Το FTP δεν λειτουργεί: έτσι το λύνετε

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε με το FileZilla; Ελέγξτε στο παράθυρο μηνυμάτων στο πάνω μέρος του FileZilla ποιο μήνυμα λαμβάνετε και αναζητήστε το παρακάτω.

"530 Login incorrect" ή "Authentication failed"

• Χρησιμοποιείτε έναν επιπλέον λογαριασμό FTP; Πληκτρολογήστε τότε το πλήρες όνομα χρήστη, όπως webbouwer@jouwdomein.nl (δείτε Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών FTP).
• Χρησιμοποιείτε τον προεπιλεγμένο λογαριασμό; Τότε το όνομα χρήστη είναι το όνομα χρήστη DA (συνήθως οκτώ χαρακτήρες, δείτε Το όνομα server και το User Name DA σας βρίσκετε) και ο κωδικός πρόσβασης είναι ο κωδικός DA, όχι ο κωδικός του mailbox σας. Σε περίπτωση αμφιβολίας, ορίστε έναν νέο κωδικό DA μέσω του Mijn WebOké (δείτε Ο κωδικός πρόσβασης DA σας: ρύθμιση ή αλλαγή).
• Έχει ανασταλεί ο λογαριασμός; Ελέγξτε στο FTP Management.

Η σύνδεση πετυχαίνει, αλλά εμφανίζεται "Failed to retrieve directory listing" ή time-out στη λίστα φακέλων

Σε αυτή την περίπτωση η σύνδεση εντολών (θύρα 21) λειτουργεί, αλλά η σύνδεση για τα αρχεία όχι. Συνήθως αυτό οφείλεται σε ένα μόντεμ, router ή firewall στον χώρο σας.

1. Θέστε το FileZilla σε λειτουργία παθητική (δείτε Σύνδεση με το FileZilla (FTP, FTPS και SFTP)).
2. Επιλέξτε στην Κρυπτογράφηση Απαίτηση ρητής FTP μέσω TLS. Ορισμένα μόντεμ και προγράμματα προστασίας από ιούς παρεμποδίζουν μη κρυπτογραφημένη σύνδεση FTP.
3. Δοκιμάστε μέσω άλλης σύνδεσης, για παράδειγμα το hotspot του κινητού σας. Αν λειτουργεί εκεί, τότε το πρόβλημα βρίσκεται στο δικό σας δίκτυο.

Το FTP σταμάτησε ξαφνικά να λειτουργεί μετά από ενημέρωση του μόντεμ σας (για παράδειγμα KPN)

Αυτό το ακούμε συχνά από πελάτες με μόντεμ της KPN, ιδιαίτερα μετά από ενημέρωση λογισμικού ή μετά τη μετάβαση σε οπτική ίνα. Το ενσωματωμένο firewall του μόντεμ εμποδίζει τότε το FTP. Το αντιλαμβάνεστε από ένα time-out, ενώ το FTP λειτουργεί κανονικά από άλλη σύνδεση. Έτσι το λύνετε:

• Συνδεθείτε στο μόντεμ σας και ανοίξτε στις ρυθμίσεις firewall τις θύρες 20 και 21, και για την παθητική λειτουργία επίσης τις θύρες 35000 έως και 35999.
• Ή χαμηλώστε κατά ένα επίπεδο το επίπεδο ασφαλείας του firewall στο μόντεμ. Η ίδια η KPN αναφέρει αυτή τη λύση. Το πλήρες άνοιγμα λειτουργεί επίσης, αλλά είναι λιγότερο ασφαλές.
• Αν δεν τα καταφέρνετε στο μόντεμ σας, ζητήστε βοήθεια από τον πάροχο internet σας. Στο φόρουμ της KPN (community.kpn.com) υπάρχουν επεξηγήσεις και οθόνες ανά μόντεμ.

Μήνυμα σχετικά με το πιστοποιητικό

Βλέπετε ένα μήνυμα ότι το πιστοποιητικό δεν αντιστοιχεί στον server; Τότε πιθανότατα χρησιμοποιείτε ως host το ftp.jouwdomein.nl, το domain name σας ή μια διεύθυνση IP. Εισαγάγετε ως host το όνομα του server, όπως linux2023.webawere.nl. Τότε το πιστοποιητικό θα ταιριάζει και το μήνυμα θα εξαφανιστεί.

Καμία σύνδεση, ούτε με τη θύρα 21

• Η διεύθυνση IP σας έχει αποκλειστεί. Μετά από λίγες αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης, ο server αποκλείει προσωρινά τη διεύθυνση IP σας. Αυτό συμβαίνει επίσης όταν μια άλλη συσκευή προσπαθεί συνεχώς με παλιό κωδικό πρόσβασης. Το αντιλαμβάνεστε επειδή και ο ιστότοπός σας και το email σας από τη σύνδεσή σας δεν λειτουργούν πλέον. Ελέγξτε και άρετε τον αποκλεισμό στο Mijn WebOké στο Κέντρο υποστήριξης > Έχω αποκλειστεί; (δείτε Προβλήματα σύνδεσης: επίλυση). Στη συνέχεια προσαρμόστε τον κωδικό πρόσβασης στο FileZilla.
• Τυπογραφικό λάθος στο host. Χρησιμοποιήστε το όνομα του server από το Mijn WebOké, χωρίς https:// ή :2222 πριν ή μετά.
• Εταιρικό δίκτυο ή δημόσιο wifi. Εκεί το FTP είναι μερικές φορές εντελώς κλειστό. Δοκιμάστε στο σπίτι ή μέσω του κινητού σας.

SFTP: "Permission denied (publickey)" ή καμία σύνδεση

Για το SFTP χρησιμοποιείτε τη θύρα 1967 και ένα SSH key. Με κωδικό πρόσβασης δεν είναι δυνατόν. Ελέγξτε αν το πακέτο σας διαθέτει SSH (το διαθέτουν μόνο τα Power Webhost Three και Four, AI Wordpress Three και Power Reseller), αν το δημόσιο κλειδί βρίσκεται στο DirectAdmin στο SSH Keys και αν το FileZilla χρησιμοποιεί το αντίστοιχο ιδιωτικό κλειδί (δείτε SSH Keys και σύνδεση μέσω SSH). Αν δεν διαθέτετε SSH, χρησιμοποιήστε FTP μέσω TLS.

Το ανέβασμα πετυχαίνει, αλλά δεν βλέπω την αλλαγή μου

• Βρίσκονται τα αρχεία στο domains/jouwdomein.nl/public_html του σωστού domain;
• Ανανεώστε τη σελίδα χωρίς cache: Ctrl+F5 (Windows) ή Cmd+Shift+R (Mac). Αν χρησιμοποιείτε ένα plugin cache, αδειάστε επίσης αυτή την cache.
• Δείχνει ήδη το domain σας προς το WebOké; Κατά τη διάρκεια μιας μετακόμισης ίσως ακόμη βλέπετε τον ιστότοπο στον παλιό πάροχό σας (δείτε Η ιστοσελίδα μου δοκιμή πριν τη μεταφορά του domain).

Το ανέβασμα αρχείων αποτυγχάνει: "Permission denied" ή "Disk quota exceeded"

Permission denied σημαίνει ότι ο λογαριασμός δεν επιτρέπεται να γράψει σε εκείνον τον φάκελο, για παράδειγμα επειδή ένας επιπλέον λογαριασμός FTP επιτρέπεται μόνο σε άλλο φάκελο, ή επειδή ο φάκελος δεν ανήκει σε εσάς. Disk quota exceeded σημαίνει ότι ο αποθηκευτικός σας χώρος είναι γεμάτος (δείτε Αποθηκευτικός χώρος γεμάτος: πού βρίσκεται ο χώρος;).

Δεν τα καταφέρνετε; Δημιουργήστε ένα ticket και αναφέρετε το όνομα του server, το όνομα χρήστη (όχι τον κωδικό πρόσβασης) και το μήνυμα από το παράθυρο μηνυμάτων του FileZilla (δείτε Ζητήστε βοήθεια: τι πληροφορίες δίνετε στην υποστήριξη;).