Shranjevanje ali sinhronizacija ne uspe

Euro-Office samodejno shranjuje Vaše delo v Vaš WebOké Nextcloud (glejte Shranjevanje: tako deluje samodejno shranjevanje). Če pri shranjevanju ali sinhronizaciji vseeno kaj ne gre po načrtih, tukaj preberite, kaj storiti.

"Povezava je prekinjena" ali "Dokumenta ni mogoče shraniti"

Če Vam za trenutek odpove internetna povezava, Euro-Office prikaže sporočilo Povezava je prekinjena in samodejno poskuša znova vzpostaviti povezavo. Ko je povezava znova vzpostavljena, se prikaže Povezava je obnovljena in lahko nemoteno nadaljujete z delom.

Ste prejeli sporočilo Dokumenta ni mogoče shraniti ali Pri shranjevanju datoteke je prišlo do napake? V tem primeru naredite naslednje:

1. Zavihka ne zaprite takoj.
2. Shranite varnostno kopijo na svoj računalnik: izberite Datoteka in Prenesi kot. Pri sporočilu Dokumenta ni mogoče shraniti Vas Euro-Office samodejno pozove, da dokument prenesete, ko kliknete V redu.
3. Preverite svojo internetno povezavo, na primer wifi ali vpn.
4. Znova naložite stran in preverite, ali so Vaše spremembe vidne. Če jih ni, naložite varnostno kopijo v Nextcloud.

Se to dogaja pogosteje? V tem primeru se obrnite na podporo in navedite čas dogodka ter ime datoteke. Glejte Ko se obrnete na podporo.

Pri prenosu ali na Vašem računalniku še vedno vidite staro različico

Euro-Office takoj shrani Vaše spremembe, vendar se datoteka v Nextcloud v celoti posodobi šele, ko vsi zaprejo dokument. Dokler imate Vi ali sodelavec dokument še odprt, lahko prenos ali aplikacija za sinhronizacijo na Vašem računalniku še vedno prikazuje prejšnjo različico.

1. Zaprite dokument. Prosite tudi sodelavce, ki ga imajo še odprtega, naj ga zaprejo.
2. Počakajte trenutek in osvežite Nextcloud.
3. Znova prenesite datoteko ali počakajte, da aplikacija za sinhronizacijo pridobi novo datoteko.

"Različica datoteke se je spremenila. Stran se bo znova naložila."

Datoteka se je spremenila zunaj Euro-Office, medtem ko ste jo imeli odprto. To se lahko zgodi, na primer, ker je nekdo naložil novo različico, obnovil starejšo različico ali uredil datoteko na računalniku prek aplikacije za sinhronizacijo. Kliknite V redu in pustite, da se stran znova naloži. Če se stran ne odziva, zaprite zavihek, počakajte pol minute in datoteko znova odprite.

Datoteka je zaklenjena ali se ureja v drugi aplikaciji

Ali vidite sporočilo Datoteka se ureja v drugi aplikaciji. Lahko nadaljujete z urejanjem in jo shranite kot kopijo.? V tem primeru ima nekdo datoteko odprto v drugem programu, na primer v Word ali LibreOffice prek aplikacije za sinhronizacijo.

1. Preverite, ali imate Vi ali sodelavec datoteko še vedno odprto v drugem programu ali drugem zavihku. Tam jo zaprite in počakajte minuto.
2. Morate nadaljevati takoj? Nadaljujte z delom in nato izberite Datoteka in Shrani kot. Spremembe nato združite, na primer s pomočjo Primerjava dokumentov.
3. Ali ostane datoteka zaklenjena, čeprav je nihče nima odprte? V tem primeru se obrnite na podporo. Mi lahko sprostimo zataknjeno zaklepanje.

Datoteka z oznako "conflicted copy" v imenu

Ali urejate datoteko na svojem računalniku prek sinhronizacije z Nextcloud, medtem ko jo nekdo drug hkrati spreminja v Euro-Office? V tem primeru lahko aplikacija za sinhronizacijo ustvari drugo datoteko, ki ima v imenu oznako conflicted copy. V njej so Vaše spremembe. Primerjajte obe datoteki, prevzemite tisto, kar potrebujete, nato pa kopijo izbrišite.

Več o tem preberite v Svojih sprememb ne vidite, če datoteko prenesete ali odprete na računalniku.

Nasvet: tako se izognete večini težav: z deljeno datoteko delajte izključno v Euro-Office v brskalniku in ne hkrati v programu na svojem računalniku. Več o aplikaciji za sinhronizacijo preberite v Delo z namizno aplikacijo Nextcloud (sinhronizacija).

Je kaj izginilo?

Nextcloud samodejno shranjuje starejše različice Vaših datotek. Če je kaj vseeno izginilo, obnovite prejšnjo različico. Glejte Zgodovina različic: obnovitev starejše različice.