i dokumente? Siis loe ka Euro-Office'i käsiraamatut: www.weboke.nl/euro-office-handleiding.