Peatükk 10 · 10.8
Kaamera või mikrofon ei tööta, või helistamisnupp on hall
Saadaval kontorirakendusega pakettides. Vestlus- ja kõnerakendus Talk on sinu WebOké Nextcloudis kohe, kui sinu paketil on vähemalt üks Office Suite litsents. Siis saavad Talki kasutada kõik sinu paketi kasutajad, ka need, kellel endal litsentsi pole. Kui sul kontorirakendust pole, ei näe sa Talki menüüs. Vaata Millised rakendused kuuluvad minu paketti?.
Talk kasutab kaamerat ja mikrofoni sinu brauseri või rakenduse kaudu. Kui midagi ei tööta, on peaaegu alati tegemist sinu arvuti või telefoni õigustega. Käi see loend ülevalt alla läbi.
Kontrollnimekiri
| Mida sa näed | Mida teha |
|---|---|
| Sa ei näe Talki menüüs üldse | Talk on ainult kontorirakendusega pakettides. Vaata Millised rakendused kuuluvad minu paketti?. Kui sul on kontorirakendus olemas, logi välja ja uuesti sisse. |
| Nupp Helista on hall | Moderaator on vestluse õigusi piiranud või on lobby sisse lülitatud. Palu moderaatoril anda sulle õigused või lasta sind sisse. Kui see ei vasta tõele, ava vestlus uuesti (värskenda lehte klahviga F5). |
| Brauser ei küsi luba, või klõpsasid kogemata Blokeeri peale | Klõpsa aadressiriba vasakul asuval lukukesel või seadistuste ikoonil. Lülita Kaamera ja Mikrofon olekusse Luba ja värskenda lehte. |
| Windowsis pole pilti ega heli | Mine jaotisesse Seadistused, Privaatsus ja turvalisus, Kaamera ja seejärel Mikrofon. Lülita sisse juurdepääs rakendustele ja oma brauserile. |
| Macis pole pilti ega heli | Mine jaotisesse Süsteemiseaded, Privaatsus ja turvalisus, Kaamera ja Mikrofon ning lülita oma brauser sisse. Käivita seejärel brauser uuesti. |
| Kaamera on hõivatud | Sulge teised programmid, mis kaamerat kasutavad, näiteks Teams, Zoom või teine vahekaart Talkiga. |
| Vale mikrofon või kõrvaklapid | Vali õige seade Talki avalehel oleva valiku Kontrolli seadmeid kaudu, või kõne ajal kolme punkti kaudu. |
| Teised sind ei kuule | Kontrolli, kas sinu mikrofon on Talkis sisse lülitatud (mitte läbikriipsutatud mikrofoni ikoon). Vajuta M, et see sisse lülitada. |
| Pilt kiikub või kaob | Lülita kaamera välja või sulge teised internetti kasutavad programmid. Kasuta võimalusel kaabelühendust või istu oma WiFi-ruuterile lähemale. |
| Teade, et sinu brauserit ei toetata täielikult | Kasuta Chrome'i, Edge'i, Firefoxi või Safari uusimat versiooni. |
| Telefonis pole heli ega pilti | Anna Talki rakendusele oma telefoni seadistustes (rakenduse juures) juurdepääs kaamerale ja mikrofonile. |
Testimine ilma kedagi segamata
Klõpsa Talki avalehel valikul Kontrolli seadmeid. Kui näed ennast ja mikrofoni riba liigub, kui räägid, siis kõik töötab. Valikuga Katseta kuuled heli oma kõlarist.
Kas see ikka veel ei tööta?
Proovi teist brauserit või oma telefoni Talki rakendusega. Kui see seal töötab, on probleem sinu arvuti seadistustes. Kui see ei tööta kusagil, võta ühendust WebOké'ga pileti või Minu WebOké tehisintellektil põhineva abilise kaudu. Räägi meile oma Nextcloudi aadress, vestluse nimi, kellaaeg ja millist brauserit kasutad. Vaata Nii teatad probleemist WebOké-le.