Întrebări frecvente despre probleme și administrare

Răspunsuri scurte la întrebări de genul ceva nu funcționează, precum și la întrebările administratorilor despre licențe și utilizatori.

Documentul meu rămâne în curs de încărcare. Ce fac acum?

Reîncărcați pagina, încercați o fereastră privată sau un alt browser și citiți mesajul afișat, dacă există. Consultați Un document nu se deschide sau rămâne în curs de încărcare.

Nu pot scrie nimic în documentul meu. Cum este posibil?

Documentul se află în modul de vizualizare. Este posibil să aveți doar drepturi de citire, ca modul să fie setat pe Vizualizare sau ca fișierul să fie blocat. Consultați Un document se deschide doar în citire.

Primesc mesajul că fișierul este blocat sau este editat într-o altă aplicație.

Cineva are fișierul deschis într-un alt program, de exemplu prin aplicația de sincronizare. Închideți-l acolo sau salvați-vă lucrarea ca o copie. Consultați Salvarea sau sincronizarea nu funcționează.

Documentul meu arată diferit față de Word.

De obicei, acest lucru se datorează unui font care nu este instalat pe server. Pentru Calibri, Cambria, Arial, Times New Roman și Courier New, Euro-Office folosește un înlocuitor cu aceeași lățime. Consultați Fonturile arată diferit.

Colegii pot deschide documente în Euro-Office, dar eu nu pot.

Probabil nu aveți încă o licență Office Suite. Rugați administratorul Nextcloud-ului dumneavoastră să vă aloce una. Consultați Comandarea și atribuirea licențelor Office utilizatorilor.

Cum văd dacă am o licență Office Suite?

Faceți clic în Nextcloud, în colțul din dreapta sus, pe fotografia dumneavoastră de profil și alegeți Setări. Acolo, la profilul dumneavoastră, veți vedea grupurile din care faceți parte. Dacă office apare printre ele, aveți o licență. Consultați Gestionarea utilizatorilor și grupurilor pentru Office.

Cum ofer unui coleg o licență Office Suite?

Mergeți în Mijn WebOké la Mijn Producten, faceți clic la pachetul dumneavoastră de Nextcloud pe Beheer și activați comutatorul Office Suite la colegul respectiv, în Gebruikersbeheer. Consultați Comandarea și atribuirea licențelor Office utilizatorilor.

Toate licențele sunt în uz. Ce pot face?

Dezactivați Office la cineva care nu îl mai utilizează sau măriți numărul de licențe la Configureerbare opties. Consultați Comandarea și atribuirea licențelor Office utilizatorilor.

Cum pot contacta serviciul de asistență?

Conectați-vă la Mijn WebOké, mergeți la Supportcentrum și alegeți Ticket indienen. Sau accesați www.weboke.nl/support. Consultați Când contactați serviciul de asistență.