Hoofdstuk 16 · 16.17
IP-adres afgeremd door een oude app: welke is het?
Iedereen op je netwerk merkt dat inloggen traag gaat, apps geven 401- of 429-fouten, en na het opheffen van de afremming begint het binnen een uur opnieuw. Dan probeert ergens op je netwerk een app steeds met een verkeerd wachtwoord in te loggen. Wat afremming is, lees je in Meerdere ongeldige inlogpogingen: waarom je wordt afgeremd en hoe je het oplost. Hier zoeken we de boosdoener.
Stap 1: bevestig dat het aan je netwerk ligt
Zet op je telefoon de wifi uit en open je Nextcloud via 4G of 5G. Gaat inloggen daar meteen snel? Dan wordt het internetadres van je huis of kantoor afgeremd, en zit de oorzaak in een apparaat op dat netwerk.
Stap 2: maak een lijst van alles wat met je Nextcloud praat
Denk aan alle apparaten in huis of op kantoor, ook van huisgenoten of collega's, en ook apparaten die je zelden gebruikt:
| Apparaat | Waar kijk je | Typisch probleem |
|---|---|---|
| iPhone of iPad | Instellingen, Agenda (of Contacten), Accounts | Een CalDAV- of CardDAV-account met je gewone of een oud wachtwoord |
| Android-telefoon | De app DAVx5 en de Nextcloud-app | Account met een ingetrokken app-wachtwoord |
| Mac | Systeeminstellingen, Internetaccounts | Agenda of contacten met een oud wachtwoord |
| Windows-pc | Thunderbird, Outlook met CalDav Synchronizer, een netwerkschijf in de Verkenner | Bewaard oud wachtwoord |
| Oude laptop of telefoon | Staat hij nog aan, ergens in een la? | Desktop-app of agenda van een account dat niet meer bestaat |
| NAS, back-upprogramma, scanner of printer | De instellingen voor WebDAV of cloudback-up | Inloggegevens van lang geleden |
Tip: Is kort geleden iets veranderd? Een nieuw wachtwoord, een gebruiker die is verwijderd, een app-wachtwoord dat je hebt ingetrokken? Begin dan bij de apparaten die daarmee te maken hadden. Dat is bijna altijd de oorzaak.
Stap 3: kijk bij Apparaten & sessies
Ga naar Instellingen, Beveiliging, Apparaten & sessies (Apparaten en sessies bekijken, intrekken of op afstand wissen). Je ziet per app-wachtwoord en per app wanneer die voor het laatst actief was. Een app die het wel doet, staat met een recente tijd in de lijst. De app die het probleem geeft, logt juist niet in en staat er dus vaak niet (meer) tussen. Vergelijk de lijst met je lijstje uit stap 2: wat ontbreekt, is je verdachte.
Stap 4: zet het goed
- Maak voor de verdachte app een nieuw app-wachtwoord (App-wachtwoorden: wanneer en hoe) en vul het daar in. Of verwijder het account uit de app als je hem niet meer gebruikt.
- Zet een apparaat dat je niet meer gebruikt uit, of verwijder er het Nextcloud-account van.
- Laat daarna de afremming opheffen via de AI-assistent in Mijn WebOké, vanaf het netwerk waar het probleem is, of via WebOké-support (Meerdere ongeldige inlogpogingen: waarom je wordt afgeremd en hoe je het oplost).
Stap 5: werkt het nog niet?
Komt de afremming na het opheffen toch terug, dan zit er nog een apparaat tussen. Zet verdachte apparaten één voor één uit of zet hun wifi uit, laat de afremming opnieuw opheffen en kijk wanneer het probleem wegblijft. Kom je er niet uit, neem dan contact op met WebOké-support. Geef het adres van je Nextcloud door, het tijdstip waarop het probleem begon en het internetadres van je netwerk. Dan kijken we met je mee.