Το email μου καταλήγει στον παραλήπτη στα ανεπιθύμητα

Καταλήγει το email σας στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας των πελατών σας, ή λαμβάνετε email πίσω από το Gmail ή το Outlook.com με αναφορά στο SPF, το DKIM ή το DMARC; Τότε ο διακομιστής αλληλογραφίας του παραλήπτη δεν εμπιστεύεται ότι το email προέρχεται πράγματι από εσάς. Συνήθως αυτό οφείλεται σε κάποιες ρυθμίσεις στο DNS σας, και αυτές τις διορθώνετε σε λίγα λεπτά.

Τα τρία χαρακτηριστικά γνησιότητας: SPF, DKIM και DMARC

Μεγάλες υπηρεσίες email όπως το Gmail, το Outlook.com και το Yahoo απαιτούν αυτά τα χαρακτηριστικά με ολοένα μεγαλύτερη αυστηρότητα. Αν λείπει κάποιο, το email σας καταλήγει ευκολότερα στα ανεπιθύμητα ή απορρίπτεται.

Βήμα 1: ελέγξτε το domain σας

Στον ιστότοπό μας βρίσκεται το δωρεάν Email Health Check: www.weboke.gr/emailcheck. Συμπληρώστε το domain σας και σε λίγα δευτερόλεπτα θα δείτε αν οι εγγραφές MX, το SPF και το DMARC σας είναι σωστά ρυθμισμένα και αν ο διακομιστής αλληλογραφίας βρίσκεται σε κάποια blacklist. Λαμβάνετε μια βαθμολογία και συγκεκριμένες συμβουλές.

Ένας δεύτερος έλεγχος είναι η Υγεία domain: www.weboke.gr/domein-gezondheid. Αυτός εξετάζει τα βασικά στοιχεία του domain σας, όπως τους nameservers, το SSL, το DNSSEC και το DMARC. Αν είστε συνδεδεμένοι και πρόκειται για το δικό σας domain, μπορείτε εκεί να διορθώσετε αμέσως ορισμένα προβλήματα.

Βήμα 2: στείλτε ένα δοκιμαστικό email

Θέλετε να δείτε πώς αξιολογείται ένα πραγματικό email σας; Χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία δοκιμών όπως το mail-tester.com. Στέλνετε ένα email στη διεύθυνση που σας δίνει αυτός ο ιστότοπος και λαμβάνετε μια αναφορά με βαθμολογία και στοιχεία προς βελτίωση, συμπεριλαμβανομένου του αποτελέσματος των SPF, DKIM και DMARC.

Άλλες αιτίες

• Στέλνετε email μέσω άλλης υπηρεσίας. Στέλνετε το newsletter σας μέσω Mailchimp, MailerLite ή Laposta, ή το λογιστικό σας πρόγραμμα αποστέλλει τιμολόγια εκ μέρους της διεύθυνσής σας; Τότε πρέπει να ελέγξετε το domain σας και σε αυτή την υπηρεσία. Η υπηρεσία αυτή θα σας δώσει τις εγγραφές που πρέπει να προσθέσετε στο DNS σας (συνήθως μια εγγραφή TXT ή CNAME, δείτε TXT-records για επαλήθευση (Google, Microsoft και άλλοι) και SPF ρυθμίζετε και συμπληρώνετε).
• Το περιεχόμενο μοιάζει με spam. Ένα email με μόνο μια μεγάλη εικόνα, πολλούς συνδέσμους, συντομευμένους συνδέσμους, λέξεις όπως ΔΩΡΕΑΝ με κεφαλαία ή ένα συνημμένο με macros βαθμολογείται χαμηλά. Γράψτε απλό κείμενο με σαφή αποστολέα και θέμα.
• Στέλνετε πολλά email ταυτόχρονα από το mailbox σας. Ένα κανονικό mailbox δεν προορίζεται για αποστολή newsletter σε εκατοντάδες διευθύνσεις. Χρησιμοποιήστε για αυτόν τον σκοπό μια υπηρεσία newsletter. Επιπλέον, ισχύει ένα όριο αποστολής 300 email ανά ημέρα ανά πακέτο (δείτε Verzendlimieten en de melding 'message limit reached').
• Προώθηση προς Gmail ή Outlook.com. Αν προωθείτε email από τη δική σας διεύθυνση σε μια δωρεάν υπηρεσία email, αυτή η υπηρεσία μπορεί να θεωρήσει το προωθημένο email ως spam, επειδή ο αρχικός αποστολέας δεν ταιριάζει με τον διακομιστή που το παραδίδει. Είναι προτιμότερο να ανακτάτε τα email σας μέσω IMAP αντί να τα προωθείτε (δείτε Forwarders: mail doorsturen naar een ander adres).
• Η Microsoft είναι ιδιαίτερα αυστηρή. Το Outlook.com, το Hotmail και το Microsoft 365 τοποθετούν email από άγνωστους αποστολείς ευκολότερα στον φάκελο Ανεπιθύμητα. Ζητήστε από τις σταθερές σας επαφές να προσθέσουν τη διεύθυνσή σας στις επαφές τους ή στους ασφαλείς αποστολείς.
• Μια blacklist. Αν ο διακομιστής με τον οποίο στέλνετε email βρίσκεται σε κάποια blacklist, το email σας συχνά απορρίπτεται εντελώς. Διαβάστε τότε το Verzenden geweigerd: blacklists en limieten.

Συμβουλή: Μόλις τροποποιήσατε το SPF, το DKIM ή το DMARC; Μια αλλαγή στο DNS σας δεν είναι πάντα αμέσως ορατή παντού (δείτε Πότε ισχύει μια αλλαγή; Χρόνος αναμονής και TTL). Δοκιμάστε ξανά μετά από μία ώρα.