Pogosta vprašanja o težavah in upravljanju

Kratki odgovori na vprašanja, kadar nekaj ne deluje, ter na vprašanja upraviteljev o licencah in uporabnikih.

Moj dokument se še vedno nalaga. Kaj naj storim?

Ponovno naložite stran, poskusite v zasebnem oknu ali drugem brskalniku in preberite obvestilo, če se prikaže. Glejte Dokument se ne odpre ali se nalaganje ne konča.

V svoj dokument ne morem ničesar vtipkati. Kako to?

Dokument je v načinu za branje. Morda imate samo pravice za branje, je način nastavljen na Zaslon ali pa je datoteka zaklenjena. Glejte Dokument se odpre samo za branje.

Prejmem obvestilo, da je datoteka zaklenjena ali da se ureja v drugi aplikaciji.

Nekdo ima datoteko odprto v drugem programu, na primer prek aplikacije za sinhronizacijo. Zaprite jo tam ali shranite svoje delo kot kopijo. Glejte Shranjevanje ali sinhronizacija ne uspe.

Moj dokument je videti drugače kot v Wordu.

To je navadno posledica pisave, ki ni nameščena na strežniku. Za pisave Calibri, Cambria, Arial, Times New Roman in Courier New Euro-Office uporablja nadomestno pisavo z enako širino. Glejte Pisave so videti drugačne.

Sodelavci lahko odpirajo dokumente v Euro-Office, jaz pa ne.

Verjetno še nimate licence za Office Suite. Prosite upravitelja Vašega Nextcloud, naj Vam jo dodeli. Glejte Office-licence naročite in dodelite uporabnikom.

Kako vidim, ali imam licenco za Office Suite?

V Nextcloud kliknite desno zgoraj na svojo profilno sliko in izberite Nastavitve. Tam boste pri svojem profilu videli svoje skupine. Če je med njimi office, imate licenco. Glejte Upravljanje uporabnikov in skupin za Office.

Kako sodelavcu dodelim licenco za Office Suite?

V Mijn WebOké pojdite na Mijn Producten, pri svojem paketu Nextcloud kliknite Beheer in pri sodelavcu v razdelku Gebruikersbeheer vklopite stikalo Office Suite. Glejte Office-licence naročite in dodelite uporabnikom.

Vse licence so v uporabi. Kaj lahko storim?

Izklopite Office pri nekom, ki ga ne uporablja več, ali povečajte število licenc pri Configureerbare opties. Glejte Office-licence naročite in dodelite uporabnikom.

Kako dosežem podporo?

Prijavite se v Mijn WebOké, pojdite v Supportcentrum in izberite Ticket indienen. Lahko pa obiščete tudi www.weboke.nl/support. Glejte Ko se obrnete na podporo.